Analista de Transporte Pleno

• Jun 2021 - Present

Assistente Pendencia/ Devolução / prevenção de perdas

• Apr 2018 - Jun 2021

Responsável pela logística reversa; Agendamentos; clientes e-commerce, conferência de laudo e Nfs, inclusão em sistema por FTP, acompanhamento desde da solicitação até a devolução no cliente, Responsável pelas pendências ADM, avarias, extravios, processos de devoluções. Responsável pela logística reversa; Agendamentos; clientes e-commerce, conferência de laudo e Nfs, inclusão em sistema por FTP, acompanhamento desde da solicitação até a devolução no cliente, Responsável pelas pendências ADM, avarias, extravios, processos de devoluções.

Analista de logística

• Jun 2017 - Jan 2018

Responsável pela carteira de clientes, com monitoramento de entregas e coletas elaboração relatórios de performance, baixas e lançamento de ocorrências em sistema integrado, tratativa e solução de ocorrências, acompanhamento e retorno aos clientes sobre prazos e imprevistos no transporte, tratativas e negociações de prazos, atendimento a clientes via e-mail e telefone. Responsável pela carteira de clientes, com monitoramento de entregas e coletas elaboração relatórios de performance, baixas e lançamento de ocorrências em sistema integrado, tratativa e solução de ocorrências, acompanhamento e retorno aos clientes sobre prazos e imprevistos no transporte, tratativas e negociações de prazos, atendimento a clientes via e-mail e telefone.

Lider Transportes -Ressarcimento Financeiro

• Dec 2013 - Nov 2016

- Responsável pelas equipes de recuperação de produtos extraviados e avariados, acompanhamento das devoluções nos Cd's; Atuação no processo de homologação com novos parceiros; Aplicação de Feedbacks aos assistentes de transporte e reuniões diárias com a equipe afim de atingir a performance necessária; Analise e apuração do nível de serviço dos colaboradores; Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento dos colaboradores; Elaboração de plano de ação junto ás demais áreas da empresa; Elaboração do GROT - gereciamento das rotinas ;

Assistente Adm Financeiro

• Feb 2012 - Dec 2013

 Frete - CAR;Conciliação e conferencias de frete;Contato com fornecedores;Pagamento de Frete;Emissão de relatório com base MIS, Workflow, Sige; Frete - CAP;Recuperação dos pedidos Extraviados e Avarias;Acompanhamento das devoluções dos pedidos que estão em poder do transportador;Reunião com transportadores;Relatório com performance dos transportadores;Controle de cobranças x devoluções (creditos)Treinamento aos transportadores;

Assistente Administrativo Transporte

• Aug 2011 - Feb 2012

 Backoffice delivery; acompanhamento de entregas; Feedback ao cliente; analise e desenvolvimento de performance junto ao transportador; com diversas transportadoras parceiras; envio de tratativas de insucesso; formalização de extravio; Acompanhamento de casos de ouvidoria e casos críticos;Atualização dos dados cadastrais dos cliente;Solicitação de reenvio de pedidos.

Auxiliar administrativo

• Apr 2008 - Sep 2010

Atendimento ao cliente, com responsabilidade pelo rastreamento de mercadoria, feedback elaboração de relatórios, manutenção de cadastro, performance de entregas, agendamento.controlar pedidos em atraso, Atendimento ao cliente, com responsabilidade pelo rastreamento de mercadoria, feedback elaboração de relatórios, manutenção de cadastro, performance de entregas, agendamento.controlar pedidos em atraso,

Coordenadora Administrativa

• Jul 2007 - Feb 2008

Manutenção de Cadastro, relatórios e cálculos no Excel, expedição de documentos de valores, conferencia de notas fiscais. emissão de ordem de serviço controle de contas a pagar e receber, coordenação e supervisão de controladores de acesso de serviços gerais, contratação de prestadores de serviços, orçamentos. Manutenção de Cadastro, relatórios e cálculos no Excel, expedição de documentos de valores, conferencia de notas fiscais. emissão de ordem de serviço controle de contas a pagar e receber, coordenação e supervisão de controladores de acesso de serviços gerais, contratação de prestadores de serviços, orçamentos.

Auxiliar de administração

• May 2005 - Mar 2007

Atendimento ao cliente, rastreamento de mercadoria, relatório e cálculos no Excel, emissão de Nota fiscal pendencia administrativa. Coleta reversa, agendamento Atendimento ao cliente, rastreamento de mercadoria, relatório e cálculos no Excel, emissão de Nota fiscal pendencia administrativa. Coleta reversa, agendamento

Recepcionista

• Jan 2000 - Sep 2005

controle de acesso de funcionários e visitantes, atualização de cadastro, confecção de crachas, controle de documentos de valores. controle de acesso de funcionários e visitantes, atualização de cadastro, confecção de crachas, controle de documentos de valores.