Experience

SHe Travel Club
• France
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee
• Sales Coordinator - Hotel Relations

  • Jul 2023 - Present


ONLYLYON Tourisme et Congrès

• Conseillère en Séjour

  • Mar 2023 - Jul 2023

  - Accueil et conseil en séjour des visiteurs (physique, téléphonique et mail) - Maintien de la mise en place et de la propreté des espaces Accueil - Tenue des états de stocks de documentation - Suivi de la fréquentation des espaces - Vente de produits et services - Accueil et conseil en séjour des visiteurs (physique, téléphonique et mail) - Maintien de la mise en place et de la propreté des espaces Accueil - Tenue des états de stocks de documentation - Suivi de la fréquentation des espaces - Vente de produits et services


Les Petites Cantines
• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee
• Chargée de communication

  • Jan 2023 - Mar 2023


G2A Consulting

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Chargée de communication

  • Sep 2021 - Dec 2022

  - Gestion des réseaux sociaux (Linkedin, Twitter, Facebook) - Gestion du site internet - Création des supports visuels et print (infographie, livrables, photos… - Création de newsletter interne et externe - Elaboration et suivi du plan de communication - Aide à l’élaboration d’évènements - Veille concurrentielle - Gestion des réseaux sociaux (Linkedin, Twitter, Facebook) - Gestion du site internet - Création des supports visuels et print (infographie, livrables, photos… - Création de newsletter interne et externe - Elaboration et suivi du plan de communication - Aide à l’élaboration d’évènements - Veille concurrentielle



Office de Tourisme Bugey Sud Grand Colombier

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Conseillère en Séjour

  • Jun 2021 - Sep 2021

  - L’accueil et l’information des visiteurs dans le respect de la démarche qualité, principalement au bureau de Belley et ponctuellement dans les bureaux secondaires, sur les sites délocalisés et mobiles; - Des saisies en français et en anglais, des exports et recherches sur Apidae; - Des tâches quotidiennes de traitement des demandes mail et courriers, d’affichage, de mise à jour des données, d’enregistrement des enquêtes et statistiques de fréquentation; - Gestion des stocks de brochures, des commandes aux prestataires et l’organisation de la bourse d’échange interdépartementale; - De la vente de produits boutique, de billetteries et la gestion de la caisse. Show less



Méribel Tourisme

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Conseillère en Séjour

  • Dec 2020 - Apr 2021

  - Accueil et conseil en séjour des visiteurs (physique, téléphonique et mail) - Maintien de la mise en place et de la propreté des espaces Accueil - Tenue des états de stocks de documentation - Suivi de la fréquentation des espaces - Mise à jour des outils d’information (ski info, Apidae, panneaux d’affichage…) - Application des procédures et outils de la Marque Qualité Tourisme - Vente de produits et services - Accueil et conseil en séjour des visiteurs (physique, téléphonique et mail) - Maintien de la mise en place et de la propreté des espaces Accueil - Tenue des états de stocks de documentation - Suivi de la fréquentation des espaces - Mise à jour des outils d’information (ski info, Apidae, panneaux d’affichage…) - Application des procédures et outils de la Marque Qualité Tourisme - Vente de produits et services



Val Thorens resort

• Experte de Destination

  • Nov 2019 - May 2020

  - Accueil des clients en face à face et au téléphone en français et langues étrangères, - Gestion des stocks de documentation (mise en place, réapprovisionnement, commandes auprès des prestataires, …), - Gestion du back office (courriers postaux, réponse aux mails, utilisation d’un chat, …), - Vente de produits à l’accueil (tickets internet, cartes des sentiers piétons, tasses, …) - Participation à des animation : concerts, braderies, ... - Accueil des clients en face à face et au téléphone en français et langues étrangères, - Gestion des stocks de documentation (mise en place, réapprovisionnement, commandes auprès des prestataires, …), - Gestion du back office (courriers postaux, réponse aux mails, utilisation d’un chat, …), - Vente de produits à l’accueil (tickets internet, cartes des sentiers piétons, tasses, …) - Participation à des animation : concerts, braderies, ...

• Stagiaire Assistante Responsable des Accueils Mobiles

  • Mar 2019 - Aug 2019

  ONLYLYON Tourisme & Congrès, est un acteur majeur du développement touristique et du rayonnement international à Lyon. Missions : Animation du dispositif des Lyon City Greeters - Gestion et suivi des mises en relation sur la plateforme - Reporting : suivi et analyse statistiques mensuel - Traitement des emails des visiteurs et des Greeters - Création d'une Newsletter mensuelle Animation des partenaires Accueils labellisés - Gestion et suivi des demandes - Mise à jour base de données partenaires - Remontées terrain - Administration et analyse des enquêtes pour évaluer la pertinence et l’efficacité des points d’informations touristiques labellisés Accueil au Pavillon Only Lyon - Accueil personnalisé en s’adaptant aux besoins, attentes et origine du visiteur (langue, culture…) - Promotion des produits référencés Only Lyon Tourisme Show less



BahiaB Ecotourisme

• Brazil
• Travel Arrangements

• Stage de M1 Tourisme

  • Jun 2018 - Aug 2018

  BahiaB Ecoturismo est une agence de voyages francophone locale installée au Brésil depuis 2006. Missions: - Accueil et gestion de la clientèle francophone - Community manager - Création des carnets de voyage - Préparation logistique des circuits - Guide sur des excursions. BahiaB Ecoturismo est une agence de voyages francophone locale installée au Brésil depuis 2006. Missions: - Accueil et gestion de la clientèle francophone - Community manager - Création des carnets de voyage - Préparation logistique des circuits - Guide sur des excursions.



ACTA Assistance

• Chargée d’assistance

  • Jul 2017 - Aug 2017

  Gestion des dossiers d'assistance automobile BtoC et BtoB, réception d'appel téléphonique en anglais et français, organisation et coordination des prestations d’assistance les plus adaptées. Gestion des dossiers d'assistance automobile BtoC et BtoB, réception d'appel téléphonique en anglais et français, organisation et coordination des prestations d’assistance les plus adaptées.



CNA Idiomas | Oficial

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Professeur d’anglais

  • Feb 2015 - Aug 2015

  Cours d'anglais en groupe pour tous niveaux et âges, élaboration des supports de cours en tenant compte le niveau et les lacunes des élèves et préparation d'activité périscolaire. Cours d'anglais en groupe pour tous niveaux et âges, élaboration des supports de cours en tenant compte le niveau et les lacunes des élèves et préparation d'activité périscolaire.



FIFA

• Sports Teams and Clubs

• Agent de Service Client - Billetterie

  • Apr 2014 - Jul 2014

  Responsable de la billetterie, service clientèle, impression et gestion des billets et résolution de problèmes (troubleshooting). Responsable de la billetterie, service clientèle, impression et gestion des billets et résolution de problèmes (troubleshooting).

• Agent de Service Client - Billetterie

  • May 2013 - Jun 2013

  Service clientèle, impression et gestion des billets et résolution de problèmes (troubleshooting). Service clientèle, impression et gestion des billets et résolution de problèmes (troubleshooting).