Medewerker Repartitie en Relatiebeheer

• May 2023 - Present

Front Office

• Mar 2021 - Apr 2023

• Telefonisch klantencontact, e-mails beantwoorden en het vastleggen hiervan in het CRM-systeem; • Het verwerken van (klant)gegevens in het CRM-systeem; • Het afhandelen van aanvragen voor rekeningen; • Het verwerken van marketingresponse; • Het beoordelen van meldingen in het CDD-proces (Customer Due Diligence) en waar nodig doorzetten naar de Compliance Officer; • Telefonisch klantencontact, e-mails beantwoorden en het vastleggen hiervan in het CRM-systeem; • Het verwerken van (klant)gegevens in het CRM-systeem; • Het afhandelen van aanvragen voor rekeningen; • Het verwerken van marketingresponse; • Het beoordelen van meldingen in het CDD-proces (Customer Due Diligence) en waar nodig doorzetten naar de Compliance Officer;

Senior Medewerker Bezoekersservice (Dagcoördinator)

• Sep 2019 - Mar 2021

• Functioneel leidinggeven aan collega’s op de vloer;• Het coördineren van de operationele werkzaamheden op de afdeling;• Leidinggevenden adviseren op werkinhoud, kwantitatieve en kwalitatieve bezetting enaanpassing van procedures en processen;• Vaktechnische en specifieke instructies geven en uitvoering hiervan controleren;• Verantwoordelijk zijn voor de kwantitatieve en kwalitatieve bezetting en de uitvoeringvan een optimale bezoekerscapaciteit.

Projectassistent Tentoonstellingen (tijdelijk)

• Oct 2019 - May 2020

• Het assisteren van het Team Tentoonstellingen (bestaande uit: de sectordirecteur Museale Zaken, de hoofdconservator tentoonstellingen en de projectleiders) bij de dagelijkse werkzaamheden rondom het organiseren van nieuwe tentoonstellingen;• Administratieve, coördinerende en organisatorische werkzaamheden, bestaande uit: het plannen, voorbereiden en versturen van de agenda voor projectgroep overleggen en andere vergaderingen. Agendabeheer voor de projectleiders en het verzorgen van alle projectdocumenten. De overall tentoonstellingsplanning bijhouden en afstemmen met het team.• Up-to-date houden van de tentoonstellingspagina op het intranet;• Administratieve ondersteuning ten behoeve van de projectleiders: vullen van de CRM-relatiedatabase, bestelnummers aanvragen, reserveringen en meldingen doen in TopDesk. Show less

Medewerker Bezoekersservice

• May 2015 - Sep 2019

• Actief, servicegericht en gastvrij benaderen van de bezoeker als host buiten;• Werkruimte toegankelijk en veilig maken voor publiek;• Informatie geven over het museum, de collectie, evenementen en faciliteiten;• Beantwoorden van vragen en signaleren en oplossen van klachten;• Beheren van de kassa en het verzorgen van geldafdrachten;• Administratie bijhouden van ticketverkoop, publieksonderzoeken, audiotourverkoop,bugs, errors en storingen.

Stagiair Registrar

• Sep 2016 - Jan 2017

• Het vastleggen van bruikleenaanvragen in TMS (The Museum System), advies vragen over bruiklenen aan andere afdelingen (zoals: restauratie en conservatoren), bruikleenovereenkomsten opstellen, contact opnemen met kunsttransporteurs, kunstwerken van het depot halen/terugbrengen en aanwezig zijn bij het verpakken/installeren van het kunstwerk; • Het evalueren, en waar nodig verbeteren, van het protocol voor uitgaande bruiklenen; • Het bijwonen van vergaderingen en het notuleren hiervan; • Het helpen inrichten van een depot, objecthandeling en standplaatsregistratie. Show less

Stagiair Erfgoed Thesaurus

• Jan 2015 - Jun 2015

1/2015- 05/2015 • Onderzoek naar verschillende soorten schades op schilderingen met verschillende soorten ondergronden. Het ging hierbij vooral om oorzaken en uiterlijke kenmerken. Deze heb ik uitgebreid beschreven in Excel. De resultaten van dit onderzoek zijn vastgelegd in een nieuwe 'Erfgoed Thesaurus'. 1/2015- 05/2015 • Onderzoek naar verschillende soorten schades op schilderingen met verschillende soorten ondergronden. Het ging hierbij vooral om oorzaken en uiterlijke kenmerken. Deze heb ik uitgebreid beschreven in Excel. De resultaten van dit onderzoek zijn vastgelegd in een nieuwe 'Erfgoed Thesaurus'.