Experience

Rom

• Peru
• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Asistente Trade Marketing Cuenta Entel Peru

  • Feb 2020 - Present

  Ejecución de diversos planes y agendas de Trade Marketing diseñados y solicitados por la cuenta ENTEL tanto para los canales Retail, Tiendas franquiciadas ,etc.Cuento con contacto indirecto con proveedores de la cuenta ante necesidades inmediatas.Control y despacho de Merchandising, POP a generarse en las diversas campañas,Requerimientos internos de carácter urgente ,compras realizadas,etc.Distribución de materiales y herramientas de trabajo para las diversas tiendas y módulos a nivel nacional.Realizar informes de facturación mensuales y periódicos solicitados por Trade MarketingVisitas frecuentes a las tiendas del canal, con el afán de poder conocer las necesidades de cara al usuario final y mejorar la visibilidad del punto.Proyectar para futuras compras a requerimiento del area Comercial para su inmediata aplicación en las gestiones de venta. Show less

• Asistente Junior de Calidad y Control

  • May 2019 - Jan 2020

  Revisión de contratos manuales y digitales de las tiendas presenciales donde constatamos la legalidad de diversos indicadores como rúbricas,huellas ,etc.Seguimiento correcto de cada tipo de venta realizada y gestionada en los distintos módulos y tiendas Retail.Seguimiento y envío de reportería general de los Auditorías realizadas al cierre del día.Alertar ante posibles fraudes o casos de posible malas praxis durante las gestiones de venta en las tiendas presenciales.Generación de Boletas de ventas ante la falta de emisión inmediata por tratarse de ventas de campo ,se derivará al cierre un control de emisiones y su posterior comunicación al área de Contabilidad. Show less



3ERIZA

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Back Office Televentas Claro Peru

  • Jul 2016 - Jan 2017

  Gestión para Campañas de Televentas Claro Perú Servicio Masivo /Corporativo. Verificar el correcto llenado de los datos en los aplicativos. Enviar Informe u reportes a los superiores inmediatos vía correo, realizando el feedback correspondiente. Programar Planning de Distribución de Deliverys de Televentas junto con su debido control de Expedientes para la revisión debida y autorizada por América Móvil Perú SAC. Conocimiento en Campañas Corporativas Claro Empresas (Gestión de ingreso de Venta, subsanaciones de las SEC generadas, despacho y atención de Equipos Móviles solicitados por los clientes, etc.) Manejo de Incidencias en Televentas Claro, derivación y manejo de protocolos de Reclamos y Quejas. Despacho a Almacén de Claro, recojo y entrega de carpetas de deliverys. Show less



Fastco Perú

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Back Office Canal Ventas Entel Chile

  • Apr 2016 - Jul 2016

  Gestión para las distintas Campañas de Entel Chile Portabilidades Móviles realizadas por el canal de ventas Call Center. Auditar las ventas realizadas por los teleoperadores Verificar el correcto llenado de los datos en los aplicativos Enviar Informe a los superiores inmediatos vía correo, realizando el feedback correspondiente. Cumplir con los indicadores establecidos por el Área. Gestión para las distintas Campañas de Entel Chile Portabilidades Móviles realizadas por el canal de ventas Call Center. Auditar las ventas realizadas por los teleoperadores Verificar el correcto llenado de los datos en los aplicativos Enviar Informe a los superiores inmediatos vía correo, realizando el feedback correspondiente. Cumplir con los indicadores establecidos por el Área.



TRANSCOM WORLDWIDE S.P.A.

• Italy
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Back Office Canal Atención al Cliente Claro HFC Peru

  • Dec 2014 - Oct 2015

  Atención al Cliente vía call center ,derivación de casuísticas críticas y post venta no realizadas ,se derivan a mi canal para la gestión. Generación de BBDD de todas las solicitudes generadas por el canal de ATC,para escalar al cliente Claro Perú para su soluciones dependiendo de las casuísticas. Atención de Reclamos pendientes que no fueron atendidos por otros canales. Cierre de tickets o Incidencias generadas por el canal. Atención y seguimiento a los casos críticos Atención al Cliente vía call center ,derivación de casuísticas críticas y post venta no realizadas ,se derivan a mi canal para la gestión. Generación de BBDD de todas las solicitudes generadas por el canal de ATC,para escalar al cliente Claro Perú para su soluciones dependiendo de las casuísticas. Atención de Reclamos pendientes que no fueron atendidos por otros canales. Cierre de tickets o Incidencias generadas por el canal. Atención y seguimiento a los casos críticos