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Grupo GEA Argentina

• Argentina
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Asesora de aéros

  • May 2016 - Present

  Realización de diferentes tareas relacionadas al sector de aéreos para las agencias de viajes socias y para los sectores internos de la empresa que se relacionan con el sector. Realización de diferentes tareas relacionadas al sector de aéreos para las agencias de viajes socias y para los sectores internos de la empresa que se relacionan con el sector.



American Express Global Business Travel

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Supervisora de Ticketing, Hoteles & Offline

  • Aug 2008 - Nov 2015

  Coordinación y organización de tareas de los tres (3) equipos de trabajo: emisión de tickets, reserva de hoteles y gestiones administrativas de control y pago a proveedores, y logística. Implementación de planes de incentivos, definición de métricas, seguimiento y evaluación de resultados. Revisión y mejora de procesos: Optimización de tiempos y progresos comprobables en la performance de las tareas.  Planificación y conducción de nuevos proyectos y automatizaciones a fin de lograr mejoras en productividad y calidad. Creación y seguimiento de las estadísticas del sector. Manejo y control del centro de costos con seguimiento específico sobre el control de costos y el impacto sobre la unidad de negocios en general. Show less

• Analista de calidad

  • Jun 2007 - Aug 2008

   Monitoreo de llamadas del área de Service Delivery a través del sistema Nice.  Análisis y presentaciones de resultados y oportunidades. Desarrollo de herramientas para optimizar el rendimiento de las tareas y el análisis cuantitativo de los resultados; planificación en Excel y Access. Organización y dictado de cursos de calidad personalizados entre los consultores de viajes

• Consultora Sr de Ticketing

  • Sep 2000 - Jun 2007

   Emisión y reemisión de pasajes.  Desarrollo e implementación de herramientas para el sector: desarrollo de la primera etapa de la herramienta de emisión automatizada. Control de calidad de pasajes emitidos. Training a nuevos consultores del sector.  Tareas de soporte sobre emisiones y tarifas aéreas a los equipos de operaciones, ventas y proveedores.