Experience

Pronto Cargo do Brasil (Oficial)

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Assistente Operacional Sênior II - COMEX

  • Mar 2022 - Present

  ✓Atendimento ao Cliente (whatsapp, e-mail, planilhas) ✓Agendamento CNTRS importação/ exportação (cabotagem) ✓Follow-up das coletas e entregas ✓Suporte aos motoristas ✓Rotinas Administrativas Documentações Arquivo Compras (escritório/limpeza) E.P.Is ✓ Outlook (e-mail) ✓Sistema Opentech e E-Cargo (Mercosul) ✓Atendimento ao Cliente (whatsapp, e-mail, planilhas) ✓Agendamento CNTRS importação/ exportação (cabotagem) ✓Follow-up das coletas e entregas ✓Suporte aos motoristas ✓Rotinas Administrativas Documentações Arquivo Compras (escritório/limpeza) E.P.Is ✓ Outlook (e-mail) ✓Sistema Opentech e E-Cargo (Mercosul)



KM Cargo

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 100 - 200 Employee

• Assistente de Costume Service

  • Apr 2021 - Oct 2021

  ✓Agendamento ✓Solicitação de Coleta ✓Relatório de acompanhamento diários ✓Atendimento ao cliente ativo/receptivo ✓Outlook (email) ✓Acompanhamento de entrega de mercadoria cliente ✓Consulta SEFAZ ✓Suporte aos motoristas em rota de entrega ✓Agendamento ✓Solicitação de Coleta ✓Relatório de acompanhamento diários ✓Atendimento ao cliente ativo/receptivo ✓Outlook (email) ✓Acompanhamento de entrega de mercadoria cliente ✓Consulta SEFAZ ✓Suporte aos motoristas em rota de entrega



MAP Linhas Aéreas

• Brazil
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Atendente de Reservas CALL CENTER

  • Mar 2018 - Oct 2019

  #Prêmio por apresentar melhorias contínuas ao setor.✓Atendimento ativo e receptivo;✓Mídias Sociais;✓ Tratamento de reclamações;✓ Resolução de conflitos;✓ Cotação de valores e trechos;✓ Reemissão de passagens;✓ Solicitação de reembolsos;✓ Correção de nomes em bilhetes;

• Atendente de Reservas

  • Mar 2018 - Mar 2018



Grupo Simões

• Brazil
• Consumer Goods
• 500 - 600 Employee

• Operadora de SAC- Coca Cola

  • May 2014 - May 2017

  #9 vezes seguidas melhor atendente. ✓Agendamento para manutenção de equipamentos; ✓Cadastro; ✓Atendimento Receptivo; ✓Pesquisa de Satisfação; ✓Outlook ✓ Registro de reclamação #9 vezes seguidas melhor atendente. ✓Agendamento para manutenção de equipamentos; ✓Cadastro; ✓Atendimento Receptivo; ✓Pesquisa de Satisfação; ✓Outlook ✓ Registro de reclamação



Sawen Usinagem

• Manaus

• Auxiliar de compras

  • Sep 2012 - Jan 2013



Ramos Transportes

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 100 - 200 Employee

• Atendente de Informações

  • Jan 2006 - Apr 2007

  ✓ Agendamento de coleta; ✓ Atendimento ativo/receptivo; ✓ Atendimento presencial; ✓ Controle de arquivo e documentos afins; ✓ Cotação de frete; ✓ Acompanhar retirada de mercadorias em depósito; ✓ Agendamento de coleta; ✓ Atendimento ativo/receptivo; ✓ Atendimento presencial; ✓ Controle de arquivo e documentos afins; ✓ Cotação de frete; ✓ Acompanhar retirada de mercadorias em depósito;