Caroline A.

Tech Lead | Quality Assurance at Manipulaê
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Jundiaí, São Paulo, Brazil, BR

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Credentials

  • Métricas de Negócios Digitais
    PM3 | Escola de Negócios e Produtos Digitais
    Sep, 2023
    - Nov, 2024
  • LIDERANÇA: Como desenvolver times de alta performance
    Sebrae
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Scrum Foundations Professional Certificate SFPC
    CertiProf
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de TI
    FGV Online
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Impacto da TI nos Negócios
    FGV Online
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes
    Sebrae
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • Planejamento de Marketing - Ferramentas Práticas
    Sebrae
    Feb, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Manipulaê
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Tech Lead | Quality Assurance
      • Sep 2021 - Present

    • Customer Service & Tech Analyst
      • Feb 2021 - Oct 2021

    • Analista de Suporte Técnico e Operações
      • Sep 2020 - Feb 2021

  • CertiSign
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 400 - 500 Employee
    • Analista de Suporte a Sistemas Jr.
      • Jun 2018 - Apr 2019

      Prover suporte especializado aos Sistemas e Serviços adotados pela companhia, garantindo disponibilidade e performance. Contato ativo com cliente, para orientar, dar suporte e acompanhar o desenvolvimento da área nos serviços prestados pela empresa. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes solucionando os chamados conforme procedimentos técnicos de acordo com seu respectivo SLA. Elaboração e Revisão dos manuais didáticos dos produtos. Execução de testes e homologação dos sistemas e funcionalidades antes de disponibilizá-los em produção. Documentar as funcionalidades e/ou características dos sistemas, durante a manutenção ou na implementação de novas melhorias. Show less

    • Analista de Relacionamento
      • Apr 2016 - Jun 2018

Education

  • Fatec Jundiaí - Deputado Ary Fossen
    Graduação, Gestão da Tecnologia da Informação
    2018 - 2021

Community

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