Especialista em Microsoft

• May 2023 - Present

Supervisor de TI

• Mar 2019 - May 2023

Gestão de equipe, administração de contratos e terceiros vinculados à TI e telecom. Propor inovações tecnológicas que aumentem a produtividade e proporcione mais segurança. Administração de serviços de rede Microsoft, administração de Firewall, servidor de impressão e servidores com sistemas especificos da empresa. Implementação e administração de servidores virtuais. Gerenciamento de redes Wifi e gestão do serviço de telemetria da frota de carros. Gestão de equipe, administração de contratos e terceiros vinculados à TI e telecom. Propor inovações tecnológicas que aumentem a produtividade e proporcione mais segurança. Administração de serviços de rede Microsoft, administração de Firewall, servidor de impressão e servidores com sistemas especificos da empresa. Implementação e administração de servidores virtuais. Gerenciamento de redes Wifi e gestão do serviço de telemetria da frota de carros.

Analista de suporte e Redes

• Nov 2017 - Mar 2019

Atuação focada na administração da rede windows (AD, FS, Farm RDP, gateway, DHCP), administração e balanceamento de links (PEPLINK). Administração de Backup (Acronis), servidor de impressão e servidores com sistemas específicos da empresa e Firewall (Dell Sonicwall). Monitoramento da comunicação com as outras salas do escritório, gerenciamento de redes Wifi (incontrol). Implantação de novo sistema de suporte (GLPI). Atuação focada na administração da rede windows (AD, FS, Farm RDP, gateway, DHCP), administração e balanceamento de links (PEPLINK). Administração de Backup (Acronis), servidor de impressão e servidores com sistemas específicos da empresa e Firewall (Dell Sonicwall). Monitoramento da comunicação com as outras salas do escritório, gerenciamento de redes Wifi (incontrol). Implantação de novo sistema de suporte (GLPI).

Analista de suporte

• Oct 2016 - Oct 2017

Suporte a Windows, pacote Office e suporte à rede, presencial, via telefone, e-mail e acesso remoto. Administrador de contas de e-mail (GMAIL). Administração de gastos com telefonia celular e configuração de aparelhos Smartphone. Implantação de sistema de Help Desk (Zendesk). Planejamento e execução de projetos de redução de custos em TI e Telecom, acompanhamento de projetos e contratos de terceiros. Suporte a Windows, pacote Office e suporte à rede, presencial, via telefone, e-mail e acesso remoto. Administrador de contas de e-mail (GMAIL). Administração de gastos com telefonia celular e configuração de aparelhos Smartphone. Implantação de sistema de Help Desk (Zendesk). Planejamento e execução de projetos de redução de custos em TI e Telecom, acompanhamento de projetos e contratos de terceiros.

Analista de Suporte Pleno

• Nov 2012 - Feb 2016

Principais atividades: Suporte a sistemas específicos da empresa, Windows, Linux, pacote Office e suporte à rede, presencial, via telefone, e­mail e acesso remoto. Administração de AD, administrador de contas de e­mail (GMAIL). Administração de servidores na nuvem (AWS), administração de serviços de rede em Linux (DCHP, proxy, iptables). Administração de gastos com telefonia celular e configuração de aparelhos Smartphone. Implantação de sistema de Help Desk em todas as unidades (GLPI). Auxiliar em implantações de novos hotéis, dimensionando, acompanhando e auxiliando a instalação de links de internet, DDR, rede cabeada e internet WiFi. Planejamento e execução de projetos de redução de custos em TI e Telecom, acompanhamento de projetos e contratos de terceiros. Show less

Analista de Suporte TI

• Jun 2011 - Jul 2012

Suporte via telefone a usuários de sistemas de credito do Sicredi, monitoramento de filas de atendimento, monitoramento de SLA de incidentes, criar scripts e base de conhecimento solida para consultas futuras. Suporte via telefone a usuários de sistemas de credito do Sicredi, monitoramento de filas de atendimento, monitoramento de SLA de incidentes, criar scripts e base de conhecimento solida para consultas futuras.

Assistente de Helpdesk

• Oct 2007 - Apr 2011

Suporte via telefone, email, acesso remoto e pessoal, administração de servidores Microsoft, monitoramento de trafego de internet , suporte e administração de rede física e logica, configurações de usuários no AD, configuração de email, na área de Telecom controle de contas dos celulares e configuração de aparelhos smartphones, administração de ramais, planejamento de investimentos de TI e telecom, negociação com fornecedores de serviços, softwares, hardwares. Suporte via telefone, email, acesso remoto e pessoal, administração de servidores Microsoft, monitoramento de trafego de internet , suporte e administração de rede física e logica, configurações de usuários no AD, configuração de email, na área de Telecom controle de contas dos celulares e configuração de aparelhos smartphones, administração de ramais, planejamento de investimentos de TI e telecom, negociação com fornecedores de serviços, softwares, hardwares.