Experience

Linked

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Success

  • Aug 2021 - Present



BrBPO

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Supervisora de Operações

  • Dec 2020 - Aug 2022



Sales Lab

• Coordenador de operações

  • Jul 2020 - Dec 2020



Vertex Cyber Security

• Australia
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de operações

  • Jul 2019 - May 2020

  Experiência em Central de Portaria Remota realizando a gestão de Pessoas, Acompanhamento de TMO, Controle de Pausas, TO, Nível de Serviço, Monitorias, Feedbacks, folhas de ponto, horas extras e procedimentos em condomínios. Experiência em Central de Portaria Remota realizando a gestão de Pessoas, Acompanhamento de TMO, Controle de Pausas, TO, Nível de Serviço, Monitorias, Feedbacks, folhas de ponto, horas extras e procedimentos em condomínios.



VOXLINE Contact Center

• Brazil
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Supervisora de Plataforma Backoffice NET

  • Apr 2018 - Jul 2019

  Gestão de Pessoas, acompanhamento de TMO, controle de Pausas, TO, nível de serviço, monitorias, feedback, folhas de ponto, horas extras, suporte a equipe. Gestão de Pessoas, acompanhamento de TMO, controle de Pausas, TO, nível de serviço, monitorias, feedback, folhas de ponto, horas extras, suporte a equipe.



CSU Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisora Sênior Receptivo do Banco BMG

  • Jul 2015 - May 2017

  Gestão de Pessoas, DRE, Acompanhamento de TMO, Controle de Pausas, TO, Nível de Serviço, Monitorias, Feedbacks, folhas de ponto, horas extras. Gestão de Pessoas, DRE, Acompanhamento de TMO, Controle de Pausas, TO, Nível de Serviço, Monitorias, Feedbacks, folhas de ponto, horas extras.



Zatix Tecnologia S.A.

• Barueri, São Paulo, Brasil

• Auxiliar de Monitoramento, Assistente Administrativo contas a pagar, Analista Administrativo de Oper

  • Feb 2008 - Feb 2014

  Na área de rastreamento de veículo atuei no monitoramento, tratamento de eventos, agendamento, SAC, suporte técnico, apuração de serviços realizados pelos prestadores de serviços (Equipe técnica externa), recebimento de notas fiscais, solicitação de viagens, reembolsos e solicitações de adiantamentos. Auditoria externa e busca de novos parceiros no estado de SP e outros estados, ministrando treinamentos administrativos a estes novos parceiros. Na área de rastreamento de veículo atuei no monitoramento, tratamento de eventos, agendamento, SAC, suporte técnico, apuração de serviços realizados pelos prestadores de serviços (Equipe técnica externa), recebimento de notas fiscais, solicitação de viagens, reembolsos e solicitações de adiantamentos. Auditoria externa e busca de novos parceiros no estado de SP e outros estados, ministrando treinamentos administrativos a estes novos parceiros.