Experience

C2S

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Réfèrent technique

  • Jun 2017 - Present

  Responsable service poste de travail chez TF1 Boulogne-Billancourt, ile de France



Conseils & Services

• IT Service Delivery Manager

  • Oct 2010 - May 2017

  Pour le client : SPEED RABBIT • Encadrer, gérer et animer d'une équipe de 10 personnes ; • Recruter et former les employés(es) • Intervenir et organiser les équipes dans les différents points de vente de la chaîne • Élaborer les plannings de travail par service. • Proposer des plans d’action pour assurer une rentabilité optimale • Migrer les caisses sous DOS vers Windows 7 ; • Développer les activités commerciales et du chiffre d’affaires.



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Manager Service Delivery

  • Mar 1997 - Oct 2010

  Région de Paris, France Pour les clients : Aelia, Chantemur, ORPI, Brake, Nufarm, France Telecom, EDF, Noos Société Générale, Décathlon, France Boisson. • Manager l’équipe de production et d’exploitation (Unix, SAP, Réseau, Windows, Supervision, Help Desk 45 personnes en France en Espagne et au Maroc) ; • Répondre à des besoins d’évolution clients ; • Gérer les aspects financiers (Budget, factures des clients etc.) ; • Assurer la qualité de… Show more Pour les clients : Aelia, Chantemur, ORPI, Brake, Nufarm, France Telecom, EDF, Noos Société Générale, Décathlon, France Boisson. • Manager l’équipe de production et d’exploitation (Unix, SAP, Réseau, Windows, Supervision, Help Desk 45 personnes en France en Espagne et au Maroc) ; • Répondre à des besoins d’évolution clients ; • Gérer les aspects financiers (Budget, factures des clients etc.) ; • Assurer la qualité de services (Dashboard) ; • Animer les réunions comité pilotage (COPIL) ; • Développer le chiffre d’affaire des contrats existants ; • Assister les équipes commerciales dans l’élaboration des propositions de prestations additionnelles, et promouvoir les offres de la société ; • Assurer la continuité et la qualité de service en respectant le Service Level Agrement (SLA) ; • Assurer la gestion des projets nouveaux attenants au contrat. Show less



EDS Group

• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Chef de projet contrats

  • Apr 1997 - Sep 1999

  Nanterre Pour le client : Nufarm • Élaborer et mise en place une nouvelle architecture réseau; • Assister le client au choix des matériels informatiques (imprimantes, Laptop, Desktop, serveurs et réseau auprès des fournisseurs); • Gérer le projet de remplacement du parc informatique 250 postes ; • Assurer l’interface entre le client et les différents intervenants et fournisseurs ; • Encadrer une équipe projet et support bureautique (10 personnes) ; • configurer et… Show more Pour le client : Nufarm • Élaborer et mise en place une nouvelle architecture réseau; • Assister le client au choix des matériels informatiques (imprimantes, Laptop, Desktop, serveurs et réseau auprès des fournisseurs); • Gérer le projet de remplacement du parc informatique 250 postes ; • Assurer l’interface entre le client et les différents intervenants et fournisseurs ; • Encadrer une équipe projet et support bureautique (10 personnes) ; • configurer et mettre à jour le matériel à intégrer au réseau.

• Chef de projet

  • Feb 1996 - May 1997

  Villepinte Pour le client : Delphi • Élaborer et mise en place la nouvelle architecture réseau ; • Manager l’équipe projet 6 personnes) pour la mise en place du projet Office Automation (OA) (image bureautique standard du client).

• Responsable service clients

  • Jan 1994 - Aug 1996

  La défense Pour le client : Société Générale • Installer des serveurs Novel et le produit NWSAA dans l’ensemble des agences ; • Former les utilisateurs sur le produit NWSAA (émulation 3270) ; • Assurer le support technique du produit aux utilisateurs ; • Faire de la veille technologique.

• Administrateur du réseau

  • Jan 1993 - Apr 1994

  La défense Pour le client : ELF • Mettre en œuvre et administrer le réseau local (serveurs, routeurs..) ; • Organiser et installer le parc micro ; • Assurer le support technique et bureautique aux utilisateurs.



EDS Group

• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Analyste assistance technique

  • Nov 1988 - Jun 1992

  Courbevoie Pour le client : CITIBANK • Développer les applications pour les gestions des personnels et des stocks ; • Animer la formation des logiciels Bureautique aux utilisateurs.