Analista de Inteligência Comercial

• Apr 2021 - Present

-Responsável pela criação e distribuição do fluxo de informações e arquivos do time comercial, assim como análise das mesmas.-Gerenciamento da inteligência comercial, da listas de prospecção por segmentação de negócio ou de acordo com critérios solicitados pela diretoria, analise as tendências e suas implicações para definição de estratégias comerciais.- Alimentação de insumos no CRM e ERP, assim como validação dos dados.-Suporte ao setor administrativo repassando informações a nível de estoque, compras e faturamento, assim como auxiliando o setor de cobranças e efetuando double check de dados.- Assistência a gestão de contratos na criação e análise de minutas, assim como link direto entre a gestão e o cliente final/Fornecedores.- Elaboração de fluxos e processos internos do setor comercial.

Assistente comercial

• Apr 2019 - Mar 2021

Assistente de manutenção

• Oct 2017 - Jan 2019

- Emissão e fechamento de ordem de serviço,- Elaboração de programação dos planos de manutenções preventivas e corretivas mensal e diária, efetuando o cronograma e fazendo o acompanhamento e suporte aos técnicos em atendimento,- Análise de históricos e prioridades dos atendimentos pendentes, fornecendo dados de análise para relatórios gerenciais colaborando com os indicadores de desempenho, orçamentos, comunicados,notificações e etc..).

Assistente administrativo

• Jun 2015 - Jul 2017

SETOR: ADMINISTRATIVO.Principais atividades: - Prestação de conta com motoboy, organização de fechamento, atualização, elaboração e alimentação de planilhas, pagamentos, serviços externos a bancos, cartórios, cotações e compras. - Acompanhamento de entregas, suporte aos motoboys em campo, faturamento, envio e acompanhamento de pedidos via Sedex, emissão de NF, atendimento telefônico, controle de entrada e saída de correspondências, elaboração de controles, relatórios.SETOR: CALL CENTER.Principais atividades: - Gerenciamento do sistema de ligações (ativo e receptivo), - Contato direto com suporte para resolução de problemas, elaboração de mailings, monitoria de filas, elaboração de relatórios e planilhas de fluxo de atendimento, produtividade, qualidade e rentabilidade, estabelecimento de metas;- Controle de desempenho da equipe, elaboração de relatórios estatísticos para envio a gerencia e diretoria. - Supervisão do procedimento de atendimento, escutas e aplicação de feed back, processo seletivo e treinamento de novos colaboradores. - Suporte a gerencia de vendas.

Assistente administrativo

• Jun 2011 - Feb 2015

Recepção e atendimento a clientes, Relacionamento interpessoal através de contato com clientes internos e externos, Organização do espaço de atendimento e escritório, Atendimento telefônico, Agendamento de atividades, Preenchimento de fichas e cadastros, Organização de manutenção de arquivos, Digitação, Alimentação de sistema, Relatórios, Preparação/ organização de documentos e correspondências diversas, Recebimento/ expedição de correspondências, controle de documentos e agendamentos, Emissão de boletos, Conferencia de mercadoria, Elaboração de fluxo de caixa, Planejamento orçamentário com acompanhamento das receitas e despesas previstas e realizadas, Processo de pagamentos diversos.

Secretária administrativa

• Sep 2007 - Jun 2011

Recepção e atendimento a clientes, Atendimento telefônico e prestação de informações sobre serviços, Agendamento de atividades, Digitação de documentos diversos, Elaboração de pedidos, Recebimento e envio de correspondência e documentos em geral, Realização/ analise e atualização de cadastros de clientes, Organização do espaço de atendimento e escritório, Elaboração de planilhas, Conferencia de documentos, Organização de manutenção de arquivos.