Carlos Gallego Serrano
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Bio
JOSÉ ANTONIO MORENO BUENO
Durante el periodo que he trabajado bajo la supervisión de Carlos Gallego como Coordinador de Postventa, ha sido un placer y me ha permitido descubrir aspectos del negocio hasta ahora desconocidos para mi. Me ha demostrado ser un gran profesional, con disponibilidada total para el dialogo y con un apoyo en todos los sentidos a la labor del equipo de Soporte Técnico
Alejandro Palomo
Carlos Gallego me dio la oportunidad de meter la cabeza en el mundo laboral, por lo que siempre le estaré agradecido. En cuanto a su labor como Director del Departamento de Atención al Cliente, se trata de una persona resolutiva y eficiente en su trabajo, dando respuesta a los clientes en un breve espacio de tiempo, lo que llevó a Jaguar y Land Rover a estar siempre en el ranking de las marcas automovilísticas con una mejor valoración por parte de los clientes. Gran persona, que fomenta la unión del equipo y que siempre ha defendido a su equipo por encima de todo.Fue un auténtico placer trabajar con él durante año y medio.
JOSÉ ANTONIO MORENO BUENO
Durante el periodo que he trabajado bajo la supervisión de Carlos Gallego como Coordinador de Postventa, ha sido un placer y me ha permitido descubrir aspectos del negocio hasta ahora desconocidos para mi. Me ha demostrado ser un gran profesional, con disponibilidada total para el dialogo y con un apoyo en todos los sentidos a la labor del equipo de Soporte Técnico
Alejandro Palomo
Carlos Gallego me dio la oportunidad de meter la cabeza en el mundo laboral, por lo que siempre le estaré agradecido. En cuanto a su labor como Director del Departamento de Atención al Cliente, se trata de una persona resolutiva y eficiente en su trabajo, dando respuesta a los clientes en un breve espacio de tiempo, lo que llevó a Jaguar y Land Rover a estar siempre en el ranking de las marcas automovilísticas con una mejor valoración por parte de los clientes. Gran persona, que fomenta la unión del equipo y que siempre ha defendido a su equipo por encima de todo.Fue un auténtico placer trabajar con él durante año y medio.
JOSÉ ANTONIO MORENO BUENO
Durante el periodo que he trabajado bajo la supervisión de Carlos Gallego como Coordinador de Postventa, ha sido un placer y me ha permitido descubrir aspectos del negocio hasta ahora desconocidos para mi. Me ha demostrado ser un gran profesional, con disponibilidada total para el dialogo y con un apoyo en todos los sentidos a la labor del equipo de Soporte Técnico
Alejandro Palomo
Carlos Gallego me dio la oportunidad de meter la cabeza en el mundo laboral, por lo que siempre le estaré agradecido. En cuanto a su labor como Director del Departamento de Atención al Cliente, se trata de una persona resolutiva y eficiente en su trabajo, dando respuesta a los clientes en un breve espacio de tiempo, lo que llevó a Jaguar y Land Rover a estar siempre en el ranking de las marcas automovilísticas con una mejor valoración por parte de los clientes. Gran persona, que fomenta la unión del equipo y que siempre ha defendido a su equipo por encima de todo.Fue un auténtico placer trabajar con él durante año y medio.
JOSÉ ANTONIO MORENO BUENO
Durante el periodo que he trabajado bajo la supervisión de Carlos Gallego como Coordinador de Postventa, ha sido un placer y me ha permitido descubrir aspectos del negocio hasta ahora desconocidos para mi. Me ha demostrado ser un gran profesional, con disponibilidada total para el dialogo y con un apoyo en todos los sentidos a la labor del equipo de Soporte Técnico
Alejandro Palomo
Carlos Gallego me dio la oportunidad de meter la cabeza en el mundo laboral, por lo que siempre le estaré agradecido. En cuanto a su labor como Director del Departamento de Atención al Cliente, se trata de una persona resolutiva y eficiente en su trabajo, dando respuesta a los clientes en un breve espacio de tiempo, lo que llevó a Jaguar y Land Rover a estar siempre en el ranking de las marcas automovilísticas con una mejor valoración por parte de los clientes. Gran persona, que fomenta la unión del equipo y que siempre ha defendido a su equipo por encima de todo.Fue un auténtico placer trabajar con él durante año y medio.
Experience
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Jaguar Land Rover Spain - Portugal
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Spain
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Motor Vehicle Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Manager Customer Experience
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Jun 2016 - Present
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JLR
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United Kingdom
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Aftersales Coordinator
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Jan 2010 - May 2016
Aftersales Coordinator with responsibility in several backoffice areas: Customer Care, Homologations and Parts.Supervision of all work teams involved in aftersales business and direct report to Aftersaler Director for Jaguar Land Rover Iberia (Spain & Portugal) Aftersales Coordinator with responsibility in several backoffice areas: Customer Care, Homologations and Parts.Supervision of all work teams involved in aftersales business and direct report to Aftersaler Director for Jaguar Land Rover Iberia (Spain & Portugal)
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Director de Atención al Cliente y Homologaciones
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Jan 2008 - Dec 2009
Gestión de incidencias con clientes tanto particulares como empresas, relativas a cualquier área del sector del automóvil dentro de las marcas Jaguar y Land Rover en España y Portugal.Seguimiento y valoración de la red de distribución de ambas marcas, con participación en la adjudicación de ráppeles y márgenes variables.Gestión de asuntos de homologación en ambas marcas y para ambos mercados. Gestión de incidencias con clientes tanto particulares como empresas, relativas a cualquier área del sector del automóvil dentro de las marcas Jaguar y Land Rover en España y Portugal.Seguimiento y valoración de la red de distribución de ambas marcas, con participación en la adjudicación de ráppeles y márgenes variables.Gestión de asuntos de homologación en ambas marcas y para ambos mercados.
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Responsable de Atención al Cliente
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Jul 2002 - Dec 2007
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Education
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CEPADE - Universidad Politécnica de Madrid
Desarrollo de Competencias Directivas, Administración y gestión de empresas -
2013 - 2013
Fundación UNED
Community Manager, Marketing/Marketing Management, General -
2006 - 2007
Industriales Escuela de Negocios
MBA Executive Internacional, Especialidad Comercial y Marketing -
2001 - 2001
ESIC Business & Marketing School
Plan de Marketing en la Practica, Marketing -
2001 - 2001
University of Cambridge
Certificate, Advanced English -
1992 - 1998
Universidad Politécnica de Madrid
Ingeniero Técnico Industrial, Mecanico -
1990 - 1991
I.E.S. García Morato
Bachillerato -
1978 - 1989
Santo Angel de la Guarda
Bachillerato
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