Experience

MICHAUD CHAILLY

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Responsable qualité

  • Feb 2020 - Present

  Audits internes – Suivi indicateurs et Amélioration système QSE – référent Qualité et process auprès des 25 Agences réparties sur le territoire France - Assistance technique ERP et process – Sensibilisation Qualité – Formation Audits internes – Suivi indicateurs et Amélioration système QSE – référent Qualité et process auprès des 25 Agences réparties sur le territoire France - Assistance technique ERP et process – Sensibilisation Qualité – Formation



Boccard

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Sales Service Management pour Health & Care

  • Oct 2016 - Dec 2019

  Coordonner l’activité Maintenance et pièces détachées. Gérer les interventions des techniciens. Gérer des situations d’urgences complexes et à enjeux importants. Mise à jour mensuelle des budgets et estimations de fin d’affaire du Service, et en tant que support au pôle process. Consolidations de fins de projets. Reporting annuel d’activité et présentation de la stratégie de développement. Intégration des évolutions dans les projets pères et retour d’expérience. Gestion des commandes, de… Show more Coordonner l’activité Maintenance et pièces détachées. Gérer les interventions des techniciens. Gérer des situations d’urgences complexes et à enjeux importants. Mise à jour mensuelle des budgets et estimations de fin d’affaire du Service, et en tant que support au pôle process. Consolidations de fins de projets. Reporting annuel d’activité et présentation de la stratégie de développement. Intégration des évolutions dans les projets pères et retour d’expérience. Gestion des commandes, de l’évaluation du besoin client à la livraison des pièces et / prestations. Etablissement, suivi et reporting des KPI

• Chargée de Documentation

  • Dec 2011 - Oct 2016

  Réorganisation du Service Documentation. Collecter et organiser l’ensemble de la documentation d’exécution et de traçabilité matières et établir les DOE, dans le respect des cahiers des charges clients et des normes applicables. S’assurer de la conformité des équipements et installations au travers du contrôle de la documentation associée, gérer les non-conformités, et fiabiliser l’avancement des projets par la mise en place de points de contrôle. Interface Projet / Qualité. Participer à… Show more Réorganisation du Service Documentation. Collecter et organiser l’ensemble de la documentation d’exécution et de traçabilité matières et établir les DOE, dans le respect des cahiers des charges clients et des normes applicables. S’assurer de la conformité des équipements et installations au travers du contrôle de la documentation associée, gérer les non-conformités, et fiabiliser l’avancement des projets par la mise en place de points de contrôle. Interface Projet / Qualité. Participer à l’amélioration permanente des processus



ERMATEC

• Meximieux (01)

• Responsable SAV

  • Oct 2008 - Dec 2011

  Création et développement du Service SAV. Identifier les problématiques et les besoins des clients et proposer des solutions en collaboration avec les équipes automatisme, bureau d’étude, et atelier montage/ fabrication. Gestion des urgences et imprévus. Coordonner et gérer les interventions des techniciens. Développer le chiffre d’affaires et améliorer la rentabilité. Établissement, suivi et reporting des KPI. Négocier avec les fournisseurs et mettre en place des accords tarifaires sur les… Show more Création et développement du Service SAV. Identifier les problématiques et les besoins des clients et proposer des solutions en collaboration avec les équipes automatisme, bureau d’étude, et atelier montage/ fabrication. Gestion des urgences et imprévus. Coordonner et gérer les interventions des techniciens. Développer le chiffre d’affaires et améliorer la rentabilité. Établissement, suivi et reporting des KPI. Négocier avec les fournisseurs et mettre en place des accords tarifaires sur les pièces détachées et les prestations de service. Show less Création et développement du Service SAV. Identifier les problématiques et les besoins des clients et proposer des solutions en collaboration avec les équipes automatisme, bureau d’étude, et atelier montage/ fabrication. Gestion des urgences et imprévus. Coordonner et gérer les interventions des techniciens. Développer le chiffre d’affaires et améliorer la rentabilité. Établissement, suivi et reporting des KPI. Négocier avec les fournisseurs et mettre en place des accords tarifaires sur les… Show more Création et développement du Service SAV. Identifier les problématiques et les besoins des clients et proposer des solutions en collaboration avec les équipes automatisme, bureau d’étude, et atelier montage/ fabrication. Gestion des urgences et imprévus. Coordonner et gérer les interventions des techniciens. Développer le chiffre d’affaires et améliorer la rentabilité. Établissement, suivi et reporting des KPI. Négocier avec les fournisseurs et mettre en place des accords tarifaires sur les pièces détachées et les prestations de service. Show less



AUTOMATEC

• Attachée de Direction

  • Mar 2008 - Oct 2008

  Gestion de l’activité commerciale et technique de la société Gestion de l’activité commerciale et technique de la société



LE PRESENTOIR SEILLER

• Responsable Administration des ventes

  • Mar 2003 - Jun 2007

  Elaboration de devis sur des projets spécifiques pour des fabrications en série, avec la collaboration du Bureau d’Etudes ; Suivi des clients Grands Comptes ; Gestion des commandes de la demande du client à la livraison et au SAV. Supervision de la facturation et du Service commercial Lancements en fabrication et suivi des délais sur les différentes étapes du processus Elaboration de devis sur des projets spécifiques pour des fabrications en série, avec la collaboration du Bureau d’Etudes ; Suivi des clients Grands Comptes ; Gestion des commandes de la demande du client à la livraison et au SAV. Supervision de la facturation et du Service commercial Lancements en fabrication et suivi des délais sur les différentes étapes du processus



AGEFOS PME

• France
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• Assistante formation

  • Sep 1998 - Mar 2003

  Assistante du Délégué Départemental et d’un conseiller en formation senior. Traitement des dossiers de formation des adhérents grands Comptes, TPE et AGEFICE et suivi de leurs budgets. Relation avec les partenaires locaux Correspondant Qualité et Accords de Branches au niveau Départemental, pour la Direction Régionale (participation mensuelle aux réunions Qualité au siège Régional – établissement de la Revue de Direction ….) Assistante du Délégué Départemental et d’un conseiller en formation senior. Traitement des dossiers de formation des adhérents grands Comptes, TPE et AGEFICE et suivi de leurs budgets. Relation avec les partenaires locaux Correspondant Qualité et Accords de Branches au niveau Départemental, pour la Direction Régionale (participation mensuelle aux réunions Qualité au siège Régional – établissement de la Revue de Direction ….)