Experience

Axys Odyssey

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Consultante en Travel & Expense

  • Mar 2022 - Present

  Accompagnement opérationnel - Thales -Support fonctionnel SAP Concur -Coordination des parties prenantes internes et externes autour des processus T&E -Maintenance de l'outil et mise en place d'un service en amélioration continue -Résolution des tickets : analyse et proposition de solutions ou de contournements -Diffusion de la connaissance de l'outil et des process : webinaires, guides utilisateurs, vidéos, formations Accompagnement opérationnel - Thales -Support fonctionnel SAP Concur -Coordination des parties prenantes internes et externes autour des processus T&E -Maintenance de l'outil et mise en place d'un service en amélioration continue -Résolution des tickets : analyse et proposition de solutions ou de contournements -Diffusion de la connaissance de l'outil et des process : webinaires, guides utilisateurs, vidéos, formations



Fédération Française de Cyclisme

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Assistante logistique et déplacement de l’équipe de France

  • Jan 2021 - Mar 2022

  - Planification des déplacements à organiser - Négociation avec les prestataires de transports, d'hébergements et de restauration - Mise en place des paiements et engagement comptable des opérations - Inscription des sélections nationales sur les compétitions cyclistes - Assistance des collectifs nationaux en cas de problèmes durant leurs déplacements - Planification des déplacements à organiser - Négociation avec les prestataires de transports, d'hébergements et de restauration - Mise en place des paiements et engagement comptable des opérations - Inscription des sélections nationales sur les compétitions cyclistes - Assistance des collectifs nationaux en cas de problèmes durant leurs déplacements



TotalEnergies

• France
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Travel Manager Junior

  • Mar 2019 - Sep 2020

  • Pilotage de la Politique des Déplacements France • Analyse et optimisation de la consommation avion et hôtel sur une destination donnée (KPI) • Mise à disposition de solutions support à la gestion des voyages • Stratégie de conduite du changement • Implémentation et déploiement de nouveaux outils • Pilotage de la Politique des Déplacements France • Analyse et optimisation de la consommation avion et hôtel sur une destination donnée (KPI) • Mise à disposition de solutions support à la gestion des voyages • Stratégie de conduite du changement • Implémentation et déploiement de nouveaux outils



American Express Global Business Travel

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Global Client Servicing

  • Jun 2018 - Sep 2018

  Missions au sein de l’équipe Shared : • Assistance dans la création de nouveaux clients et l’implémentation des comptes • Création / Mise à jour des hiérarchies clients • Intégration des références comptables sur facture, contrôle et mise à jour • Assistance dans la mise en place d’outils online • Coordination et Interface avec les équipes support online pour la résolution des problèmes rencontrés par le client • Assistance dans la mise en place des produits de mobilité et de sécurité • Assistance à la maintenance et à la résolution des problématiques rencontrées par les clients dans l’utilisation de leurs produits • Coordination du chargement des contrats fournisseurs Air et Hotel • Analyse des fournisseurs privilégiés & suivi des performances associées • Assistance dans le chargement et à la validation des accords aériens et hôteliers dans les outils de distribution globaux et les systèmes technologiques online • Mise en place de reportings statistiques personnalisés, Dashboard Standard • Fourni aux dates convenues, des rapports d’activité standards ou spécifiques • Soutien de la stratégie client par le biais d’analyses de données • Compilation des indicateurs qualité (téléphonie, avantages et incidents…) Show less



Selectour Bleu Voyages - Groupe

• France
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Assistante Commerciale

  • Sep 2017 - Dec 2017

  Support e-booking : • Tri de la base des données clients pour le nouvel extranet de Bleu Voyages • Guides d’utilisation (Interne et externe) du nouvel extranet et de l’outil « MON SAV » Service Qualité : Réalisation de la revue qualité 2017 dans le cadre de la certification AFNOR : • Les veilles mensuelles des PNR • La téléphonie : - statistiques - écoutes téléphoniques • Etude des audits internes et externes Service commercial : o Account Management : • Extractions des données statistiques via le logiciel de reporting • Élaboration des Business Review • Participation aux rendez-vous client • Mise à jour des fiches clients sur le CRM o Prospection : • Organisation d’une opération client « La Matinale Bleu Voyages » Show less



Séminaires Business Events

• France
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Assistante commerciale

  • Feb 2016 - Mar 2016

  • Accueil (Physique et téléphonique) • Facturation • Accueil et informations aux visiteurs pendant le Salon de professionnel de Séminaires Business Events • Mise à jour des fiches des lieux sur le site web de l'entreprise • Accueil (Physique et téléphonique) • Facturation • Accueil et informations aux visiteurs pendant le Salon de professionnel de Séminaires Business Events • Mise à jour des fiches des lieux sur le site web de l'entreprise



TUI France - Nouvelles Frontières

• Région de Lyon, France

• Conseillère en voyage

  • May 2015 - Jun 2015

  •Gestion de la clientèle : physique,téléphone •Devis, réservations, encaissements •Gestion de la vie de l’agence (affichages vitrines, réassort brochures,etc.) •Gestion des carnets de voyages •Gestion du fichier clientèle •Gestion de la clientèle : physique,téléphone •Devis, réservations, encaissements •Gestion de la vie de l’agence (affichages vitrines, réassort brochures,etc.) •Gestion des carnets de voyages •Gestion du fichier clientèle