Experience

GH COIN SAC

• Peru
• Mining
• 1 - 100 Employee

• Administrador de Sistemas y Comunicaciones de TI

  • Apr 2023 - Present

  - Brindar a diario el soporte técnico e informático del sistema STARSOFT a los usuarios de las distintas sedes. - Ejecutar semanalmente el Backup de los distintos servidores que maneja la empresa. - Mantener actualizados y protegidos los distintos servidores que maneja la empresa. - Programar mantenimientos preventivos a los equipos informáticos de la organización así como garantizar la correcta reparación de los mismos. - Revisar los contratos anuales de softwares con los que cuenta la organización. - Mantenimiento y actualización de la pagina web. - Creación de correos corporativos para los nuevos usuarios de la organización. - Efectuar el control y monitoreo del cumplimiento de las disposiciones normativas de seguridad informática. - Estimar costos, tiempos y calidad de los sistemas, servicios, equipos de computo, suministros, repuestos, cámaras de seguridad y de las conexiones de red a cargo. - Dar soporte a Operaciones en la plataforma de monitoreo satelital a consolidar el reporte de indicadores del servicio. Show less



GestionSource

• Peru
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Mesa de Ayuda

  • Apr 2022 - Dec 2022

  - Coordinar el Despliegue de Nuevas Funcionalidades o Versiones de Posu a los locales de Farmacias Peruanas. - Coordinar locales Pilotos para despliegue de corrección de Bugs de Farmacias Peruanas. - Presentación del Estatus del Cronograma en Sincronización de Proyectos para Farmacias Peruanas. - Coordinar y monitorear el desempeño de los operadores de mesa ayuda para la resolución de las incidencias reportadas por la cadena de boticas de Farmacias Peruanas. - Monitorear constantemente las tareas y cumplimientos de plazos establecidos a fin de velar por el cumplimiento del proceso de calidad de servicio requerido para Farmacias Peruanas. - Coordinar iniciativas dirigidas a los equipos para mejora de procesos de los servicios de Farmacias Peruanas. - Analizar resultados de auditorías y evaluaciones para identificar tendencias, situaciones, análisis de causa raíz, desarrollar recomendaciones de soluciones y dar seguimiento de las eficiencias para Farmacias Peruanas. - Coordinar las actividades de proyecto asociadas a la mesa de ayuda de Farmacias Peruanas. Show less


Intellisign
• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Product Manager

  • 2021 - Jul 2022


identity | IDTY®

• Senior Service Desk Engineer

  • Feb 2020 - Apr 2022

  - Monitorear constantemente las tareas y cumplimiento de plazos establecidos a fin de velar por el cumplimiento del proceso de calidad del servicio; en base a los niveles de servicio o acuerdos de los contratos. - Coordinar iniciativas dirigidas a una o varias funciones y equipos para la mejora de procesos de los servicios. - Coordinar las actividades de grupos de proyecto asociadas a la mesa de ayuda: mantiene un control del progreso sobre los proyectos establecidos, proporciona informes de resultados y brinda recomendaciones para alteraciones o actualizaciones al coordinador y gerente de proyectos. - Apoyar los aspectos de la comunicación de los programas, tanto a los analistas de mesa de ayuda como a los usuarios finales. Incluye también creación de reportes de estado y resúmenes, encuestas de satisfacción al cliente, seguimiento de resolución de incidentes, apoya al coordinador y gerente de servicio con las reuniones y actualizaciones sobre los planes de proyecto. - Llevar a cabo la documentación de procesos y sistemas de mesa de ayuda. - Asistencia en la Infraestructura e Integraciones de proyectos relacionados a: Certificación Digital SSL, Software de Firma Digital y Electrónica (Desktop, Server y Api), Plataformas de Verificación Biométrica. - Atención de Proyecto de Integración técnica de Software y Plataformas. - Coordinación con Proveedores y Programadores Externos para el Soporte de Aplicaciones de Negocio Internos o Externos. - Facilitar a los clientes de las herramientas e información necesaria para que puedan contar con una correcta Atención de Soporte Técnico. - Organizar y crear instructivos en formato digital para las diferentes actividades de Soporte. Show less



PERU MEDIA SECURITY SAC

• Peru
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de soporte de TI

  • Sep 2017 - Feb 2020

  - Analizar resultados de auditorías y evaluaciones para identificar tendencias, situaciones, análisis de causa raíz, desarrolla recomendaciones de solución y da seguimiento de las eficiencias. - Llevar a cabo la documentación de procesos y sistemas de mesa de ayuda. - Configuración y resolución de problemas referentes a Certificados SSL en servicios APACHE, WEBLOGIC, NGINX, TOMCAT, WILDFLY, GLASSFISH, IIS, EXCHANGE, etc. - Soporte técnico en oficinas del cliente a nivel de Lima y vía remota a nivel nacional. - Atender la problemática que se presenten en el área de TI dentro de la organización. Show less



Estudio Contable Tributario Torres

• Técnico de soporte a usuarios

  • Jan 2016 - Jan 2017

  - Mantenimiento Preventivo de la red y equipos de cómputo del establecimiento. - Mantenimiento Preventivo de la red y equipos de cómputo del establecimiento.



Independiente / Freelance

• Argentina
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Técnico de soporte a usuarios

  • Apr 2013 - Jan 2016

  - Diagnóstico, Reparación y Formateo de Pc ’s - Diagnóstico, Reparación y Formateo de Pc ’s