Experience

DB9 Digital Bank

• Brazil
• Banking
• 1 - 100 Employee

• CEO at DB9 Digital Bank

  • Oct 2021 - Present



PDVC

• São Paulo, Brasil

• Business Development Specialist

  • Oct 2019 - Present



Electra Energy

• Brazil
• Renewable Energy Power Generation
• 1 - 100 Employee

• Head Comercial - SP

  • Oct 2020 - Oct 2021

  Head Comercial na Electra Energy Fundada em 2001, a Electra Energy é uma das empresas pioneiras no mercado livre de energia. Atualmente, está entre as mais experientes comercializadoras do país, reconhecida pela qualidade do seu trabalho com a confiança de seus clientes. Além do braço de comercialização, o Grupo Electra inclui uma unidade de serviços, a Electra Service, e participações em projetos de geração de energia. Head Comercial na Electra Energy Fundada em 2001, a Electra Energy é uma das empresas pioneiras no mercado livre de energia. Atualmente, está entre as mais experientes comercializadoras do país, reconhecida pela qualidade do seu trabalho com a confiança de seus clientes. Além do braço de comercialização, o Grupo Electra inclui uma unidade de serviços, a Electra Service, e participações em projetos de geração de energia.



Consultoria Independente

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 200 - 300 Employee

• Senior Consultant

  • Apr 2020 - May 2020

  Levantamento e Proposição de oportunidades de melhoria operacional e de Gestão, da segunda maior empresa de Contact Center Local. - Melhorias dos indicadores operacionais - Contratos de prestaçao de servicos - Experiencia do Cliente Principal cliente operadora de telefonia móvel. Levantamento e Proposição de oportunidades de melhoria operacional e de Gestão, da segunda maior empresa de Contact Center Local. - Melhorias dos indicadores operacionais - Contratos de prestaçao de servicos - Experiencia do Cliente Principal cliente operadora de telefonia móvel.



TBRG Operational Consulting Group

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Senior Lead Consultant

  • Nov 2019 - Apr 2020

  Projeto ''Time to Short'' para levantamento e proposição de soluções para Canais Digitais e Jornada do Cliente. Grupo Energisa distribuição de Energia Elétrica região de MATO GROSSO do SUL e Regionais . Projeto ''Time to Short'' para levantamento e proposição de soluções para Canais Digitais e Jornada do Cliente. Grupo Energisa distribuição de Energia Elétrica região de MATO GROSSO do SUL e Regionais .



talkip

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Vice Presidente - Sales & Marketing

  • Jul 2017 - Sep 2019

  Executivo responsável pela gestão da Área Comercial e Negócios englobando Vendas , Marketing Planejamento Estratégico , Atendimento e Pós - Venda Posicionamento para o Mercado e participação no comitê diretivo para estratégia de negócios. Responsável pela gestão Comercial e Estratégia da empresa em toda a região da América Latina. Redefinição e desenvolvimento de Produtos e Serviços envolvendo Tecnologias Disruptivas em RPA , DPA e soluções customizadas em automação , para entrega aos clientes internos e Mercado. Responsável pelo relacionamento e gestão com clientes atuais e área de Atendimento ,Field Service e ações de TI . Show less



Grupo Confiance

• São Paulo

• Diretor Executivo

  • Jan 2016 - Jul 2017

  Empresas de BPO - focado em TI e soluções de RPA , DPA e automação de processos . Operações de Call Center e Body Shop . Empresas de BPO - focado em TI e soluções de RPA , DPA e automação de processos . Operações de Call Center e Body Shop .



Vector

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Diretor Comercial

  • Jul 2014 - Jan 2016

  Executivo Responsável pela Areá Comercial buscando fomentar negócios na região Sul , Sudeste do Brasil. A Vector Contact Center é uma empresa especializada em Contact Center com centrais próprias atendendo clientes de diversos segmentos . Executivo Responsável pela Areá Comercial buscando fomentar negócios na região Sul , Sudeste do Brasil. A Vector Contact Center é uma empresa especializada em Contact Center com centrais próprias atendendo clientes de diversos segmentos .



CSU Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Superintendente Geral Vendas e Cobranca

  • Aug 2013 - Jul 2014

  Executivo Responsável pela Gestão Operacional e de Relacionamento da Divisão de Vendas e Cobranca da operacao Brasil. Executivo Responsável pela Gestão Operacional e de Relacionamento da Divisão de Vendas e Cobranca da operacao Brasil.



TBRG Operational Consulting Group

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Contact Center Specialist

  • Jul 2013 - Aug 2013

  Consultoria em Contact Center Consultoria em Contact Center



ULTRACALL Contact Center

• Diretor de Relacionamento e Operações

  • Mar 2012 - May 2013

  Principiais Atribuições - Gestão e Elaboração do Plano Estratégico da Area de Operações - Gestão Operacional - Desenvolvimento de Novos Modelos de Negócio - Relacionamento com Clientes Principiais Atribuições - Gestão e Elaboração do Plano Estratégico da Area de Operações - Gestão Operacional - Desenvolvimento de Novos Modelos de Negócio - Relacionamento com Clientes



WAMI centrais de Relacionamento - BPO

• Superintendente de Clientes

  • Aug 2008 - Feb 2012

  Superintendencia de Clientes em operações de Help Desk e SAC para empresas de porte multinacional. Desenvolvimento de soluções de BPO para projetos de OUTSOURCING de serviços. Gestão e atuação na área comercial e negociação de contratos para clientes atuais e prospecção de novas contas. Superintendencia de Clientes em operações de Help Desk e SAC para empresas de porte multinacional. Desenvolvimento de soluções de BPO para projetos de OUTSOURCING de serviços. Gestão e atuação na área comercial e negociação de contratos para clientes atuais e prospecção de novas contas.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Gerente de Operações

  • Mar 2000 - Aug 2008

  Gerencia de Clientes Responsável pela administração de Unidade de Negócios da empresa ( site ) . Retenção e Cobrança Telefonica – Fidelização de Clientes e Recuperação de crédito –Total de 500 Pas Receptivo de Fidelização e 150 Ativo de Cobrança VIVO Ativo – Ativos de Welcome , Fidelização , Cross Seling ,Migração e Cobrança , 1100 PAs distribuídas nos sites de SBC , São Bento e Republica Gestor – Consultor Soluções Estratégicas – Consultor em Vendas e Cobrança – principais trabalhos – Mapeamento operação Credicard Ativo, Unibanco , Inicio da Solução Atento para Vendas , mapeamento de funcionalidades para Sistema Corporativo de Vendas . Gestor Global Croos Seling Telefonica – Gestor Global de Vendas responsável pelas vendas do canal Atento ao Cliente nos Sites Telefonica In Bound Telefonica – 300 PAS - Receptivo de Vendas 0800.101515 Out Bound Telefonica – 500 PAS - Ativo de Vendas de SVAS para o segmento residencial Telefonica. Show less



Motorola Mobility (a Lenovo Company)

• United States
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Supervisor - Telesales POWERNET

  • Jan 1998 - Mar 2000

  Gestor responsável pelo TELEVENDAS Powernet atuando no seguimento de PAGERs Atuei também na área comercial e de contratos durante este periodo Gestor responsável pelo TELEVENDAS Powernet atuando no seguimento de PAGERs Atuei também na área comercial e de contratos durante este periodo



IBM

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Responce Center and Partner Line - Team Leader

  • Jan 1995 - Dec 1997

  Team Leader - Responsável por equipe de Atendimento a nível nacional a Home Users no segmento desktop printers e notebooks. Conexão para Partners da IBM para Suporte a integração de Soluções com filial americana Gestão da primeira célula de cobrança de Internet Team Leader - Responsável por equipe de Atendimento a nível nacional a Home Users no segmento desktop printers e notebooks. Conexão para Partners da IBM para Suporte a integração de Soluções com filial americana Gestão da primeira célula de cobrança de Internet