Experience

ADEFIM NORD-PAS-DE-CALAIS

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Gestionnaire administrative

  • Feb 2018 - Present

  - Suivi des dossiers de financement d'un portefeuille d'environ 50 entreprises (Plan, contrat de professionnalisation, CPF ...) - Gestion administrative (standard téléphonique, tri et répartition du courrier, archivage) - Enregistrement des factures - Demande et suivi des versements des entreprises - Relance téléphonique et mail auprès des acteurs de le formation - Suivi des dossiers de financement d'un portefeuille d'environ 50 entreprises (Plan, contrat de professionnalisation, CPF ...) - Gestion administrative (standard téléphonique, tri et répartition du courrier, archivage) - Enregistrement des factures - Demande et suivi des versements des entreprises - Relance téléphonique et mail auprès des acteurs de le formation



Capdune

• Coudekerque Branche

• Chargée de pilotage

  • 2015 - 2016

  - Passage de consignes - Encadrement et animation d'équipe - Assistance et résolution de problèmes - Contrôle du respect des procédures - Réalisation d’extractions diverses - Reporting excel et sur base access - Passage de consignes - Encadrement et animation d'équipe - Assistance et résolution de problèmes - Contrôle du respect des procédures - Réalisation d’extractions diverses - Reporting excel et sur base access



ArcelorMittal

• Luxembourg
• Mining
• 700 & Above Employee

• Assistante de formation

  • 2013 - 2015

  - Accueil nouveaux embauchés - Gestion et suivi portefeuille de formation sur SAP Learning et SAP TBO - Contrats de Professionnalisation - Achats délégués - Accueil nouveaux embauchés - Gestion et suivi portefeuille de formation sur SAP Learning et SAP TBO - Contrats de Professionnalisation - Achats délégués



SUEZ

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Téléconseillère

  • 2012 - 2013

  - Gestion appels entrants - Conseil et résolution de problème client - Redirection d'appels - Reporting appel - Gestion appels entrants - Conseil et résolution de problème client - Redirection d'appels - Reporting appel



Infotel

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistante de direction commerciale

  • 2007 - 2012

  - Gestion portefeuille clients - Réponses aux appels d’offres - Organisations évènementiels - Assistance commerciale - Gestion portefeuille clients - Réponses aux appels d’offres - Organisations évènementiels - Assistance commerciale



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Téléconseillère

  • 2006 - 2007

  - Gestion des appels entrants - Gestion des appels sortants - Conseil et résolution de problème client - Redirection d'appels - Reporting appel - Gestion des appels entrants - Gestion des appels sortants - Conseil et résolution de problème client - Redirection d'appels - Reporting appel