Catherine DUPIRE

Architecte Centres de Contact at NXO France
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Lille, Hauts-de-France, France, FR
Languages
  • Anglais Full professional proficiency
  • Espagnol Professional working proficiency
Skills

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Alain Villedary / Evolucoach

J'ai accompagné Catherine à l'occasion de son repositionnement professionnel. C'est une personne travailleuse qui va au bout des choses. C'est aussi quelqu'un de sincère, authentique, "vraie" avec elle-même, et communicante. Elle a le grand avantage de cumuler des compétences techniques de pointe avec des "soft skills" réellement utiles dans son nouveau positionnement professionnel.

Sebastien LOTHE

I know Catherine since '98 and worked with her from '98-'01 on technical deployment. Her energy, enthusiasm and determination were impressing and made that time period really inspiring. In all projects Catherine has proven very strong skills and her work has always been very professional. I keep enjoying doing deployment with Catherine.

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Credentials

  • Alcatel
    -
  • Genesys
    -

Experience

  • NXO France
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Architecte Centres de Contact
      • Jan 2015 - Present

      Mise en place de solutions complexes de Centres de ContactsSpécifications fonctionnelles et techniquesDéveloppement de scenarii multimedia , routage intelligent , ctiDispense FormationsGenesys Cloud, Genesys Engage, Alcatel

    • ROC Responsable Opérationnel de Compte
      • Oct 2016 - Sep 2019

      Responsable Opérationnel de Compte (RSI)Interface privilégiée entre le client et NextiraOneSuivi de compte

    • Consultant Change Management
      • Jun 2012 - Dec 2014

      J'interviens lors des phases d'étude et d'avant-vente, mais également tout au long du projet. Je suis présente auprès des clients pour les aider à conduire efficacement leur projet d'évolution, tant sur le plan technique que humain.

    • Architecte Centre de Contacts
      • Jan 2005 - Jun 2012

  • Alcatel Réseaux d'Entreprise
    • France
    • Information Services
    • Expert Centre de Contact
      • Dec 1998 - Jan 2005

      Expertise Centres de Contacts Alcatel Expertise Centres de Contacts Alcatel

  • Matra Communications
    • Ingénieur Formateur
      • Jan 1996 - Nov 1998

      Dispense de formations, en français et en anglais, sur PABX MC6500, à destination de clients et installateurs Matra. Cours dispensés: installation, exploitation, maintenance, multi-site, ACD, applications CTI, etc. Dispense de formations, en français et en anglais, sur PABX MC6500, à destination de clients et installateurs Matra. Cours dispensés: installation, exploitation, maintenance, multi-site, ACD, applications CTI, etc.

  • Auchan
    • 1 - 100 Employee
    • Chef de rayon
      • Dec 1994 - Dec 1995

      Management d'une équipe de vente de 7 personnes Management d'une équipe de vente de 7 personnes

Education

  • ISEN Lille
    Inégnieur
    1988 - 1993
  • Institut supérieur d'électronique et du numérique
    Engineer, Engineer
    1988 - 1993
  • ISEN - Page école - École d'ingénieurs des Hautes Technologies et du Numérique
    Diplôme d'ingénieur

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