Experience

99 Óculos

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • Apr 2022 - Present

  Experiente em atendimento pré-venda e pós-venda por todos os canais de atendimento (WhatsApp, Instagram e e-mail).Analisar e dar suporte a equipe de atendimento.Análise de resultados.Elaboração de Relatórios.Elaboração e administração de planilhas diversas.Gerar links de pagamentos.Gerar crédito e estorno através das plataformas de pagamentos.Gerar tickets.Orientações e cobranças á transportadoras.Acompanhamento das entregas.Tratativas com as áreas envolvidas referente a problemas nas entregas de mercadoria. Show less

• Assistente de atendimento logístico

  • Nov 2020 - Jul 2022

  Responsável por conceder atendimento ao cliente através do e-mail, WhatsApp e Instagram;Gerar chamado e tickets solicitado pelo cliente ou funções administrativas à transportadora;Orientações e cobranças á transportadoras;Acompanhamento das entregas;Tratativas com as áreas envolvidas referente a problemas nas entregas;Realização e elaboração de planilhas diversas.



Sonda Supermercados

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Operadora de Caixa

  • Dec 2016 - Feb 2019

  Atendimento ao cliente, administração de dinheiro, fechamento diário de caixa e contabilização de recebíveis. Atendimento ao cliente, administração de dinheiro, fechamento diário de caixa e contabilização de recebíveis.