Experience

Supermercados Estrela
• Brazil
• Retail Groceries
• 1 - 100 Employee
• Sub gerente

  • Jan 2023 - Present


Hipermercado Bergamini

• 100 - 200 Employee

• Gestor de equipe e atendimento frente de loja

  • Dec 1999 - Aug 2020

  Líder de frente de caixa supermercados com aproximadamente 320 operadoras de caixa, 40 empacotadores, 40 fiscais entre outros como : Balção de apoio ao cliente ; corresponde bancário. - Principais atividades: Fiscalizar e coordenar frente de loja, operadores e operações de caixa e Operações financeiras, Recepção, logística e liberação de entregas, embaladores ( empacotadores) Atendimento de Venda e pós venda; liberação de cheques; Venda de produtos financeiros ,como Cartão e campanhas internas ,efetuar trocas e devolução de mercadoria, manter organizado frente de loja. Organização operacional da frota de táxi;Projetos e entregas:- Treinamento de funcionários de acordo com o cargo e função; - Motivação e direcionamentos da equipe;- Atuação em mudança cultural, com foco na excelência operacional e atendimento ao cliente; - Melhorias na execução do padrão operacional de lojas; - Redimensionamento da estrutura operacional e ganho de produtividade;- Recuperação de vendas e resultados de lojas com baixo desempenho; - Implantação de novo conceito de loja; Show less

• Encarregado de fiscal

  • Jul 2003 - Sep 2010

• Fiscal de caixa

  • Dec 2001 - Dec 2003

  -Atendimento ao cliente e colaborador (luz) ;-Troca de dinheiro;-Conferência de mercadoria;-Organização de escalas almoço/janta;-Liberação de cheques, vales e mercadorias;-Cancelamentos e estornos;-Informar clientes sobre procedimentos, como limitações, parcelamentos com juros e orientações em geral;-Confirmar transações de cartões;-Recolhe de valores;-Atendimento telefônico;-Fiscalizar os postos de empacotadores e operadores;-Avaliação de desempenho.

• Empacotador

  • Dec 1999 - Dec 2001

  Algumas tarefas como :Contato direto com cliente e colaboradores, cumprimentar e dialogar;- Ensacar e encaixotar mercadorias no caixa ou lacra volumes;- Organizar compras no carrinho de forma organizada;- Procurar caixas no interior da loja para encaixotar;-Transportar cápsulas para correspondente;-Auxiliar clientes no transporte de mercadorias até o carro;-Encaminhar carrinhos da frente de caixa e estacionamento para o local correto;-Auxiliar Operador; apresentando produtos e comunicados novos, auxiliar na abertura e fechamento do caixa organizando carrinhos, reposição de sacolas e bobinas, troca e busca de mercadorias. Show less