Experience

Fiesta Bahia Hotel

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gerente geral

  • Apr 2018 - Present

  Fiesta Bahia Hotel Fiesta Bahia Hotel



Sauipe S.A.

• Brazil
• Leisure, Travel & Tourism
• 300 - 400 Employee

• Gerente de Operações

  • Jan 2011 - Jan 2018

  Gerenciamento dos indicadores de satisfação relacionados ao hóspede, bem como o seu atendimento in house; da auditoria relacionada à estrutura e serviços do Complexo, bem como a gestão de pessoas, acompanhamento do desempenho da equipe e representação institucional do Hotel junto aos clientes, tendo em vista o pleno funcionamento das operações.Gestão da Qualidade Operacional:Gerenciamento da qualidade operacional, monitorando o funcionamento e atuação das áreas, visando atingir os indicadores de qualidade e a satisfação do hóspede.Gestão de Pessoas:Monitoramento de processos de gestão de pessoas, gerindo as competências e orientado a equipe, de forma a possibilitar o alcance does resultados esperados paro o negócio.Estive no cargo de Gerente Noturno de janeiro de 2011 a abril de 2012 na Sauípe S/A, após esta data assumi o cargo de Gerente de Qualidade. Show less

• Gerente de qualidade

  • Jan 2011 - Jan 2015



Villages Resorts do Brasil Ltda - SuperClubs

• Mata de São Joao - Bahia

• Gerente Operacional

  • Dec 2008 - Dec 2010

  Gerente operacional – (dezembro de 2008 a dezembro de 2010). Liderança de todas as atividades de serviços, setores, como gerenciamento e acompanhamento total de serviços do hotel, restaurante, governança, recepção, pessoal de manutenção e segurança patrimonial, entre outras atividades pertinentes a função, subordinado a gerencia geral. Assumir as atribuições operacionais na ausência do Gerente Noturno. Gerente operacional – (dezembro de 2008 a dezembro de 2010). Liderança de todas as atividades de serviços, setores, como gerenciamento e acompanhamento total de serviços do hotel, restaurante, governança, recepção, pessoal de manutenção e segurança patrimonial, entre outras atividades pertinentes a função, subordinado a gerencia geral. Assumir as atribuições operacionais na ausência do Gerente Noturno.



VILA GALÉ HOTÉIS

• Portugal
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Supervisor de Recepção

  • Dec 2005 - Sep 2008

  • Vila Galé Hotéis. Auditor Noturno (dezembro de 2005 – novembros de 2007); Supervisor Operacional (dezembro de 2007 – outubro de 2008). Participação da implantação de todas as áreas do hotel Vila Galé Marés; Supervisão e Coordenação das equipes noturnas de recepção; Transporte de todos os colaboradores do hotel (230 colaboradores), A&B, Governança e Segurança; Gerenciador de riscos em todo o hotel; Conferência de procedimentos; Conhecimento do sistema CM soluções; Elaboração de relatórios para controle da diretoria. Show less



Rede Tropical de Hotéis - Hotel da Bahia

• Salvador e Região, Brasil

• Auditor Noturno

  • Dec 1998 - Nov 2005

  Tropical Hotel da Bahia. Auditor Noturno (2003 a 2005); Supervisor de Recepção (2002); Recepcionista (1998 a 2001); Auditor Noturno responsável pela Recepção e Auditoria Noturna do Hotel. Exercendo a função de Supervisor de atendimento e hospedagem, atuei junto às áreas envolvidas nas atividades de hospedagem. Atuando também como gerente plantonista conforme necessidade da Gerência geral, semanalmente. Tropical Hotel da Bahia. Auditor Noturno (2003 a 2005); Supervisor de Recepção (2002); Recepcionista (1998 a 2001); Auditor Noturno responsável pela Recepção e Auditoria Noturna do Hotel. Exercendo a função de Supervisor de atendimento e hospedagem, atuei junto às áreas envolvidas nas atividades de hospedagem. Atuando também como gerente plantonista conforme necessidade da Gerência geral, semanalmente.