Celina Beatriz Gazeti dos Santos
Sócia Diretora at Vox Consulting- Claim this Profile
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Bio
Marilucia(Milu) Ramiro
Uma profissional impar. Profunda conhecedora do mercado de atendimento e call center, desde a época em que esta área era inicial no país. Tive a oportunidade de acompanhar vários trabalhos, palestras etc, além de trabalhar diretamente sob sua supervisão num projeto da Vox Consulting para o Itaú/Unibanco. Posso destacar inúmeras outras competências além da técnica, mas ressalto a empatia e comunicação assertiva.
Lauro Ferreira
Já fiz muitos trabalhos em parceria com a Celina (e com a VOX Consulting) de muito sucesso. O principal, dentre muitos, foi o da Criação e Implantação da Central de Atendimento da SABESP para todo o interior de São Paulo.
Marilucia(Milu) Ramiro
Uma profissional impar. Profunda conhecedora do mercado de atendimento e call center, desde a época em que esta área era inicial no país. Tive a oportunidade de acompanhar vários trabalhos, palestras etc, além de trabalhar diretamente sob sua supervisão num projeto da Vox Consulting para o Itaú/Unibanco. Posso destacar inúmeras outras competências além da técnica, mas ressalto a empatia e comunicação assertiva.
Lauro Ferreira
Já fiz muitos trabalhos em parceria com a Celina (e com a VOX Consulting) de muito sucesso. O principal, dentre muitos, foi o da Criação e Implantação da Central de Atendimento da SABESP para todo o interior de São Paulo.
Marilucia(Milu) Ramiro
Uma profissional impar. Profunda conhecedora do mercado de atendimento e call center, desde a época em que esta área era inicial no país. Tive a oportunidade de acompanhar vários trabalhos, palestras etc, além de trabalhar diretamente sob sua supervisão num projeto da Vox Consulting para o Itaú/Unibanco. Posso destacar inúmeras outras competências além da técnica, mas ressalto a empatia e comunicação assertiva.
Lauro Ferreira
Já fiz muitos trabalhos em parceria com a Celina (e com a VOX Consulting) de muito sucesso. O principal, dentre muitos, foi o da Criação e Implantação da Central de Atendimento da SABESP para todo o interior de São Paulo.
Marilucia(Milu) Ramiro
Uma profissional impar. Profunda conhecedora do mercado de atendimento e call center, desde a época em que esta área era inicial no país. Tive a oportunidade de acompanhar vários trabalhos, palestras etc, além de trabalhar diretamente sob sua supervisão num projeto da Vox Consulting para o Itaú/Unibanco. Posso destacar inúmeras outras competências além da técnica, mas ressalto a empatia e comunicação assertiva.
Lauro Ferreira
Já fiz muitos trabalhos em parceria com a Celina (e com a VOX Consulting) de muito sucesso. O principal, dentre muitos, foi o da Criação e Implantação da Central de Atendimento da SABESP para todo o interior de São Paulo.
Experience
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Vox Consulting
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Cameroon
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Human Resources Services
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1 - 100 Employee
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Sócia Diretora
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Sep 1992 - Present
Desde 1990 a VOX CONSULTING assessora, com muito sucesso, organizações nacionais e multinacionais de médio e grande porte, a gerir o relacionamento com seus clientes internos e externos. Nestes mais de 20 anos realizamos mais de 250 projetos, em 160 empresas clientes, de distintos segmentos, com os seguintes focos: Seleção, treinamento & desenvolvimento de profissionais e de executivos, Formação e desenvolvimento de líderes especialistas na gestão de relacionamento, Monitoria da qualidade, criação de roteiros para atendimento humano e URA Projetos de implantação e reestruturação de Áreas de Atendimento e Vendas Mapeamento e revisão de processos de atendimento e venda, entre outros. Contribuímos com a qualificação, através de treinamento e desenvolvimento, de aproximadamente 16.000 profissionais de Atendimento e Vendas ,e uma centena de líderes de centrais de relacionamento, marketing e administrativos financeiros Show less
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Editora Abril
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Brazil
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Telecommunications
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400 - 500 Employee
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Gerente de Telemarketing
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1989 - 1992
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Editora Visão
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Brazil
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Book and Periodical Publishing
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Supervisora de Telemarketing
-
1981 - 1985
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Education
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1978 - 1983
Universidade Metropolitanas Unidas- Psicologia
Graduação, Psicologia
Community
