Gerente de Marketing

• Mar 2023 - Present

Operations Manager LATAM

• Nov 2021 - Mar 2023

• Liderança da equipe de Account Management e Customer Experience (ao todo 7 pessoas);• Acompanhamento 360 da operação, envolvendo prioritariamente as áreas de Gestão de Projetos e Experiência do consumidor;• Grande conhecimento no comportamento do consumidor e em ativações no PDV, atuando sempre em conjunto ao Trade Marketing das marcas;• Ampla experiência tecnológica na gestão do desenvolvimento de sites, buscando soluções mais ideais ao formato de cada projeto;• Importante conhecimento jurídico para defesa e melhor entrega da experiência do consumidor;• Adequação à LGPD;• Suporte à equipe de vendas;• Sólida experiência analítica, desenvolvendo e apresentando relatórios periódicos em diferentes níveis hierárquicos;• Responsabilidade sobre o budget completo do time e de cada projeto individualmente;• Reuniões estratégicas dia a dia para monitoramento do desempenho dos projetos e da equipe;• Reports globais diários (Metas/KPIs, novos desafios, desempenho da equipe);• Elaboração, execução e acompanhamento do Business Plan da área de Account Management e Customer Experience;• Apoio constante à equipe comercial e novos negócios; Show less

Account Director

• Sep 2018 - Mar 2023

• Liderança da equipe de Account Management;• Desenvolvimento estratégico e da identidade visual da Promoção;• Grande conhecimento no comportamento do consumidor e em ativações no PDV, atuando sempre em conjunto ao Trade Marketing das marcas;• Gestão de ações de CRM;• Ampla experiência tecnológica na gestão do desenvolvimento de sites, buscando soluções mais ideais ao formato de cada projeto;• Importante conhecimento jurídico para defesa e melhor entrega da experiência do consumidor;• Suporte à equipe de vendas;• Definição e acompanhamento dos KPIs de cada ação promocional. Busca constante por resultados (ROI); • Sólida experiência analítica, desenvolvendo e apresentando relatórios periódicos em diferentes níveis hierárquicos;• Acompanhamento em real time dos resultados de negócio e de mercado, ativando ações corretivas quando necessário;• Responsabilidade sobre o budget completo do time e de cada projeto individualmente;• Reuniões estratégicas dia a dia para monitoramento do desempenho dos projetos e da equipe;• Apoio constante à equipe comercial e novos negócios; Show less

Account Manager

• Dec 2016 - Sep 2018

- Gerenciamento completo de campanhas táticas voltadas para o trade de grandes marcas como Nestlé, SCJohnson, Unilever, Mondelez e outras; - Gerenciamento de todas as áreas e possíveis agências envolvidas em todo o projeto;- Elaboração de relatórios semanais com análise de todos os dados do projeto inclusive dados de Google Analytics, resultados de vendas e recomendações visando alcance dos resultados propostos no início do projeto;- Gerenciamento e responsabilidade sobre o budget completo da ação;- Apresentações presenciais frequentes, desenvolvendo essa qualidade dia a dia;- Muito contato com áreas de trade dos clientes e em parceria com essa área, desenvolvemos e implementamos ações de incentivo e treinamento para equipe de vendas e promotores. Show less

Supervisor de contas

• Feb 2015 - Nov 2016

Clientes atendidos: SBT e Habib's; • Acompanhamento de 100% da marca SBT. Institucionalmente e a cada novo lançamento da emissora. Resultando em um trabalho de marca integrado. • Lançamento de todos os Programas da emissora, desenvolvendo estratégias para diferentes briefings e targets; • Implementação de projetos especiais e direcionado para cada público específico a cada lançamento; • Participação no reposicionamento da Marca Habib’s; • Acompanhamento mensal dos resultados de vendas para adaptação da estratégia de comunicação; • Gerenciamento de negociações com todas as áreas da agência, a fim de conseguir o melhor resultado para o cliente. • Administração de budget e gerenciamento de investimentos; • Suporte a todas as áreas da agência. PRINCIPAIS PROJETOS DESENVOLVIDOS ** Habib’s** • Campanha #todomundoseajudando - https://www.todomundoseajudando.com.br/ ** SBT ** • Skip AD programa The Noite: http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/noticias/2016/03/03/Para-anunciar-The-Noite--SBT-trola-Gentili.html • Ação digital programa Hells Kitchen: https://www.youtube.com/watch?v=afeMxsnMpxc Show less

Supervisor de contas

• Jun 2014 - Feb 2015

• Atendimento dedicado à conta da Vivo;• Supervisão da implementação de campanhas 360 graus, acompanhando todas as áreas da agência;• Planejamento do Budget anual e mensal destinado à cada campanha;• Lançamento do principal produto pré-pago da operadora: o Vivo Tudo;• Lançamento do "Ruivo da Vivo" como garoto propaganda. Participação em todas as campanhas desde o início;• Vasta experiência com atendimento à conta de Telefonia. Sendo essa a segunda operadora que tive a oportunidade de atender;• Liderança de equipe.PRINCIPAIS PROJETOS DESENVOLVIDOS- Vivo – Lançamento do garoto propaganda “Ruivo da Vivo”:https://www.youtube.com/watch?v=YYsveqR7IpU Show less

Executiva de contas

• Jul 2012 - Jun 2014

• Atendimento exclusivo à conta da Vivo;• Dando continuidade à experiência com conta de telefonia; • Desenvolvimento de campanhas 360 graus: Produção de filme, entrega de materiais impressos, produção e acompanhamento da instalação de materiais OOH, distribuição de SPOTs para toda a mídia, acompanhamento de merchandising, ajustes e substituições de materiais em menos de 24h;• Produção de filmes mensais desde o planejamento até a entrega final;• Controle de faturamento e concorrência.Por se tratar de um grupo muito completo, todos podemos participar de cada uma das decisões da conta. Show less

Assistente de Atendimento

• Sep 2008 - Jul 2012

Atendimento à Clientes como Claro, Nike e Carrefour. Atividades adicionais as citadas abaixo: • Recebimento de briefings Globais; • Adaptação das campanhas globais junto a criação e finalização; • Acompanhamento diário às atualizações das Redes Sociais; • Participação em reuniões internas e com clientes; • Desenvolvimento de briefings para criação e pedidos de arte-final; • Definição de Enxoval para PDV; • Controle de processos financeiros; • Acompanhamento de trabalhos de mídia e planejamento; • Organização de trabalhos de artbuyer e RTV; • Elaboração de Status e controle de arquivo; • Auxílio na organização e controle de trabalhos com agências locais. • Produção de 12 filmes em média, ao ano. PRINCIPAIS PROJETOS DESENVOLVIDOS • Nike Corre – Campanha #coisadaboa: https://www.youtube.com/watch?v=urSid65ToM0 • Nike Futebol – República popular do Corinthians: https://www.youtube.com/watch?v=K-Scwfi7LmY Show less