Analista de integrações

• Jul 2021 - Present

Migrador de dados (PJ)

• Jun 2021 - Present

Migração de dados entre databases SQL ServerETL via Microsoft integration services SSISDesenvolvimento de pacotes e tasks para migração de dadosDisponibilizar pacotes no GIT Migração de dados entre databases SQL ServerETL via Microsoft integration services SSISDesenvolvimento de pacotes e tasks para migração de dadosDisponibilizar pacotes no GIT

Consultor de implantação

• Aug 2016 - Jul 2021

Implantação de sistemas no segmento de viagens;Participação no planejamento estratégico para migração de clientes no segmento Jurídico com grande massa de dados e alto número de transações;Executar plano de ações para migração de informações do sistema legado para o Benner;Reuniões de alinhamento com o cliente;Alinhamento com a proposta comercial;Levantamento de requisitos;Mapeamento de processos e necessidades;Parametrizações do sistema conforme necessidades do cliente;Montagem de ambiente para restaurar bancos de dados Firebird, MySQL, PostgreSQL e outros;Extração de dados para migração de bancos Firebird, MySQL, PostgreSQL e outros;Acompanhamento de integrações entre sistemas via webservice;Execução de scripts em bancos de dados Oracle e SQL Server;Elaboração e execução de orçamentos;Ministrar treinamentos.

Suporte ao cliente

• Dec 2012 - Nov 2015

Suporte ao cliente do sistema para departamentos de grandes empresas e escritórios jurídicos por telefone e chamado;Acompanhamento de todo o processo de gerenciamento de incidentes desde a identificação do incidente até o fechamento do protocolo;Garantir o cumprimento dos prazos de SLA;Atuar na demanda com foco na resolução do incidente;Identificar soluções paliativas e gerar demanda ao time de desenvolvimento para correção do incidente de forma definitiva;Mapear necessidades do cliente e encaminhar ao time de desenvolvimento;Negociar prazos e entregas junto ao cliente e time de desenvolvimento;Documentar soluções na base de conhecimento;Orçar horas e executar demandas pontuais;Criação de relatórios;Importação e alteração de dados em massa;Execuções de scripts em banco de dados SQL server e Oracle.

Suporte ao cliente

• Jun 2012 - Nov 2012

Suporte ao cliente por telefone, e-mail, chamado e ferramenta de chat;Garantir o cumprimento dos prazos de SLA;Atuar na demanda com foco na resolução do incidente;Análise de logs de erro em formato SQL;Solucionar problemas técnicos através de parametrizações ou execuções de scripts em banco de dados PostgreSQL;Identificar se há soluções paliativas e gerar demanda ao time de desenvolvimento para correção do incidente de forma definitiva;Negociar prazos e entregas junto ao cliente e time de desenvolvimento;Documentar soluções.

Consultor de implantação

• Oct 2007 - May 2012

Elaboração e execução de todo o cronograma de implantação;Levantamento de requisitos;Implantação in loco do ERP para revendas de celulares com banco de dados Firebird;Alinhamento de expectativas do projeto;Avaliação das necessidades do cliente;Documentar junto ao suporte e desenvolvimento as necessidades do cliente;Mapeamento e otimização de processos;Parametrizações conforme mapeamento dos processos do cliente;Capacitação dos usuários chaves na utilização do sistema e de suas ferramentas;Backup e restore do banco de dados Firebird;Execução de scripts no banco de dados Firebird;Acompanhamento pós implantação.