Caroline Carvalho
Social Media Marketing Specialist at Varella Advocacia- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Search Engine Optimization (SEO)
rockcontentSep, 2022- Sep, 2024 -
Comunicação Empresarial
Fundação BradescoAug, 2022- Sep, 2024 -
Copywriting
RockcontentAug, 2022- Sep, 2024 -
Língua Portuguesa sem Complicações
Fundação BradescoAug, 2022- Sep, 2024 -
Métricas e Relatório de Mídias Sociais
Udemy BrasilJul, 2022- Sep, 2024 -
Oficina de Língua Portuguesa (Gramática)
Fundação BradescoJun, 2022- Sep, 2024 -
Revisão Textual em Língua Portuguesa
LúminaJun, 2022- Sep, 2024 -
Técnicas de Redação
Fundação BradescoJun, 2022- Sep, 2024 -
Marketing Digital Para o Empreendedor
SebraeMay, 2022- Sep, 2024 -
Branding: Porque Ele é Importante Para Sua Empresa
SebraeAug, 2021- Sep, 2024 -
Como Vencer a Procrastinação
LinkedInMay, 2021- Sep, 2024 -
Microsoft Excel 2016 - Básico
Fundação BradescoMay, 2021- Sep, 2024 -
Criação de conteúdo para plataformas digitais
Faculdade Cásper LíberoAug, 2019- Sep, 2024 -
Relações Públicas 2.0
Senac São PauloMar, 2018- Sep, 2024 -
Como criar e usar mapas mentais digitais
Udemy BrasilSep, 2017- Sep, 2024 -
Redação Publicitária
Senac São PauloJul, 2023- Sep, 2024
Experience
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Varella Advocacia
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Brazil
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Legal Services
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1 - 100 Employee
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Social Media Marketing Specialist
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Aug 2023 - Present
Minha missão é trabalhar a identidade e a satisfação da marca, conectando-a com profissionais talentosos e clientes em potencial, ao mesmo tempo em que aproveitamos as estratégias de comunicação interna e externas para alcançar os mais altos padrões de excelência do setor. Minha missão é trabalhar a identidade e a satisfação da marca, conectando-a com profissionais talentosos e clientes em potencial, ao mesmo tempo em que aproveitamos as estratégias de comunicação interna e externas para alcançar os mais altos padrões de excelência do setor.
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Fundação Bradesco
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Education Administration Programs
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700 & Above Employee
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Analista de comunicação
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Nov 2019 - Present
Monitoramento e interação de conversas através do perfil oficial da Instituição, além de utilização de plataformas para análise de sentimento das mensagens que envolvem o nome da Fundação Bradesco. Colaboração criativa para realização de conteúdos. Acompanhamento e análise de perfis concorrentes. Atenção e aplicação de oportunidades estratégicas que envolvem a área de comunicação, e possíveis ações de relacionamento com os funcionários. Adequação das mensagens aos meios por meio do mapeamento de públicos, definição de mensagens-chave, buscando inovação e alinhamento às novas formas de relacionamento e comunicação digital. Show less
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Next (oficial)
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Colombia
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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Analista de mídias sociais
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Jun 2017 - Nov 2019
Análise de conversas e interações relacionadas a marca, classificações de mensagens por assunto (ex: dúvida sobre anuidade de cartão de crédito). Interação com clientes e não clientes em linguagem de rede, para atendimento rápido e eficiente para atendimento de necessidades. Realização de relatórios com gerenciais sobre volume de interações, citações, reclamações, dúvidas e elogios para demonstração e conhecimento da gerência e demais departamentos. Análise de conversas e interações relacionadas a marca, classificações de mensagens por assunto (ex: dúvida sobre anuidade de cartão de crédito). Interação com clientes e não clientes em linguagem de rede, para atendimento rápido e eficiente para atendimento de necessidades. Realização de relatórios com gerenciais sobre volume de interações, citações, reclamações, dúvidas e elogios para demonstração e conhecimento da gerência e demais departamentos.
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Bradesco
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Brazil
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Banking
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200 - 300 Employee
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Escriturário
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Apr 2013 - Jun 2017
Atendimento telefônico como especialista financeira na central Fone Fácil (apoio ao cliente). Domínio e comercialização de produtos bancários (capitalização, seguros e crédito pessoal). Suporte de Atendimento ao Cliente (SAC); operação de atendimento ao consumidor para dúvidas, reclamações ou sugestões. Atendimento telefônico como especialista financeira na central Fone Fácil (apoio ao cliente). Domínio e comercialização de produtos bancários (capitalização, seguros e crédito pessoal). Suporte de Atendimento ao Cliente (SAC); operação de atendimento ao consumidor para dúvidas, reclamações ou sugestões.
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Education
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2018 - 2019
Universidade Anhembi Morumbi
Pós graduação, Assessoria de comunicação e Mídias Sociais -
2012 - 2015
Centro Universitário FIEO
Graduação, Comunicação social com Habilitação em Jornalismo
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