Analista de marketing

• Mar 2023 - Present

Gerente de negócios

• Feb 2022 - Nov 2022

Gestão e desenvolvimento de carteira de clientes através de prospecção, usando meios digitais e presenciais (PAP). Comercialização de produtos de crédito(Veículos) , Financiamento de veículos leves,motos, pesados e empréstimos com veículo em garantia. Oferta de seguros de proteção pessoal e patrimonial(Veículos). Negociações, cadastramento e follow-up de parceiros visando o aumento de market share e comercialização de produtos de Crédito com garantia e financiamento de veículos e energia solar. Participação de campanhas de vendas, análise e consultoria de crédito visando aumento de produtividade e margem de contribuição financeira. Show less

Executivo de contas

• Dec 2020 - Aug 2021

Gestão e desenvolvimento de carteira de clientes através de prospecção de potenciais usuários dos equipamentos e conquista de mercados em segmentos variados.Manutenção de clientes e aumento de faturamento, incremento de valores, assim como fidelização dos produtos e serviços vinculados a marca Bin, com o objetivo de consolidar como grande player de adquirência de pagamentos. Gestão e desenvolvimento de carteira de clientes através de prospecção de potenciais usuários dos equipamentos e conquista de mercados em segmentos variados.Manutenção de clientes e aumento de faturamento, incremento de valores, assim como fidelização dos produtos e serviços vinculados a marca Bin, com o objetivo de consolidar como grande player de adquirência de pagamentos.

Gerente de Relacionamento Itau Uniclass Digital

• Jul 2018 - Nov 2020

Gerenciamento global e analítico de contas de segmento Uniclass pessoa física, ênfase no atendimento com excelência, tendo como principais bases, o entendimento e solução das necessidades dos clientes, através dos processos bancários, possibilitando a realização de comercialização de produtos diversos de forma consultiva. Utilização de canais digitais (email, telefone, chat e videoconferência) para contatar os clientes de forma dinâmica e assertiva, otimizar tempo e gerar resultados tanto em realização de serviços, quanto negociações. Levantamento de informações e entendimento de estágios de vida de clientes Uniclass, identificando as melhores alternativas de investimentos financeiros. Comprometimento com as diretrizes da organização, planejamento para o cumprimento de metas e rentabilização das carteiras. Show less

Executivo de negócios

• Nov 2016 - Jun 2018

Implantação de canal de atendimento omnichannel GERENTE VIRTUAL na empresa Parla Contact Center. Atendimento personalizado e carteirizado de clientes CIELO dos segmentos de mercados em expansão e clientes especiais. Prestação de serviços, rentabilização de carteiras de clientes, incremento de valores, captação de volume de capital e blindagem através de negociações e ofertas de produtos e serviços do mercado de adquirência financeira e intermediação de pagamentos. Implantação de canal de atendimento omnichannel GERENTE VIRTUAL na empresa Parla Contact Center. Atendimento personalizado e carteirizado de clientes CIELO dos segmentos de mercados em expansão e clientes especiais. Prestação de serviços, rentabilização de carteiras de clientes, incremento de valores, captação de volume de capital e blindagem através de negociações e ofertas de produtos e serviços do mercado de adquirência financeira e intermediação de pagamentos.

Sócio proprietário

• Apr 2016 - 2018

Empresa dedicada a oferecer soluções de comunicação para seu negócio. Temos em nosso DNA inovação e criatividade no desenvolvimento dos serviços, sempre realizados seguindo o planejamento, execução e metrificação conforme a necessidade dos clientes. Tornamos o processo de elaboração, acompanhamento e execução de campanhas de Marketing plenamente viáveis, alavancando sua empresa no mercado e fortalecendo sua marca perante o público consumidor de produtos e serviços. Utilizando o que há de melhor em tecnologia e softwares, aliados a competência e conhecimento de nossos colaboradores. Show less

Executive Assistant

• Apr 2015 - Nov 2015

Desenvolvimento de estratégias comerciais e de comunicação com profissionais de saúde e pacientes através de plataforma digital. Planilhamento e controle de clientes. Suporte e apoio a melhorias técnicas da plataforma. Produção e edição de conteúdo editorial de saúde site e jornal Destak (Coluna Bem Estar). Desenvolvimento de apresentações em Power Point. Atualização e controle de mídias sociais, interatividade com leitores. Gerenciamento Google Analytics. Apoio às ações do Instituto Horas da Vida (Instituição Social Consultaclick Show less

• 2012 - 2014

Responsável pela política de segurança da informação organizacional, análise e monitoramento dos sistemas de segurança de informação corporativa e prevenção a fraudes em canais eletrônicos de conveniência (Terminal de autoatendimento e internet Banking).

• Dec 2007 - Aug 2012

Desenvolvimento de estratégias de negociação com os clientes e realização deserviços bancários diversos, como transacionais e apoio a clientes. Criação de pautas e matérias abordadas nas postagens do site bradescouniversitário.com.br com conteúdo voltado ao público universitário.Orientação, oferta e análise financeira dos produtos financeiros e adequação ao perfil dos clientes da instituição financeira.Elaboração de ocorrências bancárias e propostas de otimização dos serviços e produtos oferecidos nos canais de conveniência. Show less