Gerente de Revenue Management

• Jun 2023 - Present

Coordenadora de Reservas e Revenue

• Apr 2023 - May 2023

Gerente de Vendas e Distribuição

• Aug 2022 - Jan 2023

Gestão do departamento de vendas com atuação em diferentes frentes: B2B e mercado corporativo, vendas Long Stay (mensalistas) e OTAs. Suporte operacional e liderança da equipe de 5 pessoas, treinamentos, desenvolvimento de processos e melhorias de toda a jornada de vendas do cliente. Interface com os outros times, visando a melhoria da comunicação, relações internas e andamento de projetos.

Gerente de Canais e Distribuição

• Dec 2021 - Nov 2022

Na Nomah eu cuido da gestão de Canais e Distribuição online de vendas, com foco em parcerias com agências de viagem short stay, mid stay e long stay, serviced apartments e short-term rentals, nacionais e internacionais, que suportem escalabilidade do negócio, expansão de vendas automatizadas e presença de mercado. Com cuidado para ter coerência e compatibilidade de produto e público dos parceiros e visando um relacionamento saudável com os parceiros e resultados efetivos e relevantes para a empresa. Atuo diretamente na implantação de novos canais e sistemas de reservas e channel managers, e manutenção dos existentes, bem como desenvolvimento de estratégias de vendas, promocionamentos, ações pontuais e políticas que melhorem nosso desempenho. Show less

Sales & Distribution

• Mar 2021 - Dec 2021

Atuação mais focada na Distribuição de vendas, lidando diretamente com os canais de distribuição online e offline, como OTAs, Corporativos, Short Stay, Short-term Rental, Long Stay e Temporada, no Brasil e no exterior, com o objetivo de aumentar a distribuição e presença de mercado da marca, trazendo mais rentabilidade e visibilidade para o produto.Busca de parcerias e adaptações de sistemas existentes no mercado brasileiro e internacional para atender a demanda de reservas, gestão completa das extranets de canais, atuação direta na implantação de novas unidades (prédios) e novas categorias de apartamentos, buscando automatizar e aprimorar os processos e etapas para garantir qualidade de informação e escalabilidade, agora já com 500 apartamentos no portfolio. Show less

Revenue Manager

• Oct 2019 - Mar 2021

Gestão de tarifas e distribuição de vendas para os 215 apartamentos residenciais da rede Uotel, sendo em 8 prédios na cidade de São Paulo. Desenvolvimento de relatórios, dashboards e apresentação de resultados para a Diretoria. Participação no planejamento e execução de campanhas de marketing e publicidade da rede. Auxílio na organização das informações, geração de processos internos operacionais e gerenciais, políticas e regras gerais, para melhorar a performance e escalabilidade da companhia. Preparação, cadastro, pesquisa, gestão e implantação de sistemas de gestão da propriedade (PMS), Channel Manager, extranets dos portais de venda, como Booking, Airbnb, Imóvel Web, garantindo que as informações estejam completes, corretas e atualizadas. Negociação direta de acordos corporativos e grupos, desenvolvimento de políticas, modelos de orçamento, contratos, e viabilizando a operação com o financeiro. Show less

Business Intelligence Analyst and Revenue Manager

• Oct 2018 - Oct 2019

Elaboração de estratégias tarifárias para os hotéis B&B no Brasil, carregamento das tarifas nos diversos portais e administração de tarifas e disponibilidade no Channel Manager Vertical Booking. Acompanhamento mensal dos resultados dos hotéis, elaboração de relatórios e dashboards (utilizando sistema Opera), apresentação dos resultados e análises comerciais, unindo as habilidades e visões de Business Intelligence para avaliar a eficácia das estratégia aplicadas em RM. Elaboração e acompanhamento de comunicação junto ao depto de Marketing, envio de E-mails marketing para os hóspedes através de CRM, acompanhamento das hospedagens e de produção de clientes corporativos. Show less

Assistente de Grupos e Eventos

• May 2018 - Oct 2018

Atendimento de clientes corporativos e particulares para orçamento, organização e venda de Grupos e eventos, envolvendo hospedagem, sala de eventos, equipamentos e Alimentos e Bebidas, para o hotel resort de Foz do Iguaçu/PR. Elaboração de Orçamentos, contratos, adendos e OS para a equipe do hotel. Inserção de pré-bloqueio no sistema CM, reservas, contratos e tarifas acordadas, controle de leads, retorno dos gerentes de contas, efetuação de feedback e follow-ups, pós-venda com os clientes, controle de disponibilidade das salas de eventos e apartamentos. Negociação de tarifas, condições de pagamento e políticas, junto ao hotel e à gerência dos diversos departamentos envolvidos do hotel e aos clientes. Show less

Assistente de reservas

• Nov 2016 - May 2018

- Atendimento personalizado telefônico e por email a clientes, hóspedes, empresas, agências e operadoras do mercado de luxo, dos hotéis em São Paulo e Rio de Janeiro, efetuando reservas no sistema Opera, cadastros e preenchimento personalizado das hospedagens, bem como preferências e informações específicas dos hóspedes. Envio de Extratos de hospedagem, lançamento de Depósito nas reservas, envio e controle de Autorizações de Débito, navegação nos portais eletrônicos (tais como Booking.com, Omnibees, Expedia, Leading Hotels of the World, B2B Reservas), organização de informações diversas sobre os hotéis e arquivo e controle das reservas inseridas. Show less

Estagiário de B.I.

• Feb 2016 - Jun 2016

Extração, análise e apresentação de dados relacionados à economia e planejamento da Empresa, bem como controle e ações para seu desenvolvimento e crescimento no mercado brasileiro e internacional.

Estagiário em Reservas

• May 2015 - Jan 2016

Atendimento em português, francês e inglês, venda de reservas dos mais de 50 hoteis da rede, controle das ligações da central de reservas de SP, RJ, Nordeste e Centro-Oeste, Inserção de reservas no sistema, atendimento à agências, empresas e Operadoras.

Menor Aprendiz

• Aug 2013 - Aug 2014

Job rotation nas áreas de controladoria, manutenção e recepção, como assistente administrativo, auxiliando na realização e organização de processos, atendimento à clientes e hóspedes, cadastros e relatórios em sistema CM (na parte de Controladoria e Recepção). Job rotation nas áreas de controladoria, manutenção e recepção, como assistente administrativo, auxiliando na realização e organização de processos, atendimento à clientes e hóspedes, cadastros e relatórios em sistema CM (na parte de Controladoria e Recepção).