Product Owner

• Mar 2023 - Present

Analista e-commerce

• Aug 2021 - May 2023

Parte del equipo Digital Merchant, llevando a cabo tareas de operación comercial. Enlace entre áreas: Diseño, e-marketing, Desarrollo, Soporte, Atención al cliente, Preventa, CRO, BI, Cuentas y clientes. - Relación diaria con marcas. . Planificación conjunta de calendario comercial. . Orientación de buenas prácticas en procesos eficaces y rentables. . Escucha activa de las necesidades del cliente traduciéndolo en accionables. . Propuestas de mejora - Catalogación de productos y actualización permanente de precios y Stock en las distintas plataformas: Vtex | Mercado Libre | Magento. - Optimizaciones SEO: Keywords, Descripciones, Metatags. - Optimizaciones Intelligent Search IO: Reglas de merchandising, Sinónimos, Redireccionamientos, Análisis de informes de keywords sin resultados - Diseño integral de catálogo: Armado de Árbol de categorías. Optimización constante de la exhibición de los productos en los canales digitales - Armado y ejecución de lanzamientos, promociones y Eventos digitales (Hot Sale/Cyber Monday,etc.). Deal de Ofertas. Cupones, clúster de clientes, condiciones comerciales. - Maquetación de propuesta, optimización y aprobación de piezas gráficas de campañas para Sitio WEB. - Gestión conjunta de implementación, control y ejecución de Email-Marketing e E-Marketing - Creación, armado y actualización de Canales de Entrega/Envíos y Tarifarios. - Colaborar con las acciones proyectadas por el equipo de Cuentas. - Reporte de Bugs, seguimiento de desarrollos, implementaciones y evolutivos de mejoras en sitios - Contacto y trabajo en conjunto con las distintas áreas involucradas en la resolución de necesidades. - Exploración y desarrollo de nuevas tecnologías. Show less

Analista Ecommerce y Catalogación

• Apr 2017 - Aug 2021

. Responsable de operativa y gestión de equipo e-commerce. . Tareas administrativas de la tienda . Contacto con proveedores . Control de facturas . Contacto con Brand Manager (Glamit) . Atención al cliente mediante email (Helpdesk), central telefónica, Whatsapp business y chat online (Olark) . Control de calidad, preparación y armado de pedidos. . Actualización de stock y precios . Confección de esquema de ofertas . Armado, activación y desactivación de acciones especiales en la web. . Confección de informes de rendimiento . Armado de base de datos (Emblue, Tripolis y listas de difusión en Whatsapp Business) . Soporte en set fotográfico para shooting y foto producto. . Control de fraudes . Configuración de reglas de carrito . Catalogación . Reporte de fallas en la web y propuestas de desarrollo ux (Assembla) . Impresión de pedidos y etiquetas . Armado de despachos . Inventarios . Gestión y control de pagos a través de los diferentes Gateway de pagos (Mercado Pago, Todo Pago, Mercado pago Allin y NPS) . Manejo del panel de administración Magento. Show less

Responsable Atencion al cliente del canal e-commerce

• 2016 - Mar 2017

Paralelamente trabaje para la marca "Lipova", la versión femenina de Valkymia. Fui representante de atención al cliente. Realice moderación de redes sociales. Gestiones operativas de la tienda online (WooCommerce), Tienda Nube y Mercado Libre. Coordinación con proovedores logísticos, armado de despachos, gestiones de cambios. Manejo de tablero de gestión BlueSoft, software de soporte, ventas e interacción con el cliente Zendesk y Zopim. Paralelamente trabaje para la marca "Lipova", la versión femenina de Valkymia. Fui representante de atención al cliente. Realice moderación de redes sociales. Gestiones operativas de la tienda online (WooCommerce), Tienda Nube y Mercado Libre. Coordinación con proovedores logísticos, armado de despachos, gestiones de cambios. Manejo de tablero de gestión BlueSoft, software de soporte, ventas e interacción con el cliente Zendesk y Zopim.

Community Manager

• Jan 2016 - Mar 2016

Moderación de redes sociales, atención al cliente, creación de contenido, rebranding, Moderación de redes sociales, atención al cliente, creación de contenido, rebranding,

Ventas – Atención al cliente

• Mar 2013 - Dec 2015

Con la idea de buscar estabilidad y equipar mi estudio para diseñar, y luego mudarme, priorice un sueldo fijo. Mi tarea principal fue la atención al público. Aprendí a utilizar el software Fierro para hacer inventarios, venta telefónica, pre-venta, reserva y asesoraría. Como paralelamente seguí estudiando diseño y trabajando freelance de Community manager ofrecí ademas mis servicios para renovar la imagen de marca, diseñando piezas para redes sociales, corpóreos, lonas, folletería para los eventos, cursos y presentaciones de libros en el nuevo espacio de Libros&Café. Show less

Ejecutiva de cuentas

• Mar 2010 - Dec 2012

Me inicie en publicidad trabajando para la agencia que ofrecía desde sus inicios planificación y venta de espacios publicitarios en medios tradicionales, realizando labores administrativos, confección de informes, control y ejecución de campañas, búsqueda activa de clientes, entre otras cosas. El último año me ofrecieron capacitarme en Marketing digital con el fin de ofrecer nuevos servicios, atentos a las novedosas demandas de ese entonces, y me desempeñe primeramente como Community Manager. Me inicie en publicidad trabajando para la agencia que ofrecía desde sus inicios planificación y venta de espacios publicitarios en medios tradicionales, realizando labores administrativos, confección de informes, control y ejecución de campañas, búsqueda activa de clientes, entre otras cosas. El último año me ofrecieron capacitarme en Marketing digital con el fin de ofrecer nuevos servicios, atentos a las novedosas demandas de ese entonces, y me desempeñe primeramente como Community Manager.