Experience

ABN N°1 DU NETTOYAGE

• France
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• • Dec 2019 - Present

  Marketing- Analyser le marché (les besoins et les attentes des clients) et détecter les opportunités de développement- Elaborer la stratégie marketing (développer la notoriété de la société, attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens clients)- Assurer la veille concurrentielle- Etablir le plan de communication interne et externe et organiser les actions de promotion et de communication - Concevoir, réaliser les outils marketing et les actualiser : catalogues, tarifs, fiches produits, descriptifs, dépliants publicitaires, argumentaires, etc.- Développer et actualiser le site webCommerciale- Établir une stratégie commerciale- Prospecter de nouveaux clients- Realiser des devis, répondre aux appels d'offres- Fidéliser la clientèle- Manager et animer une équipe de 3 personnes - Prendre contact avec les fournisseurs- Élaborer et faire évoluer les procedures et outils Exploitation- Etablir et gerer les plannings, le pointage et la facturation - Etre garant de la conformité, sécurité, la qualité et la satisfaction client- Encadrer et accompagner les équipes terrain (10 équipes)- Piloter la relation client grand compte- Améliorer les process- Realiser les rapports d’intervention Show less

• • Sep 2018 - Nov 2019

  Développement commercial :- Analyse stratégique et concurrentielle- Définition des plans d'actions commerciales- Mise en oeuvre des actions de fidélisation et de prospection- Mise en place d'outils de gestion et procédures d'exploitation- Gestion de l'activité commerciale et reporting- Réception, analyse, élaboration et envoi des appels d'offres- Participation à l’amélioration des processus de réponse aux appels d'offres et questionnairesDéveloppement marketing:- Analyse du marché et contexte environnant- Définition et mise en oeuvre de la politique marketing- Définition des axes de communication- Conception des outils, supports et modes de communication Show less

• • Mar 2017 - Aug 2018

  - Gestion du portefeuille de clients et prospects- Analyse des besoins clients et élaboration d'offres commerciales- Planification et coordinations des opérations- Gestion des réclamations et litiges- Développement et mise à jour des outils de gestion et supports de travail- Elaboration des appels d'offres



Cafom Distribution

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsable de rayon, GEM

  • Jun 2015 - Jan 2017



Orange Réunion

• Saint-Denis La Réunion

• Assistante Responsable Animation et Analyse Commerciale

  • Apr 2014 - Sep 2014

  - Communication interne aux différents réseaux de distribution - Mise à jour du site intranet de l’animation des ventes - Production d’événements séminaires, kick off - Mise en oeuvre de challenges commerciaux - Analyses commerciales et mise en oeuvre de plans d’actions adaptés - Communication interne aux différents réseaux de distribution - Mise à jour du site intranet de l’animation des ventes - Production d’événements séminaires, kick off - Mise en oeuvre de challenges commerciaux - Analyses commerciales et mise en oeuvre de plans d’actions adaptés



Nautilus

• Saint Denis

• Assistante Responsable Clientèle

  • Jul 2013 - Aug 2013

  - Mise en oeuvre et suivi des campagnes publicitaires - Prise de brief, brief créa et média - Recherche de fournisseurs - Benchmarks marché - Mise en oeuvre et suivi des campagnes publicitaires - Prise de brief, brief créa et média - Recherche de fournisseurs - Benchmarks marché