Experience

Grey Capital

• Chile
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Subgerente de operaciones en Grey Capital

  • May 2022 - Present



Granja Viva Ltda

• Director

  • Feb 2021 - Oct 2022

  Avícola huevo Free Range (gallinas libres), siendo el tercer productor de huevos Free Range en el mercadonacional, más de 200 clientes en la Región Metropolitana, destacando hoteles, restaurantes, retail y ventas adomicilios.

• Socio - Gerente General

  • Oct 2015 - Apr 2022

  Emprendimiento familiar participando directamente en su definición, planificación e implementación del plan de negocios.



Revesderecho

• Chile
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Jefe División Mayorista

  • Aug 2019 - Jul 2020

  Líder del negocio mayorista de la Empresa reportando directamente al Gerente General, con 2 tiendas físicas y 4 bodegas a cargo. - Diseño e implementación de una nueva unidad de negocio mayorista de la Empresa, incluyendo canales de venta, procedimientos y control de gestión. - Diseño e implementación de nuevo modelo de distribución, con nuevo y único centro logístico para la Empresa. Implementado en 2020 periodo de plena pandemia. - Coordinación e implementación de nuevo e-commerce para mercado mayorista. - Liderar la continuidad operacional y de ventas en periodo de “estallido social” y pandemia. - Aumento de 4x las ventas vs el año anterior 2020 vs 2019. Show less



Cencosud S.A.

• Retail
• 700 & Above Employee

• Subgerente Atención Clientes

  • Dec 2011 - Sep 2014

  Responsable del área de servicio al Cliente y Post Venta de las 36 tiendas en todo Chile. Líder de equipo de profesionales en forma directa y matricial, desarrollando modelos de mejora continua e innovación para mejorar la experiencia de servicio a los clientes. - Diseño de nuevos modelos de atención a clientes, venta y post venta (layout, protocolos, procedimientos y remuneraciones de vendedores) - Diseño, implementación y mejora continua de mediciones de satisfacción de clientes. - Apertura de tiendas en Chile y Perú Show less



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Jefe Operaciones Servicio al Pasajero

  • Sep 2008 - Nov 2011

  Responsable de la operación general del aeropuerto de Santiago, Chile. Con un movimiento de + 23.000pasajeros/ día y + 160 vuelos Nacionales e Internacionales.- 350 funcionarios a cargo, con una mejora del Clima Laboral medido a través de Best Place To Work(BPTW) y reducción de un 20% de la dotación por mejora operacionales.- Diseño e implementación de modelo de vuelos LOW COST para los aeropuertos.- Implementación de nuevo modelo de auto-atención en Aeropuerto SCL reduciendo el tiempo depresentación de los pax en el aeropuerto en 1 hora.- Diseño de los estándares mínimos para el nuevo aeropuerto de Santiago en coordinación coninstituciones como PDI, IATA, DGAC, SAG, SCL, etc.- Puesta en marcha del funcionamiento del aeropuerto post terremoto 27F. En menos de 6 horasreactivamos la operación para recibir aviones, operando sin infraestructura por más de 6 meses. Show less

• Jefe Operaciones Venta a Bordo - Duty Free

  • Feb 2006 - Sep 2008

  Responsable de la operación del negocio de venta a bordo de la Compañía para todos los vuelosinternacionales de Chile y sus filiales (Perú, Ecuador, Argentina).- Responsable de la compra y venta de los productos de venta a bordo, distribución para todos losvuelos internacionales de Chile y sus filiales (+40 vuelos/ día c/ 600 SKU c/u).- Coordinación y ejecución de ventas en vuelos y aeropuertos, coordinando matricialmente +300tripulantes y 7 países).- Diseño e implementación de nuevo modelo de control de inventario logrando una reducción demermas de 10% a 4% y cero fallas ante auditorias de ADUANAS.- Coordinación de externalización de negocio de Ventas a Bordo, traspasando e implementandonuevos sistemas, bodegas, vendedores y procedimientos sin impacto al pasajero. Show less

• Coordinador de Compras Aprovisionamiento a Bordo

  • Jan 2005 - Jan 2006

  Responsable de coordinar las compras nacionales e internacionales de los productos a bordo de los avionesde LAN en Chile y el extranjero (+ de 4.000 SKU).- Responsable de las licitaciones con proveedores existentes y nuevos a nivel mundial, mantenerabastecidos todos los centros logísticos de la compañía (Perú, Argentina, Ecuador, Miami, LosÁngeles, New York, España, Auckland).- Rediseño de forma de trabajar en el área, implementando un modelo de revisión de SKU yprocedimientos, logrando -60% en quiebres de stock, -10% en mermas de SKU y ahorros anuales deun 5% del ppto. Show less