Caroline Héraud
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Topline Score
Bio
Experience
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Brokoli
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France
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Insurance
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1 - 100 Employee
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CEO & Co-founder
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Oct 2021 - Present
Ville de Paris, Île-de-France, France
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Uplink
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France
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Insurance
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Head of Insurance SaaS offer & Partners
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Jan 2020 - Jun 2021
Ville de Paris, Île-de-France, France
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AXA en France
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France
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Insurance
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700 & Above Employee
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Head of outsourcing critical business functions
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Feb 2015 - Jan 2020
Nanterre, Île-de-France, France Sous-traitance des activités de gestion des contrats d’assurance juridique et voyage et du front office bancaire o Négociation d’un contrat avec reprise de personnel couvrant 3 filiales d’AXA pour CA de 7,5 M€/an o Implémentation d’un modèle de sous-traitance par services (auparavant par ressources) assortis de SLA o Engagements de productivité allant jusqu’à 50% de gains Sous-traitance du SI de gestion et de souscription des contrats et des prestations collectives (Retraite… Show more Sous-traitance des activités de gestion des contrats d’assurance juridique et voyage et du front office bancaire o Négociation d’un contrat avec reprise de personnel couvrant 3 filiales d’AXA pour CA de 7,5 M€/an o Implémentation d’un modèle de sous-traitance par services (auparavant par ressources) assortis de SLA o Engagements de productivité allant jusqu’à 50% de gains Sous-traitance du SI de gestion et de souscription des contrats et des prestations collectives (Retraite, Santé Prévoyance et Dépendance) o Étude de marché o Négociation de plusieurs contrats pour un montant total de 200 M€ sur 15 ans o Alignement des directions métier et de la DSI sur les exigences des prestations attendues (SLA, productivité, gouvernance) Sous-traitance d’activités métiers avec reprise personnel o Etude de marché des acteurs o Négociation du contrat avec reprise du personnel pour un CA d’environ 50 M€/an o Support et conseil dans l’approche sociale (passages en CSE) selon le L2412 Category manager sur les branches métiers "Collectives et Santé", "RH" et "Epargne Retraite Entreprise" o Coaching de 4 acheteurs sur la mise en place et le pilotage de contrat d’externalisation métiers o Définition d’une stratégie d’externalisation o Réalisation de benchmarks et veille du marché fournisseur (innovation, ...) Sponsor de la conformité dans les processus reglementaire (GDPR, SMCA, Solvency II, Sapin II) o Renégociation des contrats de sous-traitances critiques pour les mettre en conformité (50 contrats en 2 ans) o Rédaction d’un TOM pour assurer les mises en conformité des contrats des sous-traitances non critiques et des nouvelles prestations o Alignement des experts (RSSI, DPO, DPCA, Juridique, Responsable de la prestation) dans les négociations et les démarches o Contrôle de niveau 2 sur les sous-traitance critiques - Reporting ACPR – 45 contrats de sous-traitance critiques Show less
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Grant-Thornton France
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France
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Consultant Senior
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Jan 2012 - Feb 2015
(Encadrement de deux consultants juniors chez les Clients) Clients : Engie, Crédit Agricole CIB, BNP Paribas 1/ Pérennisation et développement du Business Grant Thornton : - Rédaction de propositions commerciales : mise en place d’un plateau Achats (Centre de services Achats) - Participation au montage et au pilotage de BPO Achats (IT : Forfait et SW) - Veille du marché de l’emploi afin d’anticiper les futurs besoin et leur proposer les meilleurs profils répondant à… Show more (Encadrement de deux consultants juniors chez les Clients) Clients : Engie, Crédit Agricole CIB, BNP Paribas 1/ Pérennisation et développement du Business Grant Thornton : - Rédaction de propositions commerciales : mise en place d’un plateau Achats (Centre de services Achats) - Participation au montage et au pilotage de BPO Achats (IT : Forfait et SW) - Veille du marché de l’emploi afin d’anticiper les futurs besoin et leur proposer les meilleurs profils répondant à leur demande - Faire passer des entretiens pour trouver des profils répondants aux besoins des clients Grant Thornton 2/ Gestion de la relation client / Conseil client : - Amélioration des processus achats, - conseil organisationnel 3/ Mission en tant que consultante senior : - Mise en place et suivi de 45 Centres de Services Informatique (60 M€) - Accompagnement au changement des internes dans la transformation des stratégies de sourcing de la banque => Passage du pilotage de prestations en « Régie » au pilotage de prestations en « Centres de services » onshore ou offshore. - Gestion de prestations informatiques au forfait (55 M€) - Réalisation et mise en place d’un SRM « Supplier Relationship Management » - Analyse de la dépense avec proposition de pistes d'optimisation sur les dépenses en formation des collaborateurs Show less
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Safran
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France
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Aviation and Aerospace Component Manufacturing
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700 & Above Employee
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Corporate Buyer
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Dec 2010 - Dec 2011
- Mise en place de politique Achats Infrastructure au niveau du Groupe (Achats de Postes de travail, Impression, Datacenter en mode projet) et contractualisation d’accord cadres - Gestion d’Appels d’Offres - exemple de projets gérés : * Acquisition, intégration et maintenance d’outils ITSM, de télé-support, et Infogérance à l’échelle du Groupe (10 M€) – 35000 utilisateurs - Economies réalisées : 5 M€ * Acquisition, Infogérance Impression / gestion documentaire (8M€) à l’échelle… Show more - Mise en place de politique Achats Infrastructure au niveau du Groupe (Achats de Postes de travail, Impression, Datacenter en mode projet) et contractualisation d’accord cadres - Gestion d’Appels d’Offres - exemple de projets gérés : * Acquisition, intégration et maintenance d’outils ITSM, de télé-support, et Infogérance à l’échelle du Groupe (10 M€) – 35000 utilisateurs - Economies réalisées : 5 M€ * Acquisition, Infogérance Impression / gestion documentaire (8M€) à l’échelle du Groupe - Economies réalisées : 3.5 M€ * Suivi des relations fournisseurs : Trouver de nouveaux axes d’amélioration des projets du Groupe (diminution des TCO, augmentation du ROI). * Promotion de nouveaux projets auprès des DSI afin de réduire les coûts. Show less
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La Banque Postale
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Acheteuse Prestations intellectuelles
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May 2009 - Sep 2010
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Education
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Novancia Business School Paris
Master's degree, Procurement