Experience

Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Directora de Recursos Humanos

  • Sep 2022 - Present



Marriott International

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Multiproperty HR Manager

  • 2020 - Sep 2022

• HR Manager - Pre opening team

  • Oct 2018 - Sep 2022



Courtyard by Marriott Santo Domingo

• Encargada de Recursos Humanos

  • Aug 2013 - Sep 2018

  - Responsable de la operación del departamento de Recursos Humanos de la propiedad.- Responsable de las metas de Recursos Humanos en la propiedad, incluyendo: ‘Servicio del Staff’, ‘Compromiso y Motivación de los empleados’, ‘Planes de desarrollo’, etc.- Entrenamiento y desarrollo: Responsable del calendario anual de entrenamientos, certificaciones anuales del personal del hotel, evaluación de las necesidades de entrenamiento, etc.- Proceso de compensación total, incluyendo estructura de salario, análisis de reducción de costos y presupuesto de nómina.- Reclutamiento y selección de personal.- Evaluaciones de desempeño.- Champion para la propiedad de los programas de medición de satisfacción de clientes, BLT y TripAdvisor- Manejo de queja de clientes, incluyendo las plataformas de medición de satisfacción del cliente y TripAdvisor.- Control de Calidad (Auditorias de Brand Standard, Manejo de alimentos, Prevención, etc.)- Champion Actividades de servicio a la comunidad de la propiedad.- Champion para el mercado del programa de YCI- Desarrolladora del programa «TakeCare» (programa de bienestar) en propiedad.- Soporte experto de GRS (Sistema de reclutamiento) para los hoteles Marriott de Latinoamérica. Show less

• Coordinadora e-Commerce/ Líder de Reservaciones

  • May 2006 - Aug 2013

• Agente de Reservas

  • May 2006 - May 2008