Caroline ZARB
Responsable E-commerce & CRM at Maison Dorée- Claim this Profile
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Français Native or bilingual proficiency
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Anglais Full professional proficiency
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Italien Elementary proficiency
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Espagnol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Nathalie Vogl
Caroline est une étudiante remarquable : posée, sérieuse, analytique et très impliquée. Elle a brillamment validé sa démarche compétences, nécessaire à l'obtention du titre certifié Responsable marketing et commercial. Je la recommande vivement pour un poste à caractère marketing.
Samy DERAMCHIA
Caroline a tres bien géré la trésorerie ainsi que l'aspect marketing de notre ancienne association, le BDE GEA a Marseille
Nathalie Vogl
Caroline est une étudiante remarquable : posée, sérieuse, analytique et très impliquée. Elle a brillamment validé sa démarche compétences, nécessaire à l'obtention du titre certifié Responsable marketing et commercial. Je la recommande vivement pour un poste à caractère marketing.
Samy DERAMCHIA
Caroline a tres bien géré la trésorerie ainsi que l'aspect marketing de notre ancienne association, le BDE GEA a Marseille
Nathalie Vogl
Caroline est une étudiante remarquable : posée, sérieuse, analytique et très impliquée. Elle a brillamment validé sa démarche compétences, nécessaire à l'obtention du titre certifié Responsable marketing et commercial. Je la recommande vivement pour un poste à caractère marketing.
Samy DERAMCHIA
Caroline a tres bien géré la trésorerie ainsi que l'aspect marketing de notre ancienne association, le BDE GEA a Marseille
Nathalie Vogl
Caroline est une étudiante remarquable : posée, sérieuse, analytique et très impliquée. Elle a brillamment validé sa démarche compétences, nécessaire à l'obtention du titre certifié Responsable marketing et commercial. Je la recommande vivement pour un poste à caractère marketing.
Samy DERAMCHIA
Caroline a tres bien géré la trésorerie ainsi que l'aspect marketing de notre ancienne association, le BDE GEA a Marseille
Credentials
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TOIEC
-Apr, 2016- Nov, 2024
Experience
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Maison Dorée
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France
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Luxury Goods & Jewelry
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1 - 100 Employee
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Responsable E-commerce & CRM
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Jan 2023 - Present
E-shop : - Pilotage de la refonte - Définition de la roadmap e-commerce & pilotage de la performance - Reporting de l'activité et suivi des KPI's E-commerce -Analyses et recommandations pour optimiser les leviers on-site et maximiser la conversion - Gestion du catalogue produit, des stocks et des réassorts pour maximiser la performance et piloter des mises en avant produits stratégiques - Optimisation de l’expérience client et des parcours clients - Planification des nouvelles collections et des animations commerciales en ligne (dont Soldes, Saint-Valentin, Fêtes des Mères, Pink Friday et Noël) - Élaboration des briefs pour la création de contenus éditoriaux (homepage, landing page, newsletter) Trafic & Acquisition : - Définir la stratégie pour développer les leviers d’acquisition, conversion et fidélisation - Analyser les sources de trafic, le parcours client et les performances des campagnes - Construction et gestion des campagnes Google Ads & Méta avec notre agence média (recommandation stratégique, création d’annonces et analyses des performances) Fidélisation & CRM : - Recommandation stratégique et mise en place opérationnelle d’un programme CRM pour la marque (via Klaviyo) - Suivi et mise en place de campagnes de marketing automation & newsletters - Développement de la base de données CRM - Construction de dashboards et reportings Show less
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Reiko Jeans
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France
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Textile Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Coordinatrice E-Commerce & Marketplaces
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Feb 2021 - Jan 2023
E-shop : - Garantir le fonctionnement opérationnel de la boutique en ligne/e-shop et animer son catalogue (prix,descriptif, sélection photo, seo, cross-selling...) - Optimiser la promotion des produits sur le e-shop - Programmer les newsletters - Suivi au besoin du SAV e-shop - Trafic et acquisitions (coordination/mise en place des améliorations seo, campagnes sea, réseaux sociaux...) - Mettre en place des campagnes CRM, la stratégie de contenu on-site et son optimisation - Gérer le e-merchandising, améliorer la visibilité produit - Gérer l’assortiment produit, proposer du contenu commercial et marketing - Créer des pages tendances et veiller à la performance en ligne - Effectuer de la veille concurrentielle (tendances, e-commerce...) - Établir des statistiques, reporting et analyser les campagnes Marketplaces : - Respecter les exigences de qualité de chaque marketplace (Spartoo, Brandalley, Zalando, Inno & Yoox) - Spécifier, tester et valider les particularités de chaque marketplace en collaboration (attributs, titres, visuels) - Gérer et optimiser la base de données produits et assurer la bonne remontée des informations produit dans Lengow - Reporting performances de chaque marketplace - Développement de nouvelles marketplaces Show less
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EUROPANN
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France
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Textile Manufacturing
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Chargée E-Commerce, Webmarketing et Communication
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Sep 2019 - Jan 2021
Web: - Garantir le fonctionnement opérationnel du site en coordination avec un prestataire. - Animer le catalogue produit e-shop: descriptif, prix, sélection photos et SEO. - Organiser des shootings web : photos à plat et portés. - Gérer le service client et le SAV de l’e-shop: suivi de commande, remboursement, échange, litiges liés au transport, conseil client. - Analyser et faire de la veille concurrentielle (benchmark). - Mettre en place des solutions e-marketing pour générer du trafic et augmenter les ventes (newsletters, affiliations, scénarios automatisés). - Analyser les performances du site (Google analytics, Google Ads). - Animer/ prospecter et gérer des markets places/ plateforme de vente privées. Communication: - Animer et modérer les réseaux sociaux de la marque (community management). - Mettre en place de partenariats influenceurs/ blogs et des jeux-concours. - Faire de la veille et tenir des budgets. - Organiser des shootings campagne. - Créer des supports de communication et commercial. - Créer du contenu éditorial, des newsletters. Show less
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Barnett Consulting
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France
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Events Services
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1 - 100 Employee
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Chef de projet Évènementiel et Communication
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Aug 2017 - Sep 2019
Communication: - Gestion des réseaux sociaux - Gestion de l’application de l’entreprise - Refonte du site internet - Création de contenus. Evènementiel: - Organisation d’événements sur-mesure en BtoB et BtoC (salons professionnels, groupe de luxe, clientèle privée…) Commercial: - Prospection clientèle - Création de plaquettes - Élaboration des appels d’offres - Créations d’outils de suivi, CRM et tableaux de bord. Communication: - Gestion des réseaux sociaux - Gestion de l’application de l’entreprise - Refonte du site internet - Création de contenus. Evènementiel: - Organisation d’événements sur-mesure en BtoB et BtoC (salons professionnels, groupe de luxe, clientèle privée…) Commercial: - Prospection clientèle - Création de plaquettes - Élaboration des appels d’offres - Créations d’outils de suivi, CRM et tableaux de bord.
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Société TEXTO ( groupe JOTT, French Terry, RDL et EDP)
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Région de Marseille, France
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Assistante Commerciale et Communication
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Sep 2016 - Aug 2017
Commercial : - Saisie des commandes multimarques - Relances paiement France et Export - Analyse des performances des représentants, mailing et calling Communication : - Préparation des différents shootings - Partenariats influenceurs - Veille concurrentielle - Pricing - Contenus réseaux sociaux French Terry - Élaboration d'objets marketing - Aide à l'organisation d’événements - Mise en place du nouveau site internet Rivières de Lune - Logistique et préparation du salon Show less
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Reiko Jeans
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France
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Textile Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Assistante Communication/Marketing
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Apr 2016 - May 2016
Evénementiel : Organisation du meeting « Collection FW 16/17 », booking/relations prestataires et invités (traiteur, traducteurs, hôtel…), mise en place de la scénographie, logistique, accueil, démontage. Merchandising : Aide à la préparation de nouvelles vitrines, disposition boutique Marseille Rue Paradis. Réseaux sociaux : Mise en place de la stratégie Social Média 2016, partenariats blogueurs/influenceurs, suivi des retombées, benchmark. Presse: intermédiaire des bureaux de presse, analyse et recensement des parutions Gestion de projet : « Ouverture REIKO Aix-en-Provence » , préconisation et plans d’action dans le cadre de l’ouverture de la seconde boutique de la marque REIKO. Show less
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Ma Première Valise
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Région de Aix-En-Provence, France
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Assistante Communication/Marketing
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Jun 2015 - Jun 2015
Création d’une base de données « Puériculture/Maternité » sur Marseille, prospection pour densifier le réseau des prescripteurs Ma Première Valise, rédaction d’articles pour le site internet et les réseaux sociaux et recrutement de partenaires pour l’évènement pour les deux ans de la marque. Création d’une base de données « Puériculture/Maternité » sur Marseille, prospection pour densifier le réseau des prescripteurs Ma Première Valise, rédaction d’articles pour le site internet et les réseaux sociaux et recrutement de partenaires pour l’évènement pour les deux ans de la marque.
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Education
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2017 - 2019
Ecole Conte
Master, Management de la Mode et du Luxe -
2016 - 2017
ESG Ecoles de commerce
Bachelor, Commerce Marketing option Communication -
2014 - 2016
IUT d'Aix Marseille
DUT GEA, Gestion des entreprises et Administrations option GMO -
2013 - 2014
Lycée Saint Joseph de la madeleine
Baccalauréat, Economique et social option économie
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