Carlos Eduardo Preste de Oliveira
Agente de suporte a TI Senior at Light- Claim this Profile
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Inglês Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Visão Geral de Itil4
Ka SolutionDec, 2021- Oct, 2024 -
Visão Geral do Paower BI
Ka SolutionNov, 2021- Oct, 2024 -
Microsoft Azure Fundamentals AZ-900
Ka SolutionOct, 2021- Oct, 2024 -
AWS Discovery Day
Ka SolutionMay, 2021- Oct, 2024 -
Fundamentos Básicos do SAP
Ka SolutionApr, 2021- Oct, 2024
Experience
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Light
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Hong Kong
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Artists and Writers
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Agente de suporte a TI Senior
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Jun 2020 - Present
Atuação de supervisão de toda a operação do Service Desk da Light, N1, N2, N3, MSC, Logística, Laboratório, Técnicos Volantes e Residentes. Gerenciamento de incidentes e de mudanças de acordo com a metodologia ITIL, suporte a servidores Zabbix, service manager, soluções em Microsoft System Center, orquestração de sistemas, processos de gerenciamento de dados, gestão de dados e licenças em nuvem, homologação em storages virtuais de armazenamento de dados, ferramentas de backup, implementação, administração e gestão de sistemas informatizados. Suporte a URA, Call Manager, Tab Control. Apoio na prospecção e implantação de novas soluções tecnológicas que venham a otimizar os processos e serviços de TI, realização de POC de novas tecnologias, produtos, ferramentas, metodologias e softwares. Suporte as ferramentas de dashboards, Grafana, Graffit e outras (aplicações e bancos) e integrações sistêmicas com as aplicações e suporte a servidores de licenças, serviços e sistemas proprietários da empresa.
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Analista de sistemas
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Apr 2010 - Oct 2013
Atuei exclusivamente na gestão de dados em storages inteligentes e unidades robotizadas de backup LTO, em ambientes e alta disponibilidade, SAN e NAS e em projetos de infraestrutura de servidores, monitoramento, otimização e melhoria de armazenamento e backup. Atuei com troubleshooting em servidores Windows 2000, 2003 e 2008 SRV. Planejamento, provisionamento, virtualização de servidores físicos para baseados em VMWare, VSphere , suporte a servidores. Organização de área em storage e monitoração com SCCM , servidores IIS e aplicações. Planejamento e criação de servidores para homologação.
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Analista de Sistemas Jr
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Aug 2005 - Mar 2009
• Relatórios semanais de atendimento, produtividade, qualidade de desenvolvimento, chamados em aberto e distribuição de pedidos de informática.. • Responsável pela área econômica-administrativa do setor de TI. • Responsável pelo configurador do Sistema ERP (Sistema de Controle Empresarial) Microsiga 10 e 6 • Controle financeiro • Organização de arquivo físico e digital • Responsável Pelo Backup de informações do banco de dados em fita dat. • Atualização de dados pelo sistema ERP Microsiga 10 • Contato direto com as empresas terceirizadas no setor de TI • Responsável pela implantação do sistema de Rádio Frequência, coletas de dados via rede wirelles. • Montagem e Manutenção de Micro computadores. • Responsável pelo controle de licenças de softwares e contratos de hardwares terceirizados. • Windows 95,98,2000,NT,2003 Server,XP,Vista • Linux Kurumin, Ubunto,Suse,Red Hat. • Office 2000,2003,XP, 2007
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Education
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2021 - 2023
Universidade Cruzeiro do Sul
Tecnólogo em gestão de tecnologia da informação, Tecnologia da Informação -
2004 -
UNIABEU
Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação, Graduação não concluída, trancada no oitavo e último período.
Community
