Experience

Grupo Scanda

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• SUPERVISOR - PROYECTO BBVA

  • Sep 2015 - Present

  Verificar, apoyar e impulsar que los Gestores a mi cargo cuenten con las herramientas adecuadas para sus labores diarias.Valido el proceso de trabajo del personal a mi cargo, para que cumpla con los requerimientos solicitados por el cliente de manera correcta.Creación y llenado de reportes, al igual que entregables para el cliente.Análisis de fallas de cajeros automáticos.Asegurar la plantilla diaria de trabajo, y contar con plan de contingencia por cualquier falta en el equipo.Realizo escalamiento de Proveedores y Empresa de Valores para el cumplimiento del servicio.Acelerar el proceso y cumplimiento en la operación de los entregables por parte del personal para el cliente.



HIGH MARKETING & TELEMARKETING S.A. DE C.V.

• Supervisor del Área de Calidad

  • Feb 2011 - Mar 2015

  Monitoreo de llamadas y personal. Elaboración de Reportes y Bases de Datos. Elaboración de Fichas Técnicas detallas para envió a cliente. Capacitación de Personal en campañas de Tecnología de la Información, al igual que Sector Industrial y Alimenticio.



GAMES-BOX

• Encargado de Tienda

  • Mar 2009 - Jan 2011

  Venta en Mostrador. Atención a Clientes.Cotización de Productos, Relación de orden y entrega de producto.Administración de Inventario.