Experience

CISM Gestion Informatique

• Canada
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Technicien informatique

  • Jun 2022 - Present

  technicien informatique. Outils de travail hébergés en platform Cloud :DATTO RMM et SYNCRO.Ma mission : Formation sur les logiciels de billetterie, Monitoring, Remote desktop et gestion du parc informatique (DATTO RMM, SYNCRO). Formation sur les routeurs Firewalls « WATCHGUARD » Traitement des tickets selon les normes ITIL Installation et Configuration des ordinateurs. Livraison des ordinateurs chez les client et assurance du suivi du bon fonctionnement. Assistance avec l’administrateur réseau lors de la configuration et le diagnostic des pannes de serveurs. Gestion des comptes utilisateurs au niveau d’Active Directory : Création, suppression, réinitialisation des mots de passe, changement de groupe… Création, configuration et gestion des comptes Offices 365. Gestion des licences Office 365 Traitement des problèmes lié à Outlook : configuration, connexion, authentification… Gestion des boîtes aux lettres, listes de distribution, groupe de sécurité... Traitement des problèmes lié aux imprimantes : ajout, connexion, configuration, installation des drivers... Création des partages réseau et gestion d’accès bureau à distance. Déploiement de la sécurité Watchguard : EPDR, DNS Watch, Authpoint MFA ET Full encryption. Installation de l’antivirus ESET via la plateforme ESET en ligne et activation des licences. Déplacement chez les clients avec l’administrateur pour la gestion des différents serveurs : ESXI, VCENTER, NAS, SAN, DC, ... Show less

• Technicien réseau informatique

  • Apr 2022 - Jun 2022

  stage de fin se formation en tant que technicien informatique. Outils de travail hébergés en platform Cloud :DATTO RMM et SYNCRO.ma mission consistait à traiter les tickets remontés par les clients ou créés suites à des appels reçus pour des problèmes concernant Office 365, Outlook,dysfonctionnement divers sur des postes de travail (desktop et laptop), gestion des licences WATCHGUARD et ESET online, gestion des users via Active Directory...


Intelca
• Ecuador
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee
• Technicien

  • Nov 2010 - Jan 2020