Experience

FCE - Faculdade Campos Elíseos

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Supervisora comercial

  • Jan 2020 - Present

  *Responsável por liderar um time de vendas; *Análise de gestão de tempo, estabelecendo a melhor otimização; Elaboração de plano de ação para melhoria continua; Análise de oportunidades; Acompanhamento de indicadores de metas; Relátorios gerenciais e mapeamento de processos, buscando excelência no atendimento; *Feedbacks sempre que necessários com planos de ação para o desenvolvimento e crescimento do time; *Reuniões de suporte e orientação; apresentação de resultado, metas e próximos passos para o aprimoramento no atendimento; Show less

• Auxiliar de Secretaria

  • Sep 2016 - Oct 2018

  Apoio e supervisão de assuntos relacionados a implantação e manutenção do sistema de gestão da qualidade; Gestão da comunicação, apoio à gerência, toda rotina operacional e administrativa, apoio ao aluno da faculdade e emissão de relatórios; Atendimento ao público e telefônico, solução de conflitos, cancelamentos, suspensão de matrículas, baixa de mensalidade, atendimento nos pólos aos sábados para tirar dúvidas e ajuda ao aluno, organização de arquivos, pesquisa da satisfação do aluno, acompanhamento processual, cumprimento de prazos, encaminhamento de processos e autos de documentos para departamento específico ou protocolo, digitação de relatórios, formulários e demais documentos, agendamento de atividade interna e externa. Show less



Universidade Paulista

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Secretaria

  • May 2014 - Dec 2015

  Atendimento presencial e telefônico aos alunos e professores; Matrícula e cadastro de alunos no sistema; Recebimento, encaminhamento e acompanhamento de solicitações de trancamento de matrícula, mudança de curso e mudança de campus; Atendimento presencial e telefônico aos alunos e professores; Matrícula e cadastro de alunos no sistema; Recebimento, encaminhamento e acompanhamento de solicitações de trancamento de matrícula, mudança de curso e mudança de campus;



Embracon Administradora de Consórcio Ltda.

• Vendedora

  • Oct 2013 - Mar 2014

  Agendamento e atendimento aos clientes para analise de credito, fechamentos de contrato.. Agendamento e atendimento aos clientes para analise de credito, fechamentos de contrato..



Grupo Easycomp - Qualificando os Brasileiros

• Assistente administrativo

  • Jan 2012 - Oct 2013

  Atuação na área de diplomas; Contas a pagar; Contas a receber; Elaboração e preenchimento de planilhas; Digitação; Emissão de notas fiscais; Montagem de processos e contratos; Fluxo de Caixa; Fechamento de Caixa.... etc Atuação na área de diplomas; Contas a pagar; Contas a receber; Elaboração e preenchimento de planilhas; Digitação; Emissão de notas fiscais; Montagem de processos e contratos; Fluxo de Caixa; Fechamento de Caixa.... etc



PetShop PetAmores

• Ajudante Geral

  • Nov 2010 - Jul 2011

  Banho e tosa, atendimento aos clientes, taxi dog. Banho e tosa, atendimento aos clientes, taxi dog.