Caroline Basaglia
Head de Operações at ComSchool- Claim this Profile
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Bio
Leydiane Lima
Carol, é uma profissional qual tenho orgulho de ter feito parte do mesmo time, pois a cada semana ela sempre contribui com ajustes no marketing mesmo sendo da equipe comercial, além dos seus esforços para sempre alcançarmos as metas ela consegue manter a harmonia para continuarmos unidos e atingirmos os objetivos.
Renata dos Passos
Gostaria de reconhecer o ótimo atendimento prestado por Caroline. Ela é uma profissional que preza pela clareza e objetividade, sempre buscando soluções e mantendo a gentileza e a cordialidade.
Leydiane Lima
Carol, é uma profissional qual tenho orgulho de ter feito parte do mesmo time, pois a cada semana ela sempre contribui com ajustes no marketing mesmo sendo da equipe comercial, além dos seus esforços para sempre alcançarmos as metas ela consegue manter a harmonia para continuarmos unidos e atingirmos os objetivos.
Renata dos Passos
Gostaria de reconhecer o ótimo atendimento prestado por Caroline. Ela é uma profissional que preza pela clareza e objetividade, sempre buscando soluções e mantendo a gentileza e a cordialidade.
Leydiane Lima
Carol, é uma profissional qual tenho orgulho de ter feito parte do mesmo time, pois a cada semana ela sempre contribui com ajustes no marketing mesmo sendo da equipe comercial, além dos seus esforços para sempre alcançarmos as metas ela consegue manter a harmonia para continuarmos unidos e atingirmos os objetivos.
Renata dos Passos
Gostaria de reconhecer o ótimo atendimento prestado por Caroline. Ela é uma profissional que preza pela clareza e objetividade, sempre buscando soluções e mantendo a gentileza e a cordialidade.
Leydiane Lima
Carol, é uma profissional qual tenho orgulho de ter feito parte do mesmo time, pois a cada semana ela sempre contribui com ajustes no marketing mesmo sendo da equipe comercial, além dos seus esforços para sempre alcançarmos as metas ela consegue manter a harmonia para continuarmos unidos e atingirmos os objetivos.
Renata dos Passos
Gostaria de reconhecer o ótimo atendimento prestado por Caroline. Ela é uma profissional que preza pela clareza e objetividade, sempre buscando soluções e mantendo a gentileza e a cordialidade.
Credentials
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Woman Leadership Academy
TGI TodayDec, 2020- Nov, 2024 -
Search Inside Yourself
TGI TodayOct, 2020- Nov, 2024 -
Profissional de Marketing Digital Certificado
ComSchoolMar, 2015- Nov, 2024 -
Certificação em Gerente de Produto Educacional
Future Education
Experience
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ComSchool International
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Head de Operações
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Aug 2012 - Present
- Gerir detalhes dos serviços contratados pelo clientes e interligar áreas responsáveis pela entrega dos cursos;- Poder de decisão para resolver problemas e propor soluções escaláveis;- Ouvir demanda e reajustar negociação com cliente;- Otimização do site para melhora da experiência do usuário;- Acompanhamento da taxa de matriculas;- Interface com área B2B para conquista de novos parceiros incompany;- Planejamento e execução de expansão regional (Porto Alegre, Floripa, Campinas e Rio de Janeiro);- Alinhamento de demandas para o marketing digital e canal de parcerias;- Monitoramento da Concorrência e Benchmarking;- Gestão de produtos e clientes;- Gerenciamento de Portfólio de produtos e base de clientes;- Acompanhamento de metas;- Análise de desempenho de equipes multidisciplinares (marketing, parcerias, acadêmico e comercial);- Gestão de eventos (Networking Day e Digitalize-me);- Acompanhamento de ofertas e canais de comunicação; Show less
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Coordenadora Comercial e Relacionamento com Cliente
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Sep 2014 - Jul 2015
- Coordenadora de equipe comercial - Alinhamento de Metas e Coachability individual com cada pessoa do time - Melhoria continua dos processos para garantir excelência no atendimento - Otimização do Pitch de Vendas- Acompanhamento da área académica e integração com vendas - Talent Acquisition e Retenção
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Coordenadora de Curso de Mídias Sociais
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Aug 2012 - Sep 2014
- Montagem da agenda de aulas- Atualização do site com datas e valores das próximas turmas.- Envio de e-mails Boas Vindas- Administração de contratos de alunos- Impressão de Apostilas e Certificados- Manter o material dos professores atualizado na Sala de Aula Virtual- Disparo de campanhas para o mailing da escola- Relacionamento com as agências digitais p/ ajustes de campanhas no FB e Adwords -Criação de banners para veiculação em sites parceiros- Disparo de campanhas para mailing de parceiros- Buscar novos parceiros (empresas, blogs, escolas, etc) Show less
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AgênciaClick
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Brazil
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Analista de Projetos e Negócios
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Aug 2010 - Nov 2011
Cliente: Sadia (Projetos) e SKY Brasil (Projetos) - Interface com o cliente e agência - Controle de produção de sites e campanhas de mídia - Elaboração de briefings, matriz de escopo, cronogramas e orçamento de horas, organização de trabalhos. - Apresentação de campanhas e reuniões externas - Avaliação de prazos e estimativas. Levantamento de todas as necessidades do projeto para que sejam executados conforme as atividades planejadas - Articulação do cronograma e alocação de recursos - Análise e acompanhamento de relatórios de vendas (mídia gráfica, links patrocinados e data intelligence) Show less
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Analista de Produtos Pleno
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Jan 2010 - Aug 2011
Neste cargo exerci uma função com enfoque analítico dentro dos seguinte pilares:Analise de disparos de e-mail utilizando a ferramenta Allin Análise de melhorias das campanhas, com dados do Google Analytics;Desenvolvimento de relatórios das campanhas de marketing realizadas no site e Benchmarking
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Assistente de produtos
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Oct 2008 - Jan 2010
Relacionamento e atendimento dos clientes B2C, após o fechamento do time comercial, era responsável por toda a estratégia de planejamento de ações de divulgação dentro do site. Atendimento e acompanhamento da campanha dos clientes, orientando a melhor maneira para alcançar bons resultados
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Ebit
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São Paulo e Região, Brasil
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Estagiário
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May 2007 - Oct 2008
Relacionamento com o cliente por email para incentivo do uso do bitPrêmio (sistema de recompensa por resposta de pesquisa em experiência de compra) - Premiação dos ganhadores do Plano de Sorteio de Prêmios; Responsável por todas as reclamações recebidas por canais externos, Jornal, Reclame Aqui e entre outros; Relacionamento com o cliente por email para incentivo do uso do bitPrêmio (sistema de recompensa por resposta de pesquisa em experiência de compra) - Premiação dos ganhadores do Plano de Sorteio de Prêmios; Responsável por todas as reclamações recebidas por canais externos, Jornal, Reclame Aqui e entre outros;
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Catho
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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500 - 600 Employee
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Agente de relacionamento
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May 2005 - May 2007
- Participei da criação de um novo departamento chamado: inclusão incompleta para recuperação de pedidos abandonados no site, nessa atividade atuei como time de vendas na Catho, gerando um aumento de vendas de +70% em menos de 12 meses, também obtivemos resultados com melhorarias na usabilidade do site que foram reportados pelos próprios usuários e passados para o time de TI e projetos. Durante todo período trabalhado, sempre estive entre as 5 melhores agentes da área. - Participei da criação de um novo departamento chamado: inclusão incompleta para recuperação de pedidos abandonados no site, nessa atividade atuei como time de vendas na Catho, gerando um aumento de vendas de +70% em menos de 12 meses, também obtivemos resultados com melhorarias na usabilidade do site que foram reportados pelos próprios usuários e passados para o time de TI e projetos. Durante todo período trabalhado, sempre estive entre as 5 melhores agentes da área.
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Education
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2019 - 2020
FIAP
Bacharelado, Markerting Digital e Data Science -
2005 - 2009
Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas
Bacharelado, Marketing de Moda
Community
