Experience

Le médiateur national de l'énergie

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Cheffe du service Information et Communication

  • Sep 2015 - Present

  Avec une équipe de 6 collaborateurs :- Gestion du service d'information du médiateur énergie-info :N° vert 0 800 112 212 (centre d'appels externalisé et cellule d'expertise interne) & site internet energie-info.fr et son comparateur d'offres d'électricité et de gaz naturel.- Communication externe de l'institution : relations presse, partenariats, concertation, rapport annuel d'activité, actions de communication, sites internet, réseaux sociaux.- Communication interne.www.energie-mediateur.fr Show less

• Chargée de mission information consommateurs

  • Sep 2011 - Aug 2015

  - Responsable du contenu et des outils du site energie-info.fr, le site d'information grand public du médiateur national de l'énergie.- Interlocuteur des associations de consommateurs & formations.- Représentation de l'institution dans les groupes de travail de la Commission de régulation de l'énergie et au niveau européen.- Suivi des dossiers sur les compteurs communicants et la fin des tarifs réglementés pour les professionnels.



UFC-Que Choisir

• France
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Chargée de mission énergie-logement

  • 2009 - Jun 2011

  - Réalisation d'études économiques et techniques sur différentes problématiques du domaine de l'énergie et du logement pour prises de position par l'association : prix des énergies, compteurs communicants, étiquette énergétique, diagnostic de performance énergétique, agences immobilières... - Lobbying et prise de parole dans les médias pour défendre les positions de l'association. - Réalisation d'études économiques et techniques sur différentes problématiques du domaine de l'énergie et du logement pour prises de position par l'association : prix des énergies, compteurs communicants, étiquette énergétique, diagnostic de performance énergétique, agences immobilières... - Lobbying et prise de parole dans les médias pour défendre les positions de l'association.



Insights by Kantar

• United Kingdom
• Market Research
• 700 & Above Employee

• Directrice d'études

  • Feb 2001 - Oct 2008

  Cheffe de Groupe puis Directrice d'études dans le Département Energie, Services, Industrie : - Projets d’étude, mise en place et encadrement des études, présentation. - Gestion et développement du secteur des services et plus particulièrement des secteurs de l’eau, de l’immobilier et de logistique. - Domaines d’expertise : baromètres de satisfaction et fidélisation clients, enquêtes "mystère", études de marché, tests de concepts, tests publicitaires. Cheffe de Groupe puis Directrice d'études dans le Département Energie, Services, Industrie : - Projets d’étude, mise en place et encadrement des études, présentation. - Gestion et développement du secteur des services et plus particulièrement des secteurs de l’eau, de l’immobilier et de logistique. - Domaines d’expertise : baromètres de satisfaction et fidélisation clients, enquêtes "mystère", études de marché, tests de concepts, tests publicitaires.



Novaction

• Chargée d'étude puis responsable Clients

  • Jul 1995 - Feb 2001

  Spécialisée dans la modélisation marketing et notamment les marchés tests simulés pour prévoir les ventes des nouveaux produits de grande consommation : - Projets d’étude, mise en place, encadrement de l’analyse et présentation des résultats. - Suivi de la relation client. Spécialisée dans la modélisation marketing et notamment les marchés tests simulés pour prévoir les ventes des nouveaux produits de grande consommation : - Projets d’étude, mise en place, encadrement de l’analyse et présentation des résultats. - Suivi de la relation client.