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KidsLife Allocations Familiales
• Belgium
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee
• Adjointe direction Wallonie - Bruxelles

  • Aug 2023 - Present


Entra

• Israel
• IT Services and IT Consulting

• Opérations Manager

  • Nov 2019 - Sep 2023

  Manager du département Data Center. Les activités principales sont l'analyse de données, le traitement de celles-ci et le scanning de documents/contrats pour des clients actifs dans la télécommunication, la finance et l'administration. Gestion du département :- Coordination et mise en place de nouveaux projets clients- Mise en place de KPI's- Analyse des besoins d'investissements pour le département- Participation à l'élaboration des budgets- Mise en place de la stratégie au sein du départementSuivi RH du département :- Management d'une équipe de 8 Managers- Evaluation des besoins en recrutement et participation au recrutement- Suivi dossiers RH (suivi mobilité, formation etc...)Autres projets divers : - Développement d'un reporting web pour intégration dans un ERP ( Navision)- Etude de marché sur les besoins des centres hospitaliers au niveau Back Office et Call Center Show less

• Business Unit Manager

  • Dec 2014 - Nov 2019

  Manager et responsable de comptes clients au sein du Data Center. Les principaux client sont actifs dans les domaines de la télécommunication, de la finance et de l'administrationGestion des clients- Mise en place opérationnelle des missions clients- Organisation des différentes missions clients- Suivi des KPI's- Réalisation de la facturationSuivi RH :- Participation au recrutement - Evaluation du personnelReporting- Reporting de performance Show less

• Team Leader

  • Oct 2012 - Dec 2014

  Team-Leader d'une équipe de production de 15 personnes. Les activités principales s'orientaient autour du scanning de documents et au traitement de données pour des entreprises travaillant dans le domaine des télécommunications, de la finance et de l'administration.Gestion RH d'une équipe- Gestion du planning de l'équipe en fonction des congés, absences, pics de production et des SLA définis- Suivi et coaching des opérateurs dans l'atteinte des objectifs qualité et de productionGestion opérationnelle des activités- Suivi opérationnel des activités- Mise à jour des procédures - Résolution de problèmes opérationnels en collaboration avec les clients- Suivi de la réalisation de contrôles qualité- Gestion de reporting et dashboard Show less