Consultant senior - direction de clientele

• Oct 2017 - Present

Responsable études - projets liés à la satisfaction client

• Jan 2012 - Oct 2017

Ce poste m'a permis d'avoir des domaines de compétences très larges. La gestion technique de données, garantir des méthodologies d'études marketing, concevoir des dispositifs complets liés à l'animation de l'expérience client, l'analyse de résultats d'études, la mise en place de recommandations stratégiques, développer un portefeuille client, répondre aux appels d'offre, le conseil en entreprise dans le domaine de la relation client, le conseil dans l'animation d'un réseau, le management d'une équipe de chargé d'études Show less

Chef de projet

• Nov 2010 - Jan 2012

Le poste de chef de projet m'a permis de piloter des projets transverses, gérer de grosses bases de données, mettre en place des référentiels qualité, fiabiliser le recueil de données, rédiger des rapports d'études et animer des prestataires externes.

Chargé d'études marketing Senior

• Aug 2006 - Nov 2010

Ce poste m'a permis de piloter des études de satisfaction client, présenter des résultats en comité exécutif, construire des tableaux de bord d'aide à la décision.