Cesar Esteban Marchan Herrera

Gerente de Operaciones (Service Delivery Manager) at INTERNET MOVIL S DE RL DE CV
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Campestre, Quintana Roo, Mexico, MX
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Ingles Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • COURSE AZ-900T01-A: MICROSOFT AZURE FUNDAMENTALS
    Microsoft
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • SE: Core Client Credential 2020
    Dell
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • SE: Data Protection Credential 2020
    Dell
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • SE: High-end Storage Credential 2020
    Dell
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • SE: MidRange Storage Credential 2020
    Dell
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • SE: Server Credential 2020
    Dell
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Scrum Fundamentals Certified
    SCRUMstudy
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - BC (Business Continuity 5.8)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - CNA (Cloud Native Applications 2018)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - DV (Desktop Virtualization 2016)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - Foundation 2020
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - HCI (Hyper-Converged Infrastructure 2018)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - MBL (Mobility Management 2017)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - NV (Network Virtualization 2019)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network 2019)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • VTSP - SV (Server Virtualization 2018)
    VMware
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • SE: Client Data Security Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Dell EMC Ready Solutions for Artificial Intelligence Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Dell EMC Ready Solutions for Big Data Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Dell EMC Ready Solutions for Oracle Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Dell EMC Ready Solutions for SQL Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: High Performance Computing Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Ready Solutions for WSSD Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: VDI Credential 2019
    Dell
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Campus Networking Credential 2019
    Dell
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Converged Infrastructure Credential 2019
    Dell
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Data Center Networking Credential 2019
    Dell
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Data Protection Credential 2019
    Dell
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: High-end Storage Credential 2019
    Dell
    Sep, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: MidRange Storage Credential 2019
    Dell
    Sep, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Server Credential 2019
    Dell
    Sep, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: Unstructured Storage Credential 2019
    Dell
    Sep, 2019
    - Nov, 2024
  • SE: High-end Storage Credential 2018
    Dell EMC
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • SE: MidRange Storage Credential 2018
    Dell EMC
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • SE: Unstructured Storage Credential 2018
    Dell EMC
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • SE: Modular Infrastructure Credential 2017
    Dell EMC
    Jun, 2017
    - Nov, 2024
  • SE: Rack and Tower Server Credential 2017
    Dell EMC
    May, 2017
    - Nov, 2024
  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    PEOPLECERT
    Nov, 2016
    - Nov, 2024
  • Scrum Foundation Professional Certificate
    CertiProf
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Scrum Master Professional Certificate - SMPC®
    CertiProf
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Scrum Master Professional Certificate - SMPC®
    CertiProf
    Apr, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • INTERNET MOVIL S DE RL DE CV
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Operaciones (Service Delivery Manager)
      • May 2016 - Present

      • Responsable de la coordinación y seguimiento de las actividades operacionales de la empresa en las tres sedes de la empresa (Cancún, Mérida y DF), liderando la gestión de garantías, soporte técnico interno y externo, mesa de ayuda y las actividades de Preventa de servicios de almacenamiento, virtualización, seguridad en redes, DRP y Cloud. Garantizar la operatividad de la infraestructura tecnológica de la empresa. Diseño de servicios para los clientes. Atención a requerimientos operativos de los clientes de la organización. Planificación y gestión de proyectos de infraestructura.• Proyectos liderados:o Renovación de Equipos para Usuario Final en Aeropuertos del Sur (ASUR), Inicio: Junio 2016, Fin: Febrero 2017, Responsable por el Cliente: Carlos Castro (9983536951).o Renovación de Equipos de Redes y Configuración de Alta Disponibilidad (Switches y Balanceadores) para Grupo DG, Inicio: Febrero 2017, Fin: Marzo 2017, Responsable por el Cliente: Carlos Deoberto (9982148115).o Instalación y configuración de solución de Virtualización para BestDay, Inicio: Marzo 2016, Fin: Abril 2107, Responsable por el Cliente: Martín Del Moral (9988301607).o Instalación y configuración de solución de virtualización de servidores físicos y renovación de equipos de redes de datos y SAN (Switches) para CADU, Inicio: Diciembre 2016, Fin: Febrero 2017, Responsable por el Cliente: Jose Luis Leaños (9982365007).o Instalación y configuración de solución de virtualización de servidores físicos y renovación de equipos de redes de datos y SAN (Switches) en API TUXPAN, Inicio: Octubre 2017, Fin: Noviembre 2017, Responsable por el Cliente: Jaime Esquivel (9931666293).o Administración de los contratos de Servicios Administrado para LOTENAL, PRONOSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA, BANJERCITO, SHF, CONALEP, API TUXPAN, IMSS, Dichos contratos contemplan Mantenimiento Preventivos, Correctivos, Mesa de Ayuda y Gestión de Garantías.

  • ASETEC Asesores en Tecnología
    • Gerente Técnico de Proyectos y Soporte
      • Apr 2010 - Jan 2016

      • Administración de Proyectos de infraestructura de Redes de Datos y telefonía, coordinación y ejecución de soporte (remoto o en sitio) a clientes en las áreas de Banca, Industria, Comercio y Ferretería. Coordinación y ejecución de auditorías de seguridad informática como soporte a resultados de auditorías contables, actividades realizadas en conjunto con RSM, firma de contadores públicos internacional.• Proyectos liderados:o Auditorias de Tecnología que respaldaban las Auditorias Contables de RSM León Delgado y Asoc. durante los años 2011, 2012, 2013, 2014 y 2016, Se llevaron a cabo un total de 30 Auditorias a clientes como: CENTRO MEDICO DE CABIMAS, COVENCAUCHOS LARA, PETROCABIMAS, PETROWARAO, PETROCUMEREBO, PETROSIVEN GRUPO SEREX, CONSORCIO PPE Y HERMANCO.o Renovación de Infraestructura de Red a la sede central de la Asociación de Profesores de la Universidad del Zulia (APUZ): Se coordinó y administro el proyecto de renovación de la infraestructura de red, instalando un total de 80 ptos. de Red, con conexión a 2 sitios remotos a través del uso de radios UBIQUITI NANOSTATION, instalación de 4 switches capa 3, con la certificación de los puntos de red.o Instalación de Infraestructura de Red para Polito de Venezuela C.A: Se elaboró y coordino el proyecto de instalación de red y cámaras de seguridad, instalando 50 Ptos. de Red en las diferentes oficinas de la sede de Polito de Venezuela con cableado UPT Nivel 5, así como 20 cámaras de seguridad con su respectivos DVRs.o Instalación de Infraestructura de Red para Teatro Baralt en Maracaibo: Se elaboró y coordino el proyecto de instalación de red instalando 60 Ptos. de Red en las diferentes oficinas y lugares del teatro con cableado UPT Nivel 5.

  • LAGO ELECTRIC C.A.
    • Auditor Técnico para CORPOELEC
      • Jan 2010 - Mar 2010

      Contratado como Auditor Técnico para evaluar el SCADA eléctrico que funciona en la Planta Termozulia I de CORPOELEC, se hizo la revisión de los equipos, de los puntos de control y esquemáticos del software de SCADA Experion PKS Honeywell, y la revisión de las redes de datos y equipos de comunicaciones de la sala de control, haciendo un levantamiento del estado actual y evaluando las posibilidades de mejora al momento del sistema, se elaboró un informe técnico, con propuestas de acciones a seguir, que fue entregado a la gerencia operacional de la planta.

  • SIMCO
    • Jefe de Planta de Tratamiento de Agua de Punta de Palmas
      • Sep 2008 - Jul 2009

      Coordinación, supervisión y planificación de las actividades operacionales y de mantenimiento, en las disciplinas de mecánica, electricidad e instrumentación, responsable del cumplimiento de las normas de seguridad y del cumplimiento de producción requerido por el cliente Petróleos de Venezuela, supervisión de un equipo de 20 trabajadores multidisciplinarios, coordinación de trabajos operacionales con el cliente, responsable directo en la toma de decisiones inherentes a operación y mantenimiento, manejo de nómina de personal semanal. Producción diaria: 200.000 BD. Costo estimado de la planta US$ 45 Millones.

    • Coordinador Soporte Especializado para TI, SCADA y Telecom
      • Sep 2007 - Sep 2008

      Coordinación de actividades de soporte especializado, evaluación de actualizaciones (Upgrade) de software y hardware, así como nuevos productos y equipos de comunicación, instrumentación y telecomunicaciones, análisis de fallas mayores de los sistemas de TI - SCADA - Instrumentación - Telecom con la finalidad de proponer las soluciones más adecuadas a las mismas, responsable de nuevos proyectos concerniente al área, manejo de equipo de trabajo, creación y mantenimiento de una base de conocimiento de soporte, presupuesto asignado promedio anual de 0,5 millón USD.

    • Coordinador de Mantenimiento de los sistemas de TI, SCADA, Instrumentación, y Telecomunicaciones
      • Jul 2002 - Sep 2007

      Coordinación y Supervisión de todas las actividades inherentes a la gestión de mantenimiento (preventivo y correctivo) para garantizar la integridad física, disponibilidad y confiabilidad de los activos operacionales de SIMCO, en las disciplinas de TI, SCADA y Telecomunicaciones, para 18 Plantas de Inyección de Agua costa afuera, 2 Plantas de Tratamiento de Agua en tierra y 123 pozos Inyectores de Agua en el Lago de Maracaibo; garantizar la disponibilidad de los equipos necesarios, así como actualizaciones y mejoras, con la finalidad de mantener la continuidad de los sistemas dentro del esquema de 24/7, con un presupuesto asignado promedio anual de 1,9 millón USD.

    • Ingeniero de Soporte SCADA y Telecomunicaciones
      • Apr 2000 - Jul 2002

      Coordinación de las actividades de instalación, commissioning, pruebas y puesta en operación del Proyecto de SCADA, abarcando la instalación de las torres de telecomunicaciones y estaciones de transmisión en el Lago de Maracaibo y Tierra, los equipos de medición en los pozos, servidores y estaciones de trabajo, infraestructura de red y equipos de comunicaciones en las 3 salas de control establecidas para el monitoreo y control de los pozos y plantas desde tierra, implementación de una base de datos externa, en la plataforma Microsoft SQL, para la sincronización de los datos operacionales desde el software de SCADA, diseño y actualización de las rutinas de mantenimiento para los sistemas de TI, SCADA, y redes de telecomunicaciones y datos operacionales, creación del inventario de los equipos de redes y telecomunicaciones, licencias y equipos de comunicaciones, supervisión de las actividades realizadas por contratistas, respaldo de datos operacionales y de las configuraciones y perfiles de servidores, estaciones de trabajo, routers, y equipos de comunicaciones.

    • Administrador de Redes
      • Nov 1998 - Apr 2000

      Responsable técnico de los servidores de Datos y Correo, implementación del programa de respaldo de datos, Active Directory y de las rutinas de recuperación de desastres, diseño del plan de actualización e implementación de las rutinas de seguridad Y2K para servidores y estaciones de trabajo, administración de usuarios en los servidores, diseño e implementación de las rutinas de seguridad de los servidores de datos y correo, así como de las rutinas de Disaster Recovery de la organización siguiendo los lineamientos establecidos por la casa matriz WOOD GROUP, instalación de las estaciones de los clientes, diseño e instalación de redes de datos y telefónicas, Help Desk

Education

  • Universidad Rafael Urdaneta
    Magister en Administración de Empresas, Administración y gestión de empresas, general
    2007 - 2009
  • Universidad Rafael Urdaneta
    Ingeniero en Computación, Ciencias de la computación
    1988 - 1994

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