Experience

Methanoia

• Argentina
• Architecture and Planning
• 1 - 100 Employee

• Methanoia Client Executive

  • Dec 2021 - Present

  Providing an outstanding agreement to our permanent and future clients at Methanoia and offering them the best quality of our services. Providing an outstanding agreement to our permanent and future clients at Methanoia and offering them the best quality of our services.



Fuerza Aérea Argentina

• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Proyectos y Planes: Coordinación de Tutorias y Administración de Aulas Virtuales

  • May 2003 - Present

  - Planificación anual de la Agenda para el Tutor, manuales y actividades a desempeñarse en el nuevo Ciclo Lectivo (perfeccionamiento). - Actualización de Aulas Matrices y Distribución de Tutorias para cada asignatura. - Confección de Instructivos e implementación de los mismos. - Supervisión y actualización de contenidos, mediante la administración y utilización de plataforma E-educativa. - Coordinación y distribución de tareas de diseño y actualización de las aulas virtuales (apoyo a la enseñanza). - Profesora de Organización y Administración de Personal II. Show less



Telecom Personal Argentina

• Argentina
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista Postventa

  • Apr 2001 - Dec 2001

  - Efectuar encuestas a clientes en situación de disconformidad con el servicio telefónico brindado, a través del programa SAP (Sistema de Análisis Postventa), clasificando los tipos de reclamos para luego efectuar un informe cualitativo y cuantitativo de los resultados obtenidos.- Elevar al Director de Servicios de Atención al Cliente (D. Américo Bertoldi) el análisis de los resultados recabados, a través del Informe de Postventa al Director de Servicios de Atención al Cliente.

• Asistente del Gerente Regionalde Atenciónal Cliente Sur

  • Apr 2000 - Apr 2001

  - Manejar la agenda del Gerente Regional (D. Gustavo Cañete), atención telefónica yorganización de la información del Área.- Participar en la determinación de los distintos perfiles del nuevo personal, junto con el Gerente Regional y demás Gerentes de Sucursales, efectuando luego las plantillas de Requerimientos de Selección de Personal para dicha ronda, a fin de reclutar los vdistintos puestos de trabajo, en vías de la apertura de las nuevas Oficinas Comerciales y Centros de Atención Telefónica de toda la Región de Atención al Cliente Sur de la Argentina.- Confeccionar presentaciones, evaluación y propuesta de soluciones alternativas a los diferentes desafíos del Área, utilizando el Balance Scorecard.- Efectuar reservas de viajes, liquidación de gastos y comisiones del GerenteRegional y los distintos Gerentes de cada sucursal.- Manejar para estas y demás tareas el Lotus Notes.-Participar en la herramienta anual de evaluación empresarial 1A1 Show less



Snyder Direct Service, Inc.

• Rockville, Maryland, USA

• Supervisor de ventas

  • Jul 1996 - Sep 1998

  - Dirigir un grupo de representantes de ventas telefónico, llevando a cargo tareas de supervisión, monitoreo, asistencia y por sobre todo motivación en el desarrollo del trabajo individual y en equipo, para distintas firmas como GTE, AT&T, TPV y Foundation Health - Participar en reuniones de trabajo con el Gerente de sucursal, a fin de recibir la dirección adecuada. - Recibir capacitación en distintas técnicas de ventas para transmitir a los representantes telefónicos - Dirigir un grupo de representantes de ventas telefónico, llevando a cargo tareas de supervisión, monitoreo, asistencia y por sobre todo motivación en el desarrollo del trabajo individual y en equipo, para distintas firmas como GTE, AT&T, TPV y Foundation Health - Participar en reuniones de trabajo con el Gerente de sucursal, a fin de recibir la dirección adecuada. - Recibir capacitación en distintas técnicas de ventas para transmitir a los representantes telefónicos



Snyder Communications, Inc

• Bethesda, Maryland, USA

• Leader y Telemarketer

  • Jul 1995 - Jan 1996

  - Liderar un equipo de trabajo de telemarketers, efectuando tareas de respaldo del Supervisor, para la motivación, concreción y monitoreo de ventas telefónicas de las firmas Foundation Health y MCI. - Efectuar ventas telefónicas por objetivos, habiendo recibido la capacitación necesaria para ello, ascendiendo a los seis meses a líder de equipo (team leader) como mano derecha del Supervisor. - Liderar un equipo de trabajo de telemarketers, efectuando tareas de respaldo del Supervisor, para la motivación, concreción y monitoreo de ventas telefónicas de las firmas Foundation Health y MCI. - Efectuar ventas telefónicas por objetivos, habiendo recibido la capacitación necesaria para ello, ascendiendo a los seis meses a líder de equipo (team leader) como mano derecha del Supervisor.