Experience

Kaffealliansen
• Norway
• Retail
• 1 - 100 Employee
• Forretningsadministrator

  • Jan 2021 - Present

Rette valg AS
• Prosjektleder

  • Jan 2018 - Present


ISS A/S

• Denmark
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• Key Account Manager - Contract Manager at Nordea

  • Apr 2017 - Dec 2017

  Strategisk overordnet ansvar for Nordea kontrakten i Norge. Som kontraktsleder har jeg ansvaret for den løpende oppfølgingen av kunden, jobbe for å oppnå høy kundetilfredshet og medarbeidertilfredshet. Bidra med utvikling av samarbeidsrelasjoner med kunden med fokus på videreføring og videreutvikling av ISS tjenesteleveranser. Medarbeider- og kompetanseutvikling. Ansvar for resultatoppnåelse og KPI oppnåelse. Strategisk overordnet ansvar for Nordea kontrakten i Norge. Som kontraktsleder har jeg ansvaret for den løpende oppfølgingen av kunden, jobbe for å oppnå høy kundetilfredshet og medarbeidertilfredshet. Bidra med utvikling av samarbeidsrelasjoner med kunden med fokus på videreføring og videreutvikling av ISS tjenesteleveranser. Medarbeider- og kompetanseutvikling. Ansvar for resultatoppnåelse og KPI oppnåelse.



JDE Professional Norge

• Norway
• Food & Beverages
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • Jan 2015 - Apr 2017

  Hovedkontaktperson for strategisk viktige storkunder. Jobbet strategisk for å gjøre JDE til en god leverandør og partner. Jobbet med utvikling av kontraktene og implementering nye kaffekonsepter. Gode relasjoner mot viktige kontaktpersoner ute hos kundene. Gode resultatoppnåelser og lav kundeavgang. Hovedkontaktperson for strategisk viktige storkunder. Jobbet strategisk for å gjøre JDE til en god leverandør og partner. Jobbet med utvikling av kontraktene og implementering nye kaffekonsepter. Gode relasjoner mot viktige kontaktpersoner ute hos kundene. Gode resultatoppnåelser og lav kundeavgang.



House of Coffee

• India
• Human Resources Services

• Key Account Manager

  • May 2006 - Dec 2014

  Hovedkontaktperson for strategisk viktige storkunder. Vedlikehold og utvikling av eksisterende kundeportefølje. Ansvar for anbud fra 2009-2012. Jobbet systematisk, strategisk for å gjøre House of Coffee til en god leverandør og partner for våre viktige storkunder. Opptatt av kundeopplevelse, langsiktig relasjon og lønnsomhet. Gode salgresultater og budsjett-oppnåelse, lite kundeavgang. Hovedkontaktperson for strategisk viktige storkunder. Vedlikehold og utvikling av eksisterende kundeportefølje. Ansvar for anbud fra 2009-2012. Jobbet systematisk, strategisk for å gjøre House of Coffee til en god leverandør og partner for våre viktige storkunder. Opptatt av kundeopplevelse, langsiktig relasjon og lønnsomhet. Gode salgresultater og budsjett-oppnåelse, lite kundeavgang.



Clarion Collection Hotel Bastion

• Hotel Manager

  • May 2001 - May 2006

  Driftsansvarlig for hele hotellet med ansvar for budsjett, resultat og personal. Med målrettet arbeid økte kundetilfredsheten og det ble lavere turnover på personal og sykefravær. I perioden utvidet hotellet og bidro til en suksessfull re-åpning. Driftsansvarlig for hele hotellet med ansvar for budsjett, resultat og personal. Med målrettet arbeid økte kundetilfredsheten og det ble lavere turnover på personal og sykefravær. I perioden utvidet hotellet og bidro til en suksessfull re-åpning.



First Hotel Millenium

• Norway
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotel Manager and Assistant General manager

  • Dec 2000 - May 2001

  Rekruttering, opplæring og coaching av ansatte. Budsjettansvar med god resultatoppnåelse. Rekruttering, opplæring og coaching av ansatte. Budsjettansvar med god resultatoppnåelse.



Comfort Hotel Børsparken

• Norway
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotel Manager

  • Aug 1999 - Dec 2000

  Driftsansvarlig for hele hotellet med særlig fokus på service og kvalitet. Bygget opp en ny konferanseavdeling med prosjektlederansvar i byggeprosessen samt ansettelser av nytt personal og tilrettelegging av rutiner og prosedyrer.Skapet en økt omsetning på 55% og forbedret driftsresultatet med 92% i løpet av en 3 års periode. Bidro til at hotellet oppnådde å få Choice hotels beste resultat på renhold og service basert på årlige kvalitetskontroller utført av kjeden sentralt.

• Bookingansvarlig

  • Aug 1997 - Jul 1999

  Bygget opp en hel bookingavdeling fra en til tre ansatte. Ryddet opp i en avdeling som manglet rutiner og fungerte dårlig. Oppnådde gode resultater ved å jobbe med Yield Management som førte til økte snittpriser og forbedret resultat totalt sett.



Hotel Bastion

• Germany
• Hospitality

• Respesjonssjef

  • Jan 1996 - Jul 1997

  Headhuntet til å være med å starte opp ett nybygd hotell. Ansvar for rekruttering av ansatte til resepsjonen. Etablering av systemer og rutiner. Budsjettansvar og innkjøp til resepsjon og bar.(Baren driftes av resepsjonen) Headhuntet til å være med å starte opp ett nybygd hotell. Ansvar for rekruttering av ansatte til resepsjonen. Etablering av systemer og rutiner. Budsjettansvar og innkjøp til resepsjon og bar.(Baren driftes av resepsjonen)



Hotel Karl Johan

• Resepsjonist

  • Aug 1994 - Jan 1996

  Hotellet skifter navn fra Hotel Nobel til Hotel Karl Johan og daværende leder rekrutterer meg tilbake til hotellet på grunn av høy arbeidsinnsats og gode resultater. Hotellet skifter navn fra Hotel Nobel til Hotel Karl Johan og daværende leder rekrutterer meg tilbake til hotellet på grunn av høy arbeidsinnsats og gode resultater.



Rica Hotel Travel

• Resepsjonist

  • Jul 1994 - Dec 1994

  Ansatt før hotellet åpnet og var med på etablering av rutiner og oppstart. Ansatt før hotellet åpnet og var med på etablering av rutiner og oppstart.



Hotel Nobel

• Netherlands
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Resepsjonist og Nattevakt

  • May 1991 - Jul 1992

  Daglige rutiner i resepsjonen med inn- og utsjekking av gjester, service og betjene bar. Ansvarlig nattevakt alene på vakt. Daglige rutiner i resepsjonen med inn- og utsjekking av gjester, service og betjene bar. Ansvarlig nattevakt alene på vakt.