Caroline Moreira

Analista de Suporte e Implantação at Partner Bank
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Fundamentos de Qualidade de Software
    DIO
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Leadership Communication
    FIAP
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Desenvolvimento Moderno de Software
    Digital Innovation One Inc.
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Profissional Adaptável: Inteligência emocional, finanças pessoais e liderança
    Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Git e ao GitHub
    Digital Innovation One Inc.
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Introdução à Programação e Pensamento Computacional
    Digital Innovation One Inc.
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Customer Experience (CX)
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional 2.0
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Learning Agility - Aprendendo a Aprender
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Metodologias Ágeis
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Produtividade e Gestão do Tempo
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
    LinkedIn Learning 2
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Gestão de Projetos: Qualidade
    LinkedIn Learning 2
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Teste de Software
    Udemy
    Mar, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • PartnerBank
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte e Implantação
      • Apr 2022 - Present

      • Implantação dos sistemas nos novos clientes, instrução de como utilizar os sistemas e suas integrações • Sustentação. • Atendimento a cliente externo via Zoho Desk, WhatsApp e Telefone. • Registro, qualificação, priorização e resolução das solicitações de atendimento. • Busca e análise de melhorias do sistema. • Assistência via AnyDesk em busca da causa/resolução de problemas. • Select e update em banco de dados. • Implantação dos sistemas nos novos clientes, instrução de como utilizar os sistemas e suas integrações • Sustentação. • Atendimento a cliente externo via Zoho Desk, WhatsApp e Telefone. • Registro, qualificação, priorização e resolução das solicitações de atendimento. • Busca e análise de melhorias do sistema. • Assistência via AnyDesk em busca da causa/resolução de problemas. • Select e update em banco de dados.

  • IDA Beauty Brasil
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    • Auxiliar Administrativo e Operacional
      • Oct 2021 - Feb 2022

      • Organização de estoque físico e virtual. • Controle e manutenção de e-commerce. • Responsável pela exportação e logística de produtos cosméticos nacionais. • Pesquisa de mercado para precificação dos produtos. • Organização de estoque físico e virtual. • Controle e manutenção de e-commerce. • Responsável pela exportação e logística de produtos cosméticos nacionais. • Pesquisa de mercado para precificação dos produtos.

  • Clínica Zanini
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    • Recepcionista médica
      • Jul 2021 - Oct 2021

      • Uso de ferramentas ERP's como Amplimed e Apolo Ninsaúde • Intermediação entre pacientes e o atendimento médico. • Organização de fluxos de atendimento e informações. • Organização de agendas. • Atendimento telefônico. • Cadastro de pacientes na base de dados do sistema. • Uso de ferramentas ERP's como Amplimed e Apolo Ninsaúde • Intermediação entre pacientes e o atendimento médico. • Organização de fluxos de atendimento e informações. • Organização de agendas. • Atendimento telefônico. • Cadastro de pacientes na base de dados do sistema.

  • Associação das Pioneiras Sociais
    • Brazil
    • Medical Practices
    • 1 - 100 Employee
    • Aprendiz de técnico
      • Mar 2019 - Jul 2021

      • Atividades gerais da biblioteca. • Atendimento a usuário. • Cooperativismo para realização de tarefas relacionadas a biblioteca. • Realização de treinamentos de sistemas terceirizados e plataformas para apoio a suporte ao usuário. • Criação de artes para exibição na biblioteca com finalidade de promover determinados eventos. • Atividades gerais da biblioteca. • Atendimento a usuário. • Cooperativismo para realização de tarefas relacionadas a biblioteca. • Realização de treinamentos de sistemas terceirizados e plataformas para apoio a suporte ao usuário. • Criação de artes para exibição na biblioteca com finalidade de promover determinados eventos.

  • Casa de apoio Amor a vida
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    • Telemarketing
      • Mar 2017 - Sep 2018

Education

  • Descomplica Faculdade Digital
    Bacharelado, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    2021 - 2024
  • Associação das Pioneiras Sociais
    Ensino Técnico, Auxiliar de Biblioteca
    2019 - 2021

Community

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