Experience

Enaco

• France
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Formation - Manager equipe conseiller client

  • Jan 2023 - Present



Transactis France

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Responsable d'activité Service client et qualité

  • Sep 2020 - Present

• Analyste fonctionnel

  • Nov 2017 - Sep 2020

  Prestataire MODIS pour le compte de Transactis.Attaché au service Relation Client et qualité du département Gestion Surveillance des Automates.Production Tableau de bord, suivi des indicateurs, gestion facturation, animation réunion

• Réferent technique Pôle Gestion des changements (prestataire)

  • Jul 2017 - Mar 2018

  Prestataire MODIS pour le client Transactis. Attaché au service Gestion & qualité automate- Changement sur site pour le Crédit du Nord



Modis

• Switzerland
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordinateur

  • Jul 2017 - Nov 2019

  Référent équipe chez le client : Gestion du planning d'équipe Relation Manager-Client Référent équipe chez le client : Gestion du planning d'équipe Relation Manager-Client



Cnam Alsace

• France
• Professional Training & Coaching
• 1 - 100 Employee

• Étudiant

  • Feb 2018 - Jul 2018



BPCE Infogérance & Technologies

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien support informatique

  • Sep 2014 - Jun 2017

  Prestataire MODIS pour le client IT-CE puis BPCE-IT, rattaché à la direction qualité et relation client. Service point d'entrée des Centres relation clientèle caisse d'Epargne au niveau national ainsi que des clients spécifiques. - Paramètrage flux téléphonique, - N1 poste de travail, téléphonie, imprimantes, postes nomades, appli métiers - Suivi tickets hebdomadaire sur plusieurs CRC - Participation aux réunions de suivi ticket à l'attention de la MOA/MOE - Recette sur des outils ticketing Show less



AXA

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Technicien informatique (prestataire)

  • Jul 2014 - Aug 2014

  Prestataire SECURINFO pour AXA Déploiement pc portable pour la société AXA Prestataire SECURINFO pour AXA Déploiement pc portable pour la société AXA



Incotec Software

• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Technicien support logiciel

  • Apr 2014 - Jun 2014

  Support progiciel gestion de temps à destination d'organismes​ public Support progiciel gestion de temps à destination d'organismes​ public



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Technicien informatique (prestataire)

  • Feb 2012 - Mar 2014

  Prestataire HELPLINE pour le compte du groupe Credit Mutuel- Cic. Support N1 -> poste de travail, téléphonie, imprimantes, VPN, automates Prestataire HELPLINE pour le compte du groupe Credit Mutuel- Cic. Support N1 -> poste de travail, téléphonie, imprimantes, VPN, automates



Siemens

• Germany
• Automation Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Technicien informatique

  • Mar 2011 - Sep 2011

  Intérimaire MANPOWER pour Siemens. Déploiement matériel informatique et assistance utilisateurs Intérimaire MANPOWER pour Siemens. Déploiement matériel informatique et assistance utilisateurs



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Rédacteur assurance

  • Mar 2010 - Mar 2011



Mairie de Bischheim

• Bischheim, Alsace, France

• Technicien informatique

  • Aug 2009 - Mar 2010