Experience

Venezuela Marriott Hotel Playa Grande
• Venezuela
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Director Of Operations

  • Dec 2018 - Present


Hotel Pestana Caracas

• Venezuela
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Desk Manager // Gerente de Recepción

  • Feb 2016 - Aug 2018

  A cargo del departamento de Recepción y Botones. Gestionar procesos elementales del departamento del Front Office, asignación de habitaciones, control de retenciones, controlador de programa de encuesta de satisfacción al huesped ( ReviewPro), manejo de budget. Manejo de grupos. Etc. A cargo del departamento de Recepción y Botones. Gestionar procesos elementales del departamento del Front Office, asignación de habitaciones, control de retenciones, controlador de programa de encuesta de satisfacción al huesped ( ReviewPro), manejo de budget. Manejo de grupos. Etc.



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• Gerente general

  • Feb 2015 - Dec 2015

  Coordinar, proyectar y ejecutar todo el proceso, operativo-administrativo de la compañía. garantizando el buen funcionamiento de la misma desde lo estructural hasta lo sistemático, ejecutando de esta manera un proyecto y un producto de calidad. Fomentar estandares y procedimientos que garantizan estabilidad laboral y un control de calidad de avanzada que permite elaborar un producto apto para su consumo, creando a su vez un ambiente laboral enfocado en cumplir metas a corto, mediano y largo plazo. Show less



Eurobuilding Hotel & Suites Caracas

• 1 - 100 Employee

• Gerente nocturno

  • Mar 2009 - Sep 2011

  Elaboración de informes que reportan directamente a la gerencia general, algunos de los cuales son: Información de ocupación de otros hoteles, contacto directo con huespedes, organizar recorridos diarios por los distintos departamentos operativos y administrativos,como gerente nocturno tenia bajo mi responsabilidad los departamentos de recepción, ama de llaves, teléfonos y seguridad y además auxiliar a los gerentes de departamentos en la supervisión general del hotel. Elaboración de informes que reportan directamente a la gerencia general, algunos de los cuales son: Información de ocupación de otros hoteles, contacto directo con huespedes, organizar recorridos diarios por los distintos departamentos operativos y administrativos,como gerente nocturno tenia bajo mi responsabilidad los departamentos de recepción, ama de llaves, teléfonos y seguridad y además auxiliar a los gerentes de departamentos en la supervisión general del hotel.



JW Marriott Caracas

• Venezuela
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Desk Manager

  • Nov 2005 - Mar 2009

  El Gerente de Rececpción se encarga de conformar un equipo de trabajo organizado por un asistente administrativo, un Rooms Controller, dos supervisores y doce agentes de recepción, todos los cuales deben estar preparados para cumplir con los estandares de servicios de la institución y tener una excelente vocación de servicio. Elaborar reportes de encuestas de satisfacción de heuspedes y hacerle seguimiento a la misma, manejo y control de perfiles y cuentas de consumo de huespedes, capacitar y elaborar planes de carrera para los trabajadores, fomentar el trabajo en equipo, trabajar en función de cumplir las metas por departamento. manejar nómina. Show less