Experience

CCI Paris

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Chargée de formations au sein du service Formations Commerce et CHR

  • Jul 2016 - Present

  Employée au sein d'une équipe de 5 collaborateurs : Chiffres clés du service : + de 140 sessions de formations - 1400 stagiaires pour 22000 heures de formation- organiser le suivi administratif et logistique des formations (CHR, Hygiène...) Les missions qui m'incombent : - Inscrire les clients aux sessions de formation (envoi devis et programme de formation) et saisir sur la plateforme de Pôle Emploi les devis dématérialisés - gérer les dossiers de prises en charge de… Show more Employée au sein d'une équipe de 5 collaborateurs : Chiffres clés du service : + de 140 sessions de formations - 1400 stagiaires pour 22000 heures de formation- organiser le suivi administratif et logistique des formations (CHR, Hygiène...) Les missions qui m'incombent : - Inscrire les clients aux sessions de formation (envoi devis et programme de formation) et saisir sur la plateforme de Pôle Emploi les devis dématérialisés - gérer les dossiers de prises en charge de financement avec Pôle Emploi et les OPCO, - établir les documents administratifs formation + dossiers participants(conventions ou contrats de formation, attestations de formation, Permis d'exploitation, attestations de présence et de fin de formation, fiches d’évaluation, etc.), devis, bons de commande et facturation des clients - assurer un rôle d'interface entre les participants, les vacataires, les formateurs, les agences Pôle Emploi, les OPCO et les entreprises - assurer la vente des produits de formation et la promotion des autres prestations de la CCI Paris IDF - assurer les relations avec les intervenants (réservation, supports de cours,accompagnement ponctuel au restaurant, établir les fiches d'heures pour la facturation, etc.), - préparer les dossiers de bilans de formation pour les bénéficiaires d'un financement Pôle Emploi, - participer à la vente des produits de formation dans l'objectif d'atteindre mon objectif financier, - mettre à jour les éléments dans la base de Relations Clients Trace, - solliciter le service juridique pour modifier les supports de formations selon l'actualité réglementaire (mise à jour en vue de reprographie), - veiller à ce que les supports soient tous sur la même charte graphique, - préparer les dossiers de prises en charge de formation (financement Pôle Emploi), les vérifier, les scanner et les envoyer au service comptabilité, - traiter les dossiers rejetés par la comptabilité, - établir le bilan annuel pédagogique de formation avec ma responsable

• Référent "accessibilité handicap dans les ERP"

  • Jun 2021 - Present

  Région de Paris, France Faciliter l’accessibilité des personnes en situation de handicap dans nos établissements. Rôle : Offrir un accueil et un accompagnement personnalisé aux personnes en situation de handicap. - accueille et accompagne , toute personne en situation de handicap, quelque soit le handicap ; - informe et sensibilise les collaborateurs en lien avec la visite d'une personne en situation de handicap.

• Référent QVT et RPS en parallèle avec mes missions de chargée de formation

  • Feb 2018 - Present

  Région de Paris, France Au sein d'un réseau de référents pour la CCI Paris Ile de France, j'exerce cette fonction pour ma direction, en exerçant les missions suivantes : - rôle d’interface entre la hiérarchie, la Direction, la RH et les collaborateurs - intervention auprès des collaborateurs qui le souhaitent et leur apporte soutien et écoute - accompagne les différents acteurs concernés dans la détection et la prévention des risques psychosociaux - informe par écrit, avec l’accord des intéressés, le RRH… Show more Au sein d'un réseau de référents pour la CCI Paris Ile de France, j'exerce cette fonction pour ma direction, en exerçant les missions suivantes : - rôle d’interface entre la hiérarchie, la Direction, la RH et les collaborateurs - intervention auprès des collaborateurs qui le souhaitent et leur apporte soutien et écoute - accompagne les différents acteurs concernés dans la détection et la prévention des risques psychosociaux - informe par écrit, avec l’accord des intéressés, le RRH et/ou le service de santé au travail si nécessaire, ou le responsable de l’établissement afin que les mesures nécessaires soient prises - communique sur le Baromètre Qualité de Vie au Travail. Contribue à la restitution auprès des équipes



CCI Paris IdF

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Chargée de clientèle au sein du service juridique

  • Feb 2013 - Jul 2016

  Paris 1er Au sein d'une équipe de 15 juristes spécialisés en droit des affaires, droit social, droit fiscal et droit de l'environnement industriel : - informe les entreprises et créateurs d'entreprises, - commercialise les prestations d'appui de la CCI en matière d'information juridique avec les juristes (sous forme d'entretiens individuels, prestations d'accompagnement personnalisés...), - mène des campagnes de prospection de nouveaux clients / campagnes de fidélisation du portefeuille… Show more Au sein d'une équipe de 15 juristes spécialisés en droit des affaires, droit social, droit fiscal et droit de l'environnement industriel : - informe les entreprises et créateurs d'entreprises, - commercialise les prestations d'appui de la CCI en matière d'information juridique avec les juristes (sous forme d'entretiens individuels, prestations d'accompagnement personnalisés...), - mène des campagnes de prospection de nouveaux clients / campagnes de fidélisation du portefeuille clients, - réalise des fiches produits, - gère la Newsletter juridique et ses abonnés, - participe à l'animation éditoriale de la Newsletter, - suis les abonnements juridiques avec les fédérations professionnelles et les grands comptes, - organise en toute autonomie des réunions, des ateliers juridiques, - organise en toute autonomie des sessions de formation continue (administratif, suivi financier, montage des dossiers, relations avec les OPCA...)

• Chargée de clientèle au Centre de Relation Client

  • Sep 2009 - Feb 2013

  18 rue yves Toudic 75010 Dans le cadre de la création du Centre de Relation Client à la CCI, - rôle d’interface privilégiée entre le client, dirigeant ou salarié d’entreprise, et la CCI Paris Ile-de-France, les CCI de Touraine et du Loiret, et autres organisations partenaires pour lesquelles, - assure la gestion des appels entrants et sortants, - effectue des campagnes de téléprospection en appels sortants pour réaliser des opérations de promotion de l’offre de services en matière d’appui aux entreprises et… Show more Dans le cadre de la création du Centre de Relation Client à la CCI, - rôle d’interface privilégiée entre le client, dirigeant ou salarié d’entreprise, et la CCI Paris Ile-de-France, les CCI de Touraine et du Loiret, et autres organisations partenaires pour lesquelles, - assure la gestion des appels entrants et sortants, - effectue des campagnes de téléprospection en appels sortants pour réaliser des opérations de promotion de l’offre de services en matière d’appui aux entreprises et de formation, auprès d’une cible de TPE/PME. - prise des rendez-vous qualifiés pour les forces commerciales terrain de différentes directions de la CCIR. - accueille et informe les clients au téléphone, analyse leurs demandes explicites / implicites, propose des solutions adaptées, donne un premier niveau de conseil, et oriente les clients vers des experts en interne ou en externe si besoin. - participe à des salons professionnels (salons des entrepreneurs, salons de la micro-entreprise).

• Assistante de direction

  • Jun 1992 - Sep 2009

  Missions d'assistanat pour le Président, le Directeur Général, le Directeur de la Communication Assistante du responsable du département Informatique et ses chefs d'équipe