Experience

FSPD - Faculté de science politique et de droit de l'UQAM
• Canada
• Higher Education
• 1 - 100 Employee
• Auxiliaire d’enseignement

  • Aug 2020 - Present


Banque Nationale du Canada

• Canada
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Agente à la perception séniore

  • May 2018 - Nov 2020

  Contacter les emprunteurs accusant des retards de paiement sur les différents produits de financement de la Banque (hypothèques, prêts personnels, marges de crédit, cartes de crédit, prêts étudiants), négocier des ententes de paiement, résoudre les différents problèmes qui peuvent survenir (décès, faillite, etc.) et proposer des solutions et des conseils adaptés aux clients. Contacter les emprunteurs accusant des retards de paiement sur les différents produits de financement de la Banque (hypothèques, prêts personnels, marges de crédit, cartes de crédit, prêts étudiants), négocier des ententes de paiement, résoudre les différents problèmes qui peuvent survenir (décès, faillite, etc.) et proposer des solutions et des conseils adaptés aux clients.



Rogers Communications

• Canada
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Responsable magasin

  • Jun 2016 - Jun 2017

  Stimuler les ventes et encourager l’équipe à dépasser les objectifs, cerner les besoins des clients en matière de télécommunications et y répondre, gérer l’inventaire et les dépôts ainsi qu’effectuer les tâches administratives reliées à la boutique, engager et former les nouveaux représentants et assurer une formation continue, gérer efficacement l’équipe de manière à assurer un service-client exceptionnel Stimuler les ventes et encourager l’équipe à dépasser les objectifs, cerner les besoins des clients en matière de télécommunications et y répondre, gérer l’inventaire et les dépôts ainsi qu’effectuer les tâches administratives reliées à la boutique, engager et former les nouveaux représentants et assurer une formation continue, gérer efficacement l’équipe de manière à assurer un service-client exceptionnel



McDonald's

• 1 - 100 Employee

• Gérante de quart

  • Jun 2011 - Jul 2016

  Assurer un quart de travail rentable au niveau de la main d’œuvre et des ventes, gérer le personnel présent sur le plancher, voir à l’application des marches à suivre du restaurant, compter les caisses et les dépôts lors des fermetures, prendre en charge les plaintes et les problèmes potentiels sur chacun des quarts et assurer le suivi, la classification et le rangement des divers formulaires utilisés Assurer un quart de travail rentable au niveau de la main d’œuvre et des ventes, gérer le personnel présent sur le plancher, voir à l’application des marches à suivre du restaurant, compter les caisses et les dépôts lors des fermetures, prendre en charge les plaintes et les problèmes potentiels sur chacun des quarts et assurer le suivi, la classification et le rangement des divers formulaires utilisés