Experience

DATACONTACT S.R.L.

• Italy
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Addetto Customer Care - Back Office Nazionale

  • Apr 2018 - Present

  Back Office Nazionale per Operatore Telefonico presso Datacontact S.R.L. Matera. Supporto al reparto commerciale tramite gestione pratiche clienti e partner. Inserimento dati relativi agli ordini. Supporto amministrativo al personale dell'area commerciale e gestione della corrispondenza. Sostegno amministrativo a tutte le attività e le operazioni del reparto vendita (agenti, rappresentanti e venditori, coordinatori e responsabili delle vendite). Mansioni amministrative e lavoro d'ufficio: gestione degli ordini (dall'inserimento attraverso il gestionale fornito dal committente, al monitoraggio fino all'evasione), elaborazione di offerte commerciali, preparazione di reportistica e analisi. Gestione di richieste da parte del committente per telefono, e-mail o via web. Collaborazione quotidiana con il team commerciale per garantire che gli ordini risultino evasi correttamente. Attività post vendita e presa in carico reclami. Assistenza e supporto ai partner per il raggiungimento dei target settimanali e mensili pianificazione delle attività e progettazione per la gestione di nuove attività. Show less

• Operatore Business

  • Apr 2018 - Sep 2018

  Operatore 180 presso Datacontact S.R.L. Matera. Vendita prodotti per clienti business vodafone.

• Operatore Back Office Interno

  • Mar 2014 - Apr 2018

  Marzo 2014 - Aprile 2018 Back Office Interno per Operatore telefonico,presso Datacontact S.R.L. Matera. Gestione e controllo di tutti i processi relativi alle pratiche acquisite per verificarne conformità sia sintattica che tecnica, in modo che le pratiche stesse vengano inserite correttamente nei sistemi del committente. Di fondamentale importanza è la programmazione ed il supporto al raggiungimento dei target settimanali e mensili volti ad ottenere premi stabiliti dal committente per gli obbiettivi raggiunti. Assistenza e supporto al cliente sia per valutarne il grado di soddisfazione, sia per verificare l’attendibilità delle informazioni fornite in fase di vendita Show less

• Operatore Telefonico presso Datacontact S.R.L. Matera

  • Feb 2011 - Feb 2014

  Vendita smartphone, tablet, adsl per cliente business. Vendita adsl per clienti privati.



Progetto Alzheimer Cafè

• Matera, Italia

• Presidente

  • Nov 2009 - Present

  Progetto "Alzheimer Cafè Matera"che rappresenta uno degli strumenti utilizzabili per affrontare il problema che comporta l'assistenza alle persone che soffrono di questa patologia e di patologie affini come demenza senile, arteriosclerosi, etc... E' necessario intervenire su entrambe le parti coinvolte: sul paziente, poiché è importante che egli riesca a stabilire un rapporto con le persone che lo circondano e sul familiare perché, vivendo con una persona affetta dalla malattia di Alzheimer ( o da patologie che comportano le medesime difficoltà), è utile sia in possesso di tutte quelle indicazioni che gli consentano di affrontare la situazione nel modo più adeguato e meno stressante possibile. Show less



Lavoro Autonomo

• Matera

• Operatrice per bambini.

  • Jun 1999 - Jun 2014

  Operatrice ludoteche e Animazione per eventi per bambini. Presso sale ricevimento, ludoteche, locali privati, locali pubblici, piazze. Organizzazione e animazione di feste per bambini, compleanni, battesimi, comunioni Realizzazione di sculture con palloncini modellabili Promozione di laboratori artistici. Servizi amministrativi e gestione del personale. Organizzazione e promozione eventi. Organizzazione e gestione laboratori creativi per utenza dal 5 ai 14 anni. Operatrice ludoteche e Animazione per eventi per bambini. Presso sale ricevimento, ludoteche, locali privati, locali pubblici, piazze. Organizzazione e animazione di feste per bambini, compleanni, battesimi, comunioni Realizzazione di sculture con palloncini modellabili Promozione di laboratori artistici. Servizi amministrativi e gestione del personale. Organizzazione e promozione eventi. Organizzazione e gestione laboratori creativi per utenza dal 5 ai 14 anni.



Associazione Italiana Sclerosi Multipla

• Servizio civile

  • Jan 2011 - Jan 2012

  Volontario in Servizio Civile presso A.I.S.M. Matera A.I.S.M. Associazione Italiana Sclerosi Multipla Matera Matera. Trasporto associati, gestione pratiche, addetto info point presso Ospedale Madonna delle Grazie, Matera. Relazioni pubbliche e organizzazione eventi per raccolte fondi. Servizi amministrativi e gestione del personale. Pianificazione campagne marketing di promozione per l’associazione. Attività di supporto alla presidenza. Volontario in Servizio Civile presso A.I.S.M. Matera A.I.S.M. Associazione Italiana Sclerosi Multipla Matera Matera. Trasporto associati, gestione pratiche, addetto info point presso Ospedale Madonna delle Grazie, Matera. Relazioni pubbliche e organizzazione eventi per raccolte fondi. Servizi amministrativi e gestione del personale. Pianificazione campagne marketing di promozione per l’associazione. Attività di supporto alla presidenza.



Comunità "il Volo"

• Sant'Arcangelo

• Operatrice per ragazzi ospiti in comunità

  • Sep 2010 - Feb 2011

  Organizzazione laboratori artistici presso comunità e case famiglia tesi al recupero di stimoli ed interessi in ragazzi minori a rischio e maggiorenni che hanno commesso reati in età minorile. Organizzazione laboratori artistici presso comunità e case famiglia tesi al recupero di stimoli ed interessi in ragazzi minori a rischio e maggiorenni che hanno commesso reati in età minorile.



Dumbo

• Matera, Italia

• Volontaria

  • Apr 2010 - Oct 2010

  Animazione, intrattenimento e supporto per i ragazzi disabili, utenti della struttura. Animazione, intrattenimento e supporto per i ragazzi disabili, utenti della struttura.



Omnia Service

• Altamura, Puglia, Italia

• Responsabile Tecnico Revisioni Auto

  • Sep 2005 - Dec 2009

  Revisione mezzi categoria L1; M; M1; M2 Conoscenza del protocollo MCTCNet (v 1.0, 2.0) Servizi amministrativi e di contabilità. Revisione mezzi categoria L1; M; M1; M2 Conoscenza del protocollo MCTCNet (v 1.0, 2.0) Servizi amministrativi e di contabilità.



Clownterapia

• Bari , Italia

• Clownterapia

  • Sep 2003 - Sep 2004

  Volontaria presso l'ospedaletto pediatrico Giovanni XXIII a Bari, con un gruppo di clownterapeuti. Attività ludiche e creazione sculture con palloncini modellabili. Volontaria presso l'ospedaletto pediatrico Giovanni XXIII a Bari, con un gruppo di clownterapeuti. Attività ludiche e creazione sculture con palloncini modellabili.



Ludoteca per bambini

• Responsabile Laboratori Manuali

  • Jun 2001 - Sep 2003

• Operatrice per Bambini

  • Jun 1999 - Sep 2001